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WooCommerce : commandes, étiquettes, factures et SAV

Disponible

Connectez votre boutique WooCommerce comme connecteur de données gratuit. Ses commandes arrivent dans le carnet de commandes : l’étiquette est créée automatiquement selon vos règles et le numéro de suivi renvoyé à WooCommerce, la facture est émise avec la bonne TVA, et vos règles de marge fixent les prix de la boutique. Les conversations par e-mail et par chat sont reliées à leur commande WooCommerce, et une nouvelle adresse ou une annulation tient en un clic, confirmé par une personne ; les remboursements fonctionnent de la même façon.

Connexion en quelques minutes →

Ce que Miross fait avec WooCommerce

  • Les commandes de votre boutique WooCommerce arrivent dans le carnet de commandes, à côté de celles d’Amazon et de vos marketplaces.
  • L’étiquette d’expédition est créée automatiquement selon vos règles (pays, poids, canal), sur vos propres contrats transporteur, et le numéro de suivi est renvoyé à WooCommerce : la commande y est confirmée comme expédiée.
  • La facture de chaque commande est émise par Miross avec la TVA du bon pays, ou reprise de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité, et envoyée au client en PDF depuis le dossier.
  • Lit les commandes, les clients et les produits : vos produits arrivent dans le catalogue de Miross, et les prix calculés par vos règles de marge sont appliqués dans la boutique une fois approuvés.
  • Relie les conversations par e-mail à leur commande WooCommerce par un numéro de commande dans le message (#1042) ou par l’e-mail de facturation du client, et les chats par le numéro de téléphone du client, recherché dans les commandes des 60 derniers jours.
  • Affiche la commande dans le panneau du dossier : statut, produits, total et un lien vers la commande dans votre administration WordPress.
  • Le module Retours (à partir de Growth) trouve les commandes WooCommerce, pour votre portail de retours et pour les agents.
  • Des actions en un clic qu’une personne confirme (à partir de Growth) : changer l’adresse de livraison d’une commande en attente de paiement, en attente ou en cours, ou annuler une commande non payée. Le remboursement d’une commande payée mais non expédiée fonctionne de la même façon.
  • Miross ne se connecte qu’à l’adresse https publique de votre boutique, et vos clés API sont stockées chiffrées et ne sont plus jamais affichées.

Comment établir la connexion

  1. Dans WordPress, ouvrez WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST et ajoutez une clé avec les droits Lecture/Écriture.
  2. Copiez la clé client et le secret client.
  3. Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez WooCommerce et collez l’adresse https de votre boutique et les deux clés.
  4. Pour expédier et facturer depuis Miross, activez les modules Commandes, Expéditions et Facturation, connectez un transporteur et renseignez vos données fiscales : étiquettes et factures découlent ensuite de chaque commande WooCommerce.

Tout ce que Miross fait avec WooCommerce

WooCommerce

Questions

Par où arrivent les questions de mes clients WooCommerce ?

Par e-mail : Miross ne lit ni les notes de commande ni les messages clients de WooCommerce. Connectez comme canal la boîte mail qu’utilise votre boutique (Gmail, Outlook ou toute boîte IMAP), et Miross relie chaque e-mail à sa commande WooCommerce.

Pourquoi la clé a-t-elle besoin de Lecture/Écriture ?

La lecture suffit pour relier les commandes et importer vos produits. L’écriture permet de renvoyer le numéro de suivi et les prix à la boutique, de changer une adresse de livraison ou d’annuler une commande non payée ; ces actions sur une commande ne s’exécutent qu’après confirmation par une personne.

Miross peut-il rembourser une commande WooCommerce ?

Oui : une commande payée mais non expédiée est remboursée depuis le dossier après confirmation par une personne.

Puis-je créer les étiquettes d’expédition des commandes WooCommerce depuis Miross ?

Oui. Les commandes WooCommerce arrivent dans le carnet de commandes, vos règles choisissent le transporteur et le service selon le pays et le poids, et l’étiquette est créée sur votre propre contrat. Le numéro de suivi est renvoyé à votre boutique WooCommerce, où la commande est confirmée comme expédiée.

Comment sont émises les factures des commandes WooCommerce ?

Miross émet lui-même la facture de chaque commande, avec la TVA du bon pays (celle du pays de destination dans le cadre du guichet unique, ou celle de votre pays) et dans vos séries de numérotation. Si vous tenez votre comptabilité dans Holded ou Odoo, c’est la facture de cet outil qui est reprise. Le PDF parvient au client depuis le dossier, joint à votre réponse.

Miross peut-il fixer les prix de ma boutique WooCommerce ?

Oui. Vous indiquez la marge à garder, et Miross calcule le prix à partir du coût du produit, de l’expédition et de la TVA. Chaque changement attend votre approbation, puis il est appliqué dans votre boutique WooCommerce.

Est-ce que WooCommerce compte comme canal de messagerie ?

Non. WooCommerce est un connecteur de données : gratuit avec tous les forfaits, il ne compte pas parmi vos canaux de messagerie.

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Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

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