miross
ENPedir invitación
ProductoIntegracionesPreciosBlogEntrar

Producto

Un soporte que habla marketplace.

Todo lo que ves en esta página está disponible hoy para los vendedores del acceso anticipado.

Cómo funciona

Una cola que conoce las reglas de cada marketplace.

01

Ordenada por lo que vence antes

Cada marketplace tiene su propio reloj: horas laborables en los operadores Mirakl, 24 horas naturales en Amazon. Miross guarda el plazo de cada caso y ordena por él, así lo siguiente que abres es lo que importa.

  • Filtros por marketplace, no leídos, asignado, vencidos
  • Asignación y “quién más lo está viendo”, en vivo
  • Cada conversación enlazada a su pedido automáticamente
  • Decathlon FRVencido 2h 08m
  • Amazon DE22h 41m
  • Leroy Merlin1h 04m
02

Lee y responde en tu idioma

Los mensajes entrantes se traducen al llegar, solo cuando hace falta. Las respuestas se traducen al enviar, se te muestran para revisar y están protegidas: si el resultado no está en el idioma del cliente, no sale.

  • Historial citado eliminado antes de traducir
  • Guardia de idioma con reintento fijado
  • Notas de voz transcritas, adjuntos leídos
DEIch brauche Größe L statt M.ESNecesito la talla L en vez de la M.
Claro, te la cambiamos antes del envío.DENatürlich, wir tauschen sie vor dem Versand um.
✓ Comprobación de idioma superada
03

Acciones desde la conversación, con salvaguardas

Miross propone el reembolso, la factura o la etiqueta con una cita literal como evidencia, vuelve a comprobar el estado real del pedido y ejecuta paso a paso — después de que una persona confirme. El dinero nunca se mueve por una suposición.

  • Reembolsos Mirakl con los códigos de motivo de cada operador
  • Guardias de una sola ejecución y registro de cada paso
  • Las acciones bloqueadas explican por qué, en lenguaje claro
Enviar factura rectificada
  • Buscar factura en Holded
  • Abono al titular original
  • Factura aprobada al nuevo titular
  • Enviar PDF al cliente
Confirma una persona
04

Reglas que escribes tú, sin sorpresas

Cuando llega un caso, cuando un SLA está a punto de vencer, cuando termina un reembolso: responder, anotar, asignar, etiquetar o llamar a un webhook. Las reglas no tocan dinero, respetan las horas de silencio y nunca escriben primero a compradores de Amazon.

  • Simulación antes de activar
  • Profundidad de cadena uno: sin bucles
  • Historial de ejecuciones por regla
CuandoSLA vence en 2 horas
Sisin asignar
Entoncesasignar a guardia · añadir nota

La privacidad es una función

Los datos de tus clientes siguen siendo tuyos.

Construido por un vendedor que tenía que responder por esos datos. Cada valor por defecto es el seguro.

  • Alojado en la UE

    Servidores, copias y procesamiento dentro de la Unión Europea.

  • Las credenciales nunca nos tocan

    Gmail, Outlook, WhatsApp e Instagram se conectan mediante un inicio de sesión alojado. Ninguna contraseña se escribe en Miross.

  • Claves cifradas y rotadas

    Las claves API de los marketplaces se cifran con AES-256-GCM bajo claves rotativas y no se vuelven a mostrar, ni siquiera a ti.

  • La IA es opcional y ciega

    Traducción y sugerencias están apagadas hasta que las activas, solo ven texto depurado del mensaje y se miden — nunca se entrena con ellas.

  • Cada acción auditada

    Accesos, envíos, reembolsos y ejecuciones de reglas dejan un rastro inmutable: quién, qué, cuándo.

  • Exportar y borrar, de serie

    Tus casos, mensajes y contactos se exportan cuando lo pides; borrar purga, no esconde.

Leer el resumen de seguridad →

Acceso anticipado

Pide tu invitación.

Unos pocos vendedores al mes, configurados a mano. Cuéntanos dónde vendes y te avisaremos cuando abra tu grupo.

  • Configuración a mano de cada conexión
  • Precio fundador, mantenido dos años
  • Voz en lo que se construye después
¿Dónde vendes?

Marca todo lo que aplique: los vendedores en dos o más marketplaces van primero.

Un solo email cuando abra tu grupo. Sin newsletter, sin compartir.