Pedidos de Shopify: etiquetas de envío, facturas y atención

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Conecta tu tienda Shopify como conector de datos gratuito. Sus pedidos entran en el libro de pedidos, la etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a Shopify, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Las conversaciones de email y chat se enlazan con su pedido de Shopify, y una devolución, una dirección nueva o la cancelación de un pedido que aún no ha salido es un clic que confirma una persona.

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Shopify en Miross

Tu tienda Shopify es un canal de venta entre varios: los mismos productos se venden también en Amazon y en marketplaces, y los clientes escriben por email o chat sobre todos ellos. Miross conecta la tienda como conector de datos gratuito, así sus pedidos, productos y precios están en el mismo back office que el resto de canales.

Cada pedido de Shopify entra en el libro de pedidos. Su etiqueta de envío se crea sola según tus reglas, y el número de seguimiento vuelve a Shopify. Su factura se emite con el IVA del país que toca, y su precio se escribe a partir de tus reglas de margen. Cuando el cliente escribe, el email o el chat encuentra solo su pedido, y una devolución, una dirección nueva o una cancelación es un clic que confirma una persona.

Qué hace Miross con Shopify

Los pedidos de Shopify entran en el libro de pedidos junto a los de Amazon y tus marketplaces: por enviar, retenidos o enviados.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal, y el número de seguimiento vuelve a Shopify.
Facturas: Miross emite la factura de cada pedido con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Llega al cliente en PDF desde la conversación.
Tus productos de Shopify entran en el catálogo de Miross, y los precios calculados con tus reglas de margen se escriben en la tienda cuando los apruebas.
Enlaza las conversaciones de email y chat con su pedido de Shopify: por un número de pedido que escribió el cliente (#1042) o, si no hay ninguno, por su email o su teléfono cuando coincide exactamente un cliente de tu tienda; entonces se enlaza su pedido más reciente de los últimos 60 días, marcado para que lo revises.
Muestra el pedido en el panel del caso: estado, productos, total, seguimiento y un enlace al pedido en el admin de Shopify. Los agentes pueden enlazar un pedido a mano o desenlazar uno equivocado, y entonces Miross deja de buscarlo en esa conversación.
El módulo de Devoluciones (Growth y superiores) busca los pedidos en Shopify, para tu portal de devoluciones y para los agentes, y la etiqueta de devolución sale de tu propio transportista.
Dos skills de un clic (Growth y superiores): cambiar la dirección de entrega de un pedido aún no preparado y cancelar un pedido que no ha salido, con el stock repuesto y el aviso al cliente desde Shopify. El agente revisa cada una y confirma.
Tu token de acceso se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar.

Cómo conectar

En el admin de Shopify, abre Configuración → Apps → Desarrollar apps y crea una app personalizada con read_orders y read_products, más write_orders para cambiar direcciones y cancelar pedidos y write_products para los precios.
Instala la app y copia su token de acceso de la Admin API.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige Shopify y pega tu dominio myshopify.com y el token.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con Shopify

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Preguntas

¿Por dónde llegan las preguntas de mis clientes de Shopify?

Por email, como hoy: conecta como canal el buzón que usa tu tienda (Gmail, Outlook o cualquier buzón IMAP) y Miross enlaza cada email con su pedido de Shopify.

¿Por qué la app necesita write_orders?

Solo para las dos skills que cambian un pedido: el cambio de dirección y la cancelación. Sin ese permiso, Miross solo lee tus pedidos y productos. Comprueba los permisos de la app al conectar la tienda o al volver a comprobarla, y esas dos skills solo aparecen si write_orders está concedido.

¿Puede Miross reembolsar un pedido de Shopify?

Al cancelar un pedido, el pago sigue la configuración de tu tienda en Shopify: la respuesta solo promete el reembolso cuando Shopify muestra el dinero devuelto, y si no, Miross te avisa de que lo reembolses en Shopify.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de Shopify?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de Shopify está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a Shopify, así el cliente puede seguir el paquete.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de Shopify?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF llega al cliente desde la conversación.

¿Puede Miross fijar mis precios en Shopify?

Sí. Escribes una regla de margen y Miross calcula el precio con el coste del producto, el envío y el IVA. Cada cambio espera tu aprobación, y el precio aprobado se escribe en tu tienda Shopify.

¿Shopify cuenta como canal de mensajes?

No. Shopify es un conector de datos: gratis en todos los planes, y no cuenta para tus canales de mensajes.