Bestellungen, Versand, Rechnungen, Retouren, Katalog, Preise und Kundenservice für Amazon, Ihre Marketplaces und Ihren eigenen Shop, an einem Ort. Mit Mike, Ihrem KI-COO, der mittendrin arbeitet.
Fragen Sie in einfachen Worten, wie viel Sie gestern verdient haben, was raus muss oder welche Produkte Verlust machen. Mike antwortet aus Ihren eigenen Bestellungen, Kosten und Fällen und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt.
Mike fragen…
Wie viel habe ich gestern verdient?
Gestern blieben Ihnen 1.236 € von 4.812 € Umsatz: 25,7 % Marge nach Einkauf, Gebühren und Versand. Den größten Teil hat Amazon beigetragen. Zwei Decathlon-Bestellungen gingen unter Einstandspreis raus.
Umsatz nach Kanal
Amazon1.973 €
Leroy Merlin1.107 €
Ihr Shop866 €
Decathlon529 €
Carrefour337 €Welche Produkte machen Verlust?
Sieben Produkte wurden diesen Monat unter Einstandspreis verkauft. Diese drei verlieren am meisten, und Ihre Margenregel hat für jedes schon einen neuen Preis.
+4 weitere
7 Preisänderungen freigeben
Nach Ihrer Regel „12 % Marge halten“: zwischen 1,10 € und 3,40 € mehr je Produkt, auf Amazon und in Ihrem Shop.
Das ändert Preise auf echten Kanälen.
7 Preise gesendet. Die Marge liegt wieder bei 12 %.
Was wartet im Posteingang?
28 offene Fälle in fünf Sprachen. Bei vier läuft die Frist bald ab, und für jeden liegt ein Entwurf in der Sprache des Kunden bereit. Neun sind schon beantwortet und können abgeschlossen werden.
Anna KellerDEWo ist meine Bestellung?Noch 42 Min.Marc DupontFRPuis-je recevoir la facture à mon nom ?Noch 3 Std.Giulia RossiITVorrei cambiare l’indirizzo di consegna.Noch 5 Std.
Inês DuartePTA encomenda chegou danificada.Noch 6 Std.+24 weitere
Die 9 beantworteten Fälle abschließen
Der Kunde hat sich bedankt, oder das Paket ist zugestellt. Ein Fall öffnet sich von selbst wieder, wenn jemand schreibt.
9 Fälle abgeschlossen. 19 übrig.
Bitte in den Katalog aufnehmen
Zwölf Positionen, und keine davon steht schon in Ihrem Katalog. Ich habe für jede ein Produkt vorbereitet, mit EAN, Einkaufspreis und Menge aus dem Lieferschein.
+9 weitere
12 Produkte anlegen
Als Entwürfe in Ihrem Katalog, mit Einkaufspreis und Bestand aus dem Lieferschein. Auf keinem Kanal wird etwas veröffentlicht.
12 Produkte im Katalog angelegt.
Was muss heute raus?
Heute gehen 31 Bestellungen raus. 29 sind bereit. Zwei sind seit gestern angehalten, und für beide ist jetzt Bestand da.
302-7654321Solar-Wegeleuchten ×2DE14:00Zu versendenDKT-48213Klappbarer BistrostuhlFR16:00Zu versendenLM-9Z8Y7XTerrakotta-Topf ×4ES16:00Angehalten#10482Kupfer-GießkannePT17:30Angehalten+27 weitere
Die 2 angehaltenen Bestellungen freigeben
Die Ware dafür ist heute Morgen eingetroffen. Beide kommen auf die heutige Versandliste.
2 Bestellungen freigegeben. 31 zu versenden.
Beispieldaten eines Demo-Shops. Mike antwortet mit Ihren eigenen.
Verbunden mit den Marketplaces, auf denen Sie schon verkaufen
Neun Bereiche, die sich dieselben Bestellungen, Kunden und Kosten teilen. Beginnen Sie mit einem und schalten Sie die anderen zu, wenn Sie sie brauchen.
Kundenservice
Amazon gibt Ihnen 24 Kalenderstunden, Marketplaces auf Mirakl rechnen in Geschäftszeiten. Miross speichert zu jedem Fall die Frist und setzt den dringendsten ganz nach oben.
Nachrichten werden bei Eingang übersetzt. Ihre Antwort wird beim Senden übersetzt und Ihnen vorher gezeigt. Ist das Ergebnis nicht in der Sprache des Kunden, geht es nicht raus.
Jedes Gespräch ist mit seiner Bestellung verknüpft: was gekauft wurde, wo das Paket ist, die Rechnung. Sie antworten, ohne einen weiteren Tab zu öffnen.
Kundenservice
Amazon, Leroy Merlin, Carrefour und fünfzig weitere, dazu Gmail und WhatsApp. Bei Eingang übersetzt, nach Frist sortiert.
Anna KellerDEWo ist meine Bestellung?Wo ist meine Bestellung?42 Min.Marc DupontFRPuis-je recevoir la facture ?Kann ich die Rechnung bekommen?3 Std.Inês DuartePTA encomenda chegou danificada.Das Paket kam beschädigt an.6 Std.302-7654321Versendet mit DHL · kommt morgen an
Entwurf für Anna, auf Deutsch
Hallo Anna, Ihre Bestellung hat heute früh das DHL-Paketzentrum Hamburg verlassen und kommt morgen an.
Sprachprüfung bestanden · Deutsch
Prüfen und sendenBestellungen
Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop kommen im selben Buch an, jede mit ihrem Status: zu versenden, angehalten, versendet. Die Status bedeuten in jedem Kanal dasselbe.
Halten Sie eine Bestellung an, bis die Adresse bestätigt ist, und geben Sie sie frei, wenn sie bereit ist. Marketplace-Bestellungen, die angenommen werden müssen, nehmen Sie von hier aus an.
Versandregeln wählen Versanddienst und Service nach Land, Gewicht und Kanal. So ist für eine Bestellung schon alles entschieden, wenn sie beim Label ankommt. Sie legen jede Regel einmal an, und sie gilt für jede Bestellung, auf die sie passt.
Bestellungen
Was heute rausgeht und was schon unterwegs ist, in einem Buch.
302-7654321DEZu versendenVersendetAnna Keller · HamburgSolar-Wegeleuchten ×243,80 €
DKT-48213FRZu versendenLuc Martin · LyonKlappbarer Bistrostuhl34,00 €
LM-9Z8Y7XESVersendetMarta Ruiz · BilbaoTerrakotta-Topf ×450,00 €
#10482PTAngehaltenInês Duarte · PortoAdresse zu bestätigen29,50 €FreigebenVersand
Verbinden Sie GLS, Correos Express, Spring GDS, SEUR, MRW, DHL, UPS, DPD und die anderen Versanddienste, mit denen Sie arbeiten, jeden mit Ihrem eigenen Vertrag. Sie zahlen Ihren Versanddienst zu Ihren eigenen Tarifen, so wie heute.
Eine Regel liest Land, Gewicht und Kanal und wählt Versanddienst und Service. Deutschland unter 2 kg geht mit GLS, Spanien mit Correos Express: Sie legen es einmal fest.
Das Label entsteht, sobald die Bestellung bereit ist, und wartet als PDF auf den Druck. Ein falsches lässt sich stornieren.
Versand
Eine Bestellung kommt herein, Ihre Regeln wählen den Versanddienst (Ihre eigenen Verträge oder Sendcloud), und Miross erstellt das Label von selbst. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.
302-7654321Anna Keller · Hamburg1,4 kgDeutschland · unter 2 kgAutomatisch
GLSNach Ihrer RegelCorreos ExpressSpanienSpring GDSRestliches EuropaRechnungen
Wählen Sie, wie Ihr Shop Mehrwertsteuer berechnet: mit dem Satz des Landes, in das das Paket geht, wie es der One-Stop-Shop verlangt, oder mit dem Satz Ihres eigenen Landes auf jeden Verkauf. Die Sätze sind je Land hinterlegt, und Sie können sie anpassen.
Ein Nummernkreis je Kanal, Land und Belegart. Die Nummern folgen aufeinander und werden nie wiederverwendet.
Eine Gutschrift storniert die ursprüngliche Rechnung und bleibt mit ihr verknüpft. Die Gutschrift erhält ihre Nummer aus einem eigenen Nummernkreis, und die ursprüngliche Rechnung wird nie bearbeitet.
Rechnungen
Sie wählen für jeden Verkauf das Mehrwertsteuerverfahren. Mit Ihren Nummernkreisen, Ihrer Vorlage und Gutschriften.
Die MwSt. des Ziellandes (OSS)Dieselbe MwSt. auf jeden VerkaufFirmen mit USt-IdNr.: ohne MwSt., Reverse ChargeIhre eigene USt-IdNr. in jedem Land
RechnungDE-26-00129PDF
Anna Keller · Hamburg
Preisregeln
Warenkosten, Versand, die Provision des Marketplace und die Mehrwertsteuer werden für jeden Markt eingerechnet. Die Marge, die Sie sehen, ist also das, was übrig bleibt. Die Kosten können aus Ihren Einkaufsbestellungen kommen, mit Fracht und Zoll anteilig verteilt.
Eine Regel wie „12 % Marge halten“ schlägt überall dort einen neuen Preis vor, wo die Marge darunter fällt. Sie gilt für alle Ihre Produkte oder für die, die Sie auswählen, in jedem Markt oder in einigen.
Amazon ES und Amazon DE, Decathlon FR und Ihr eigener Shop können jeweils ihren eigenen Preis haben. Jeder wird mit dem Versand, der Provision und der Mehrwertsteuer dieses Marktes errechnet.
Preise
Ihre Regeln schlagen jeden Preis vor, und Sie geben ihn frei. Freigegebene Preise werden an Amazon und Ihren eigenen Shop übertragen.
Solar-Wegeleuchten, 6er-Set
Regel: 12 % Marge halten
Amazon ESAmazon DE23,90 €14,1 %Decathlon FR22,50 €12,0 %Ihr Shop19,90 €18,6 %Amazon ES21,90 €
An Amazon ES übertragen
Retouren
Kunden melden eine Retoure selbst an: mit Bestellung, Produkt und Grund. Ohne Hin und Her per E-Mail.
Das Retourenlabel wird mit Ihrem eigenen Versanddienst erstellt und an den Kunden gesendet. Es ist derselbe Versanddienst und derselbe Vertrag, mit dem Sie schon versenden.
Kommt das Paket an, scannen Sie es mit dem Handy, und die Retoure ist als erhalten markiert. Der Kundenservice sieht es sofort, neben dem Gespräch mit dem Kunden.
Retouren
Ein Portal für den Kunden, ein Label Ihres Versanddienstes und der Wareneingang im Lager.
R-000412 · Klappbarer Bistrostuhl„Er kam mit einem verbogenen Bein an.“
So arbeitet Mike
Für jede Art von Aufgabe legen Sie fest, ob Mike erst fragt, sie erledigt und meldet oder sie still erledigt. Alles, was er tut, steht unter „Aktivität“.
Jede Abfrage bleibt innerhalb Ihres Arbeitsbereichs und Ihrer Rolle.
Jede Karte und jede Zahl stammt aus Ihren Daten. Das Modell schreibt nie selbst eine Zahl.
Sie legen fest, wie viel er auf einmal und pro Tag tut. Darüber hinaus fragt er wieder.
Ohne KI antwortet Mike mit Regeln statt mit einem Modell.
Autopilot
29 Labels erstellen
Vorbereitet, wartet auf Ihre Bestätigung
BestätigenJetzt nicht
29 Labels erstellt
Erledigt, und er meldet es Ihnen im Chat
29 Labels erstellt
Erledigt; es steht unter „Aktivität“, ohne Meldung
31 Rechnungen ausstellen
Vorbereitet, wartet auf Ihre Bestätigung
BestätigenJetzt nicht
31 Rechnungen ausgestellt
Erledigt, und er meldet es Ihnen im Chat
31 Rechnungen ausgestellt
Erledigt; es steht unter „Aktivität“, ohne Meldung
Retoure R-000412 anlegen
Vorbereitet, wartet auf Ihre Bestätigung
BestätigenJetzt nicht
Retoure R-000412 angelegt
Erledigt, und er meldet es Ihnen im Chat
Retoure R-000412 angelegt
Erledigt; es steht unter „Aktivität“, ohne Meldung
7 Preisänderungen freigeben
Vorbereitet, wartet auf Ihre Bestätigung
BestätigenJetzt nicht
7 Preise freigegebenRückgängig
Erledigt, und er meldet es Ihnen im Chat
7 Preise freigegebenRückgängig
Erledigt; es steht unter „Aktivität“, ohne Meldung
9 beantwortete Fälle abschließen
Vorbereitet, wartet auf Ihre Bestätigung
BestätigenJetzt nicht
9 Fälle abgeschlossenRückgängig
Erledigt, und er meldet es Ihnen im Chat
9 Fälle abgeschlossenRückgängig
Erledigt; es steht unter „Aktivität“, ohne Meldung
Mit Starter fragt Mike immer. Mit Growth kann er Aufgaben erledigen und melden, mit Scale auch still erledigen.
Verbunden mit den Marketplaces, auf denen Sie schon verkaufen
Fragen
Amazon ist angebunden. Läuft Ihr Marketplace auf Mirakl (Leroy Merlin, Carrefour, El Corte Inglés, MediaMarkt, Decathlon und fünfzig weitere), funktioniert er ebenfalls schon heute, mit der API-URL und Ihrem Händler-Key. bol.com, Cdiscount (mit den anderen Octopia-Kanälen), TikTok Shop, eBay, Kaufland, Allegro, Miravia, Temu und AliExpress sind ebenfalls angebunden. Shopify-, WooCommerce- und PrestaShop-Shops lassen sich als kostenlose Datenkonnektoren verbinden.
Nein. Ein Mirakl-Marketplace braucht eine URL und einen Key; Postfächer und Chats lassen sich über einen Anmelde-Assistenten verbinden; Amazon richten wir gemeinsam mit Ihnen ein. Die meisten Händler sind an einem Nachmittag startklar.
An Ihre Kunden nicht: Die KI entwirft, fasst zusammen, übersetzt und schlägt Aktionen vor; ein Mensch prüft und sendet. Vorgeschlagene Aktionen warten auf diesen Klick, und der Server prüft die Bestellung erneut, bevor etwas läuft. Mike, der Assistent, kann ab dem Growth-Plan Routineaufgaben allein erledigen (Labels, Rechnungen, Retouren, Fälle aufräumen), aber nur dort, wo ein Admin diese Stufe einstellt; bei Starter fragt er immer erst, und alles, was er allein erledigt, steht unter „Aktivität“. Regeln, die Sie anlegen, können die von Ihnen verfassten Antworten senden oder Fälle zuweisen, aber nichts erstatten, und schreiben Amazon-Käufer nie von sich aus an.
Datenbank, Anhänge und Backups liegen in Deutschland, und KI-Anfragen werden in der EU ohne Datenspeicherung verarbeitet. Die Ausnahme ist E-Mail: Die Relay-Kanäle (Amazon, bol.com, TikTok Shop), E-Mails an Chat-Besucher und Konto-E-Mails laufen über Resend in den USA. Marketplace-Keys sind mit rotierenden Schlüsseln verschlüsselt, und Postfach-Zugangsdaten erreichen Miross nie. Die Details stehen in der Sicherheitsübersicht.
Ihr Team arbeitet in einer Sprache; Kunden können in jeder schreiben. Die App selbst gibt es auf Englisch und Spanisch.
Wir richten jeden Händler von Hand ein (Verbindungen, Regeln, Begründungscodes) und machen das lieber für zehn gut als für hundert schlecht. Händler auf zwei oder mehr Marketplaces kommen zuerst an die Reihe.
Ja. Miross liest die Marketplaces direkt aus und läuft neben jedem Postfach oder Helpdesk. An der Quelle wird nichts gelöscht, und Sie können jederzeit alles exportieren und gehen.
Early Access
Wenige Händler pro Monat, persönlich eingerichtet. Sagen Sie uns, wo Sie verkaufen, und wir sagen Ihnen, wann Ihre Gruppe startet.
