Shopify: Bestellungen, Labels, Rechnungen und Support

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Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop als kostenlosen Datenkonnektor. Seine Bestellungen kommen ins Bestellbuch: Das Label entsteht automatisch nach Ihren Regeln und die Sendungsnummer geht an Shopify zurück, die Rechnung wird mit der richtigen Mehrwertsteuer ausgestellt, und Ihre Margenregeln bestimmen die Preise im Shop. E-Mail- und Chat-Gespräche werden mit ihrer Shopify-Bestellung verknüpft, und eine nicht versendete Bestellung bekommt eine neue Adresse oder wird storniert, mit einem Klick, den ein Mensch bestätigt.

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Was Miross mit Shopify macht

Bestellungen aus Ihrem Shopify-Shop kommen ins Bestellbuch, neben die von Amazon und Ihren Marketplaces.
Das Versandlabel entsteht automatisch nach Ihren Regeln (Land, Gewicht, Kanal), über Ihre eigenen Versandverträge, und die Sendungsnummer geht an Shopify zurück: Dort ist die Bestellung als versendet bestätigt.
Die Rechnung zu jeder Bestellung stellt Miross mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes aus, oder sie kommt aus Holded oder Odoo, wenn Sie dort Ihre Bücher führen; sie geht als PDF aus dem Fall an den Kunden.
Ihre Produkte aus Shopify kommen in den Katalog von Miross, und die Preise aus Ihren Margenregeln werden nach Ihrer Freigabe an den Shop übertragen.
Verknüpft E-Mail- und Chat-Gespräche mit ihrer Shopify-Bestellung: über eine Bestellnummer, die der Kunde geschrieben hat (#1042), oder, wenn es keine gibt, über seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, wenn genau ein Kunde in Ihrem Shop passt; dann wird seine letzte Bestellung aus den letzten 60 Tagen verknüpft und zur Prüfung markiert.
Zeigt die Bestellung neben dem Gespräch: Status, Produkte, Summe, Tracking und einen Link zur Bestellung in Ihrem Shopify-Admin. Ihr Team kann eine Bestellung von Hand verknüpfen oder eine falsche Verknüpfung lösen, und Miross sucht dann für dieses Gespräch nicht weiter.
Das Retourenmodul (ab Growth) sucht Bestellungen in Shopify, für Ihr Retourenportal und für Ihr Team.
Zwei Aktionen mit einem Klick (ab Growth): die Lieferadresse einer nicht ausgeführten Bestellung ändern und eine nicht versendete Bestellung stornieren, mit Rückbuchung des Bestands und Benachrichtigung des Kunden durch Shopify. Ein Mensch prüft jede Aktion und bestätigt.
Ihr Zugriffstoken wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

So richten Sie die Verbindung ein

Öffnen Sie im Shopify-Admin Einstellungen → Apps → Apps entwickeln und legen Sie eine benutzerdefinierte App mit read_orders und read_products an, dazu write_orders für Adressänderungen und Stornierungen.
Installieren Sie die App und kopieren Sie ihr Admin-API-Zugriffstoken.
Öffnen Sie in Miross Einstellungen → Integrationen, wählen Sie Shopify und fügen Sie Ihre myshopify.com-Domain und das Token ein.
Für Versand und Rechnungen aus Miross schalten Sie die Module Bestellungen, Versand und Rechnungen ein, verbinden einen Versanddienst und hinterlegen Ihre Steuerdaten: Labels und Rechnungen entstehen dann aus jeder Bestellung aus Shopify.

Alles, was Miross mit Shopify macht

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Fragen

Wo kommen die Fragen meiner Shopify-Kunden an?

Per E-Mail, wie heute: Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops (Gmail, Outlook oder ein beliebiges IMAP-Postfach) als Kanal, und Miross verknüpft jede E-Mail mit ihrer Shopify-Bestellung.

Warum braucht die App write_orders?

Für die zwei Aktionen, die eine Bestellung aus einem Fall heraus ändern: Adressänderung und Stornierung. Miross prüft die Berechtigungen der App, wenn Sie den Shop verbinden oder die Verbindung erneut prüfen, und die beiden Aktionen erscheinen nur, wenn write_orders erteilt ist.

Kann Miross eine Shopify-Bestellung erstatten?

Nein, Erstattungen bleiben in Shopify. Bei einer Stornierung folgt die Zahlung den Shopify-Einstellungen Ihres Shops: Die Antwort sagt eine Erstattung erst zu, wenn Shopify den Betrag als erstattet ausweist; sonst weist Miross Sie darauf hin, in Shopify zu erstatten.

Kann ich Versandlabels für Bestellungen aus Shopify in Miross erstellen?

Ja. Bestellungen aus Shopify kommen ins Bestellbuch, Ihre Regeln wählen Versanddienst und Service nach Land und Gewicht, und das Label entsteht über Ihren eigenen Vertrag. Die Sendungsnummer geht an Shopify zurück; dort ist die Bestellung als versendet bestätigt.

Wie werden Rechnungen für Bestellungen aus Shopify ausgestellt?

Miross stellt die Rechnung zu jeder Bestellung selbst aus, mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes (der des Ziellandes im One-Stop-Shop oder der Ihres eigenen Landes) und in Ihren Nummernkreisen. Führen Sie Ihre Bücher in Holded oder Odoo, wird die Rechnung von dort übernommen. Das PDF geht aus dem Fall an den Kunden, als Anhang Ihrer Antwort.

Kann Miross die Preise in meinem Shopify-Shop festlegen?

Ja. Sie nennen die Marge, die bleiben soll, und Miross errechnet den Preis aus Warenkosten, Versand und Mehrwertsteuer. Jede Änderung wartet auf Ihre Freigabe und wird dann an Ihren Shopify-Shop übertragen.

Zählt Shopify als Nachrichtenkanal?

Nein. Shopify ist ein Datenkonnektor: in jedem Plan kostenlos und zählt nicht zu Ihren Nachrichtenkanälen.

Logos und Namen gehören ihren jeweiligen Inhabern; ihre Nennung bedeutet keine geschäftliche Verbindung.

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