Qué conectar primero y qué necesita cada pieza, paso a paso. Cada cuenta se configura contigo; este es el mapa.
Atención al cliente
Del primer mensaje al caso cerrado
Amazon, Leroy Merlin, Carrefour y cincuenta marketplaces más, junto con Gmail, Outlook y WhatsApp, en una sola cola. Cada mensaje llega traducido y ordenado por su plazo de respuesta, con el pedido al lado.
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Paso 1: Conecta tus canales
Amazon y los marketplaces con sus claves de API; Gmail, Outlook y WhatsApp con un inicio de sesión alojado. Las contraseñas nunca se escriben en Miross.
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Paso 2: Trabaja una sola cola
Todos los mensajes llegan a la misma lista, traducidos, con su plazo y su pedido.
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Paso 3: Revisa y envía
Abre el caso, lee el borrador, cambia lo que quieras y envía. La respuesta sale en el idioma del cliente.
Amazon, tus marketplaces y tu propia tienda alimentan la misma lista. Ves lo que sale hoy, lo que está retenido y lo que ya ha salido, y cada pedido lleva su etiqueta, su factura y su conversación.
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Paso 1: Llega el pedido
Miross lo lee del canal, con sus líneas y su dirección.
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Paso 2: Tus reglas lo preparan
Se eligen el transportista y el servicio. La etiqueta y la factura salen del mismo pedido.
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Paso 3: Sale, y el canal lo sabe
El número de seguimiento vuelve al marketplace y el pedido pasa a enviado.
Llega un pedido, tus reglas eligen el transportista y el servicio, y Miross crea la etiqueta sola. Tú la imprimes y el número de seguimiento vuelve al marketplace.
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Paso 1: Conecta un transportista
Introduce los datos de tu contrato una vez, en Envíos.
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Paso 2: Escribe tus reglas
Por país, peso y canal, con el servicio que debe usar cada una.
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Paso 3: Imprime y entrega
Las etiquetas llegan hechas. Imprímelas, pégalas y el transportista recoge.
Miross emite la factura de cada pedido con el IVA que le corresponde: el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país. Con tus series, tu plantilla y tu logo.
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Paso 1: Configura tus datos fiscales una vez
Tu empresa, cómo aplicas el IVA, tus series y tu plantilla.
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Paso 2: Emite
Una factura desde un pedido, o todas las de un día a la vez.
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Paso 3: Envía
El PDF llega al cliente desde la conversación, o a Amazon para ese pedido.
Dile a Miross qué margen mantener. Calcula un precio por país y marketplace con lo que de verdad te cuesta el producto, y cada cambio espera tu aprobación antes de escribirse en el canal.
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Paso 1: Dale a cada producto su coste
Escríbelo, impórtalo o deja que lo fijen tus pedidos de compra.
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Paso 2: Escribe una regla
El margen que quieres mantener y los productos y mercados a los que se aplica.
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Paso 3: Aprueba los cambios
Revisa los precios propuestos y apruébalos uno a uno o todos a la vez.
El cliente pide la devolución en tu portal y recibe una etiqueta de tu transportista, y tú recibes el paquete escaneándolo con el móvil. Cada devolución guarda su motivo.
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Paso 1: El cliente la pide
En el portal, o en una conversación donde Miross propone la devolución y una persona la confirma.
Cada producto se guarda una vez, con su coste, EAN, fotos, peso y medidas, y una fila por país con su precio, su IVA y su stock. Mike crea los productos a partir del albarán de un proveedor, y Miross los publica en Amazon, en tus marketplaces y en tu tienda.
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Paso 1: Trae tus productos
Impórtalos de un canal en el que ya vendes, o dale a Mike un albarán o una tarifa y deja que lo lea.
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Paso 2: Completa cada ficha
Coste, EAN, fotos, peso y medidas una vez, y el precio y el IVA de cada país.
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Paso 3: Publica
Elige los canales. El producto llega a Amazon, a los marketplaces y a tu tienda, y se mantiene sincronizado con Holded u Odoo.
Dibuja tu almacén, dale a cada estante una ubicación como A-03-2 y sabrás qué hay en cada una. Miross monta la ruta de picking de los pedidos del día, descuenta el stock cuando sale un paquete y te avisa cuando un producto se está acabando.
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Paso 1: Dibuja el almacén
Pasillos, estanterías y estantes, cada hueco con su ubicación.
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Paso 2: Pon el stock en su sitio
Recibe la mercancía escaneándola con el móvil y dale a cada producto su ubicación.
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Paso 3: Prepara y envía los pedidos del día
Sigue la ruta de los pedidos del día. El stock se descuenta cuando sale cada paquete.
Pregunta con tus palabras cuánto ganaste ayer, qué tiene que salir o qué productos pierden dinero. Mike responde con tus propios pedidos, costes y casos, y prepara el trabajo que viene después.
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Paso 1: Tú preguntas
En la aplicación o desde el móvil, con tus palabras.
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Paso 2: Mike lee y enseña
Busca lo que hace falta y lo muestra en tarjetas que puedes abrir.
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Paso 3: El trabajo queda hecho
Hace lo que le has permitido y deja el resto listo para que lo confirmes.