WhatsApp: jeder Chat mit seiner Bestellung

Verfügbar

Verbinden Sie den Account über einen sicheren Anmelde-Assistenten und beantworten Sie Chats aus demselben Posteingang wie alles andere: Sprachnachrichten transkribiert, Fettdruck nativ dargestellt, die Bestellung neben dem Gespräch, Rechnung und Retoure direkt aus dem Fall.

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Was Miross mit WhatsApp macht

Verbinden Sie das Konto über einen sicheren Anmeldeassistenten: Ihre Zugangsdaten erreichen Miross nie.
Jeder Chat wird zu einem Fall im selben Posteingang wie E-Mails und Marketplace-Nachrichten.
Jeder Chat findet seine Bestellung: über eine Bestellnummer, die der Kunde geschrieben hat, wenn ein verbundener Marketplace, Shop oder Sendcloud sie kennt, oder, mit verbundenem Shopify oder WooCommerce, über die Telefonnummer des Kunden.
Die Bestellung steht neben dem Gespräch: was gekauft wurde, wo das Paket ist, und die Rechnung.
Sprachnachrichten werden transkribiert; Bilder und Dokumente werden als Kontext gelesen.
Die Rechnung senden Sie aus dem Gespräch, als PDF: die von Miross ausgestellte, mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes, oder die aus Holded oder Odoo, wenn Sie dort Ihre Bücher führen.
Eine Retoure beginnt im Gespräch: Miross schlägt das Retourenlabel Ihres Versanddienstes vor, und ein Mensch bestätigt; die Erstattung wird genauso bestätigt.
*Fett* wird nativ dargestellt, und Antworten behalten den Ton, den Kunden im Chat erwarten.
Automatisierungen können auf diesem Kanal antworten, mit Ruhezeiten und Probelauf.

So richten Sie die Verbindung ein

Öffnen Sie in Miross Einstellungen → Integrationen und wählen Sie WhatsApp.
Schließen Sie die Anmeldung (QR-Code oder Zugangsdaten) im gehosteten Assistenten ab.
Chats erscheinen im Posteingang, sobald sie eingehen, jeder mit seiner Bestellung daneben.

Alles, was Miross mit WhatsApp macht

Fragen

Ist das die offizielle API?

Konten werden über einen gehosteten Konnektor verbunden; Miross sieht Ihr Passwort nie, und Sie können den Zugriff beim Anbieter jederzeit widerrufen.

Kann ich ein neues Gespräch beginnen?

Miross antwortet aus dem verbundenen Konto in den Gesprächen, die Ihre Kunden beginnen.

Was ist mit Reaktionen und Systemereignissen?

Sie werden übersprungen, damit der Posteingang nur zeigt, was eine Antwort braucht.

Kann ich die Rechnung im Chat senden?

Ja. Aus dem Fall geht die Rechnung zur Bestellung als PDF in das Gespräch: die von Miross selbst ausgestellte, mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes, oder die aus Holded oder Odoo, wenn Sie dort Ihre Bücher führen.

Kann ein Kunde per Chat eine Retoure anmelden?

Ja. Im Fall schlägt Miross das Retourenlabel vor, das mit Ihrem Versanddienst erstellt wird, und ein Mensch bestätigt es. Die Retoure bleibt mit der Bestellung und dem Gespräch verknüpft.

Zählt WhatsApp als Nachrichtenkanal?

Ja. Jeder Marketplace, jedes Postfach und jeder Chat-Account, den Sie verbinden, zählt zu den Nachrichtenkanälen Ihres Plans.

Logos und Namen gehören ihren jeweiligen Inhabern; ihre Nennung bedeutet keine geschäftliche Verbindung.

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