Vender en Carrefour: atención, pedidos, etiquetas y facturas

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Carrefour funciona sobre Mirakl, y Miross hace allí todo el trabajo con tu clave de vendedor. Los mensajes de compradores llegan a una sola cola, traducidos y ordenados por el plazo de respuesta, y los pedidos entran en el libro de pedidos. La etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve al marketplace, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se ejecutan por la API del marketplace cuando una persona los confirma.

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Vender en Carrefour con Miross

Carrefour tiene marketplaces Mirakl distintos en Francia y en España, y Miross lista los dos. Cada uno se conecta con su propia URL de API y su clave de vendedor y cuenta como un canal de mensajes, así que quien vende en ambos atiende a clientes franceses y españoles desde la misma cola, con cada mensaje traducido al idioma del equipo y cada respuesta al del cliente. Los pedidos de los dos entran en un solo libro de pedidos. La etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a Carrefour. La factura se emite con el IVA del país que toca, por el propio Miross o desde Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad, y cada país lleva un precio calculado con tus reglas de margen. Las cancelaciones antes del envío usan los códigos de motivo del propio marketplace, que Miross lee de tu cuenta al conectar; las devoluciones y los reembolsos funcionan igual, cuando una persona los confirma.

Qué hace Miross con Carrefour

Sincroniza la bandeja de Carrefour cada pocos minutos y enlaza cada conversación con su pedido de Carrefour automáticamente.
Traduce los mensajes del comprador al llegar y tus respuestas al enviar, y ordena la cola por el plazo de respuesta.
Las respuestas aparecen en el hilo de Carrefour, dirigidas al cliente o al equipo operador de Carrefour, con sus adjuntos.
Los pedidos de Carrefour entran en el libro de pedidos junto a los de Amazon, tus otros marketplaces y tu tienda; los que hay que aceptar se aceptan desde ahí.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal.
El número de seguimiento y el transportista vuelven a Carrefour, así el pedido queda confirmado como enviado sin que nadie lo teclee.
Facturas: Miross emite la factura con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. El PDF sale con tu respuesta y se sube al pedido de Carrefour.
Precios a partir de tus reglas de margen: un precio por país, calculado con el coste del producto, el envío, la comisión y el IVA, y escrito en Carrefour cuando lo apruebas.
Cancelaciones antes del envío: las líneas aún no aceptadas se rechazan, y las aceptadas que no han salido se cancelan con el motivo propio de Carrefour, tras tu confirmación.
Devoluciones y reembolsos desde el mismo caso: la etiqueta de devolución de tu transportista, y el reembolso ejecutado en Carrefour cuando una persona lo confirma.

Cómo conectar

Crea una clave API en el portal de vendedor de Carrefour (Ajustes → Claves API).
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige Carrefour, pega la URL de la API y la clave.
Miross comprueba la clave, descubre tu tienda y los códigos de motivo, y empieza a sincronizar mensajes y pedidos.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con Carrefour

Carrefour

Preguntas

¿Necesito algo del equipo de soporte de Carrefour?

No. Basta con la clave API que generas tú. Si la clave sirve varias tiendas, añade una integración por cada shop id.

¿Las respuestas aparecen en el back office de Carrefour?

Sí: Miross escribe en el mismo hilo a través de la API del marketplace, así la conversación está completa en ambos lados.

¿Y los adjuntos?

Los adjuntos entrantes se listan en el mensaje; los archivos salientes se envían con tu respuesta y se guardan como copia.

¿Tengo que aceptar los pedidos en el portal de Carrefour?

No. Los pedidos que hay que aceptar se aceptan desde el libro de pedidos de Miross, junto a los pedidos del resto de canales.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de Carrefour?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de Carrefour está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a Carrefour, donde el pedido queda confirmado como enviado.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de Carrefour?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF sale con tu respuesta y se sube al pedido de Carrefour.

¿Puede Miross fijar mis precios en Carrefour?

Sí. Escribes una regla de margen y Miross calcula el precio de cada país con el coste del producto, el envío, la comisión y el IVA. Cada cambio espera tu aprobación, y el precio aprobado se escribe en Carrefour.

¿Carrefour cuenta como canal de mensajes?

Sí. Cada marketplace, buzón y cuenta de chat que conectas cuenta para los canales de mensajes de tu plan.

Los logotipos y nombres pertenecen a sus propietarios; no se implica afiliación alguna.

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