Was Sie zuerst verbinden und was jeder Bereich braucht, Schritt für Schritt. Jedes Konto richten wir gemeinsam mit Ihnen ein; das hier ist der Fahrplan.
Kundenservice
Von der ersten Nachricht bis zum abgeschlossenen Fall
Amazon, Leroy Merlin, Carrefour und fünfzig weitere Marketplaces, dazu Gmail, Outlook und WhatsApp, in einem Posteingang. Jede Nachricht kommt übersetzt an, nach ihrer Antwortfrist sortiert und mit der Bestellung daneben.
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Schritt 1: Kanäle verbinden
Amazon und die Marketplaces mit ihren API-Keys, Gmail, Outlook und WhatsApp über eine gehostete Anmeldung. In Miross wird nie ein Passwort eingegeben.
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Schritt 2: In einem Posteingang arbeiten
Jede Nachricht landet in derselben Liste: übersetzt, mit ihrer Frist und ihrer Bestellung.
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Schritt 3: Prüfen und senden
Öffnen Sie den Fall, lesen Sie den Entwurf, ändern Sie, was Sie möchten, und senden Sie ihn ab. Die Antwort geht in der Sprache des Kunden raus.
Amazon, Ihre Marketplaces und Ihr eigener Shop laufen in dieselbe Liste. Sie sehen, was heute rausgeht, was angehalten ist und was schon raus ist, und an jeder Bestellung hängen Label, Rechnung und Gespräch.
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Schritt 1: Die Bestellung kommt an
Miross ruft sie aus dem Kanal ab, mit ihren Positionen und ihrer Adresse.
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Schritt 2: Ihre Regeln bereiten sie vor
Versanddienst und Service werden gewählt. Label und Rechnung entstehen aus derselben Bestellung.
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Schritt 3: Sie geht raus, und der Kanal erfährt es
Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace, und die Bestellung wechselt auf „versendet“.
Eine Bestellung kommt herein, Ihre Regeln wählen Versanddienst und Service, und Miross erstellt das Label von selbst. Sie drucken es, und die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.
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Schritt 1: Versanddienst verbinden
Geben Sie unter „Versand“ einmal Ihre Vertragsdaten ein.
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Schritt 2: Regeln anlegen
Nach Land, Gewicht und Kanal, jeweils mit dem Service, den die Regel nutzen soll.
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Schritt 3: Drucken und übergeben
Die Labels liegen fertig bereit. Drucken Sie sie aus, kleben Sie sie auf, und der Versanddienst holt die Pakete ab.
Miross stellt die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer aus, die sie verlangt: der des Ziellandes im One-Stop-Shop oder der Ihres eigenen Landes. Ihre Nummernkreise, Ihre Vorlage, Ihr Logo.
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Schritt 1: Steuerdaten einmal festlegen
Ihr Unternehmen, wie Sie Mehrwertsteuer berechnen, Ihre Nummernkreise und Ihre Vorlage.
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Schritt 2: Ausstellen
Eine Rechnung aus einer Bestellung oder alle Bestellungen eines Tages auf einmal.
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Schritt 3: Senden
Das PDF geht aus dem Gespräch an den Kunden oder zur Bestellung an Amazon.
Sagen Sie Miross, welche Marge bleiben soll. Miross errechnet je Land und Marketplace einen Preis aus dem, was das Produkt Sie wirklich kostet, und jede Änderung wartet auf Ihre Freigabe, bevor sie an den Kanal übertragen wird.
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Schritt 1: Für jedes Produkt die Kosten hinterlegen
Tragen Sie sie von Hand ein, importieren Sie sie oder übernehmen Sie sie aus Ihren Einkaufsbestellungen.
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Schritt 2: Eine Regel anlegen
Die Marge, die bleiben soll, und die Produkte und Märkte, für die sie gilt.
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Schritt 3: Änderungen freigeben
Prüfen Sie die vorgeschlagenen Preise und geben Sie sie einzeln oder zusammen frei.
Der Kunde meldet die Retoure in Ihrem Portal an und erhält ein Label Ihres Versanddienstes. Das Paket nehmen Sie per Scan mit dem Handy an. Zu jeder Retoure bleibt der Grund gespeichert.
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Schritt 1: Der Kunde meldet die Retoure an
Im Portal oder in einem Gespräch, in dem Miross die Retoure vorschlägt und ein Mensch sie bestätigt.
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Schritt 2: Das Label geht raus
Mit Ihrem Versanddienst erstellt und an den Kunden gesendet.
Jedes Produkt wird einmal geführt, mit Kosten, EAN, Bildern, Gewicht und Maßen, und mit einer Zeile je Land für Preis, Mehrwertsteuer und Bestand. Mike legt Produkte aus dem Lieferschein eines Lieferanten an, und Miross veröffentlicht sie auf Amazon, auf Ihren Marketplaces und in Ihrem Shop.
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Schritt 1: Produkte übernehmen
Importieren Sie sie aus einem Kanal, auf dem Sie schon verkaufen, oder geben Sie Mike einen Lieferschein oder eine Preisliste zum Lesen.
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Schritt 2: Jeden Datensatz vervollständigen
Kosten, EAN, Bilder, Gewicht und Maße einmal, dazu Preis und Mehrwertsteuer jedes Landes.
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Schritt 3: Veröffentlichen
Wählen Sie die Kanäle. Das Produkt geht an Amazon, die Marketplaces und Ihren Shop und bleibt mit Holded oder Odoo synchron.
Zeichnen Sie Ihr Lager und geben Sie jedem Regalfach einen Lagerplatz wie A-03-2. So wissen Sie, was wo liegt. Miross erstellt die Pickroute für die Bestellungen des Tages, bucht den Bestand ab, wenn ein Paket rausgeht, und warnt Sie, wenn ein Produkt knapp wird.
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Schritt 1: Das Lager zeichnen
Gänge, Regale und Ebenen, jedes Fach mit seinem Lagerplatz.
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Schritt 2: Den Bestand an seinen Platz bringen
Nehmen Sie die Ware per Scan mit dem Handy an und geben Sie jedem Produkt sein Fach.
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Schritt 3: Die Bestellungen des Tages picken und versenden
Folgen Sie der Route für die Bestellungen des Tages. Der Bestand wird abgebucht, sobald ein Paket rausgeht.
Fragen Sie in einfachen Worten, wie viel Sie gestern verdient haben, was raus muss oder welche Produkte Verlust machen. Mike antwortet aus Ihren eigenen Bestellungen, Kosten und Fällen und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt.
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Schritt 1: Sie fragen
In der App oder vom Handy, in Ihren eigenen Worten.
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Schritt 2: Mike liest und zeigt
Er sucht heraus, was nötig ist, und zeigt es als Karten, die Sie öffnen können.
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Schritt 3: Die Arbeit wird erledigt
Er tut, was Sie erlaubt haben, und legt den Rest zur Bestätigung bereit.