Pedidos de WooCommerce: etiquetas, facturas y atención

Disponible

Conecta tu tienda WooCommerce como conector de datos gratuito. Sus pedidos entran en el libro de pedidos, la etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a la tienda, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Las conversaciones de email y chat se enlazan con su pedido de WooCommerce, y una devolución, una dirección nueva o una cancelación es un clic que confirma una persona; los reembolsos funcionan igual.

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WooCommerce en Miross

Tu tienda WooCommerce es un canal de venta entre varios: los mismos productos se venden también en Amazon y en marketplaces, y los clientes escriben por email o chat sobre todos ellos. Miross conecta la tienda como conector de datos gratuito, así sus pedidos, productos y precios están en el mismo back office que el resto de canales.

Cada pedido de WooCommerce entra en el libro de pedidos. Su etiqueta de envío se crea sola según tus reglas, y el número de seguimiento vuelve a la tienda. Su factura se emite con el IVA del país que toca, y su precio se escribe a partir de tus reglas de margen. Cuando el cliente escribe, el email o el chat encuentra solo su pedido, y una devolución, una dirección nueva, una cancelación o un reembolso es un clic que confirma una persona.

Qué hace Miross con WooCommerce

Los pedidos de WooCommerce entran en el libro de pedidos junto a los de Amazon y tus marketplaces: por enviar, retenidos o enviados.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal, y el número de seguimiento vuelve a WooCommerce.
Facturas: Miross emite la factura de cada pedido con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Llega al cliente en PDF desde la conversación.
Lee pedidos, clientes y productos: tus productos entran en el catálogo de Miross, y los precios calculados con tus reglas de margen se escriben en la tienda cuando los apruebas.
Enlaza las conversaciones de email con su pedido de WooCommerce por un número de pedido en el mensaje (#1042) o por el email de facturación del cliente, y los chats por su número de teléfono, buscado en los pedidos de los últimos 60 días.
Muestra el pedido en el panel del caso: estado, productos, total y un enlace al pedido en el admin de WordPress.
El módulo de Devoluciones (Growth y superiores) encuentra los pedidos de WooCommerce, para tu portal de devoluciones y para los agentes, y la etiqueta de devolución sale de tu propio transportista.
Skills de un clic que confirma una persona (Growth y superiores): cambiar la dirección de envío de un pedido pendiente, en espera o en proceso, o cancelar un pedido sin pagar. Reembolsar un pedido pagado que no ha salido funciona igual.
Miross solo se conecta a la dirección https pública de tu tienda, y tus claves API se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Cómo conectar

En WordPress, abre WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST y añade una clave con permisos de Lectura/Escritura.
Copia la clave de cliente y la clave secreta de cliente.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige WooCommerce y pega la dirección https de tu tienda y las dos claves.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con WooCommerce

WooCommerce

Preguntas

¿Por dónde llegan las preguntas de mis clientes de WooCommerce?

Por email: Miross no lee notas de pedido ni mensajes de clientes desde WooCommerce. Conecta como canal el buzón que usa tu tienda (Gmail, Outlook o cualquier buzón IMAP) y Miross enlaza cada email con su pedido de WooCommerce.

¿Por qué la clave necesita Lectura/Escritura?

Leer basta para enlazar pedidos y traer tus productos. La escritura es lo que permite a Miross devolver un número de seguimiento o un precio, cambiar una dirección de envío o cancelar un pedido sin pagar, y cada cambio en un pedido solo se ejecuta cuando una persona confirma.

¿Puede Miross reembolsar un pedido de WooCommerce?

Sí: un pedido pagado que no ha salido se reembolsa desde el caso cuando una persona lo confirma.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de WooCommerce?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de WooCommerce está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a la tienda, así el cliente puede seguir el paquete.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de WooCommerce?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF llega al cliente desde la conversación.

¿Puede Miross fijar mis precios en WooCommerce?

Sí. Escribes una regla de margen y Miross calcula el precio con el coste del producto, el envío y el IVA. Cada cambio espera tu aprobación, y el precio aprobado se escribe en tu tienda WooCommerce.

¿WooCommerce cuenta como canal de mensajes?

No. WooCommerce es un conector de datos: gratis en todos los planes, y no cuenta para tus canales de mensajes.