Amazon, vos marketplaces et votre propre boutique alimentent la même liste. Vous voyez ce qui part aujourd’hui, ce qui est en attente et ce qui est déjà parti, et chaque commande porte son étiquette, sa facture et sa conversation.
Commandes
Ce qui part aujourd’hui et ce qui est déjà parti, dans un seul carnet.
302-7654321DEÀ expédierExpédiéeAnna Keller · HambourgBalises solaires ×243,80 €
DKT-48213FRÀ expédierLuc Martin · LyonChaise bistrot pliante34,00 €
LM-9Z8Y7XESExpédiéeMarta Ruiz · BilbaoPot en terre cuite ×450,00 €
#10482PTEn attenteInês Duarte · PortoAdresse à confirmer29,50 €LibérerCe que ça fait
Les commandes d’Amazon, de vos marketplaces et de votre propre boutique arrivent dans le même carnet, chacune avec son état : à expédier, en attente, expédiée. Les états ont le même sens sur tous les canaux.
Retenez une commande le temps de confirmer une adresse, puis libérez-la quand elle est prête. Les commandes de marketplace qui doivent être acceptées le sont depuis cet écran.
Les règles de routage choisissent le transporteur et le service selon le pays, le poids et le canal : la commande arrive à l’étape de l’étiquette avec tout déjà décidé. Vous écrivez chaque règle une seule fois et elle s’applique à toutes les commandes qui lui correspondent.
Importez les commandes passées de chaque canal : les recherches, les chiffres et les réponses de Mike couvrent ainsi la période d’avant Miross. Les commandes importées restent séparées de celles qui sont encore à expédier.
Tout ce qui suit la vente part de la commande. Son étiquette d’expédition est créée à partir de son adresse et de son poids, sa facture à partir de ses lignes et de sa TVA, et les deux lui restent rattachées.
Quand un client écrit au sujet d’une commande, le dossier est relié à celle-ci. Depuis la commande, vous voyez ce qui s’est dit, et depuis le dossier, ce qui a été acheté et où se trouve le colis.
Comment ça marche
Miross la lit sur le canal, avec ses lignes et son adresse.
Le transporteur et le service sont choisis. L’étiquette et la facture découlent de la même commande.
Le numéro de suivi est renvoyé à la marketplace et la commande passe à l’état « expédiée ».
Un vendeur présent sur plusieurs canaux commence sa journée en les ouvrant un par un : Seller Central, deux ou trois portails de marketplace et l’administration de la boutique. Chacun liste les commandes à sa manière, avec ses propres états et son propre export. Pour savoir ce qui doit quitter l’entrepôt aujourd’hui, il faut tout additionner à la main, et une commande qui attend d’être acceptée sur une marketplace passe facilement inaperçue. Le carnet de commandes de Miross remplace cette tournée par une seule liste.
Miross lit chaque commande sur son canal, avec ses lignes, son adresse et ses montants, et lui donne l’un des trois états qui ont le même sens partout : à expédier, en attente, expédiée. Les commandes de marketplace qui doivent être acceptées le sont depuis le carnet. Une commande dont l’adresse est douteuse est retenue, puis libérée plus tard. Les règles de routage lisent ensuite le pays, le poids et le canal et décident du transporteur et du service avant que quiconque touche à la commande.
Le carnet de commandes est le centre à partir duquel travaillent les autres modules de Miross. Les expéditions créent l’étiquette à partir de la commande et renvoient le numéro de suivi au canal. La facturation émet la facture à partir des mêmes lignes, avec la TVA du bon pays. Le service client affiche la commande à côté de chaque conversation qui la concerne. L’entrepôt déduit le stock quand elle part, et un retour est ouvert sur la commande dont il provient.
Au quotidien, la question de ce qui part aujourd’hui a une seule réponse sur un seul écran, et Mike vous la donne en une phrase si vous la lui posez. Les commandes passées de chaque canal sont importées comme historique : la recherche d’un client ou d’un produit retrouve aussi ce qui a été vendu avant Miross, et les chiffres couvrent des mois entiers dès le premier jour. Un nouveau canal rejoint la même liste dès que vous le connectez.
Une seule liste le matin remplace trois portails. Vous voyez ce qui part aujourd’hui, vous acceptez les commandes de marketplace depuis le même écran et vous imprimez des étiquettes déjà créées.
Tout le monde travaille dans le même carnet, avec les trois mêmes états pour chaque canal et chaque pays. Les règles envoient chaque commande au bon transporteur selon le pays et le poids : la personne qui emballe n’a pas à le décider colis par colis.
Les commandes de la boutique et celles des marketplaces arrivent à l’entrepôt sous la forme d’une seule liste à préparer. L’étiquette, la facture et le mouvement de stock découlent de chaque commande, et la boutique comme les marketplaces reçoivent le numéro de suivi.
Intégrations
Questions
Amazon, environ soixante-dix marketplaces comme Leroy Merlin, Carrefour, Decathlon, Kaufland et eBay, et votre propre boutique sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop et d’autres plateformes. Chaque canal se connecte une seule fois et ses commandes arrivent d’elles-mêmes.
Oui. Les commandes passées de chaque canal peuvent être importées comme historique. Elles restent séparées des commandes encore à expédier.
Commandes, expéditions et facturation sont des modules que vous activez dans les Paramètres. La page Tarifs indique ce que comprend chaque forfait.
Non. Miross couvre ce qui se passe après la vente : commandes, étiquettes, factures, retours et service client. Il fonctionne en complément de votre logiciel de comptabilité, et les produits et les coûts sont synchronisés avec Holded et Odoo.
Connectez une seule fois chaque marketplace et votre boutique à Miross. Dès lors, leurs commandes arrivent dans un seul carnet avec les trois mêmes états, et c’est de là que vous expédiez, facturez et répondez, plutôt que depuis chaque portail vendeur.
Oui. Retenez une commande le temps de confirmer une adresse ou d’attendre le client : elle ne figure plus dans ce qui part aujourd’hui. Libérez-la et elle revient parmi les commandes à expédier.
Non. Des marketplaces comme Leroy Merlin ou Carrefour demandent au vendeur d’accepter chaque commande avant son expédition. Dans Miross, vous les acceptez depuis le carnet de commandes, sans ouvrir le portail de la marketplace.
Oui. Quand l’étiquette est créée, le numéro de suivi et le transporteur sont renvoyés au canal. La commande y est confirmée comme expédiée et passe à l’état « expédiée » dans Miross.
Le reste de Miross
Accès anticipé
Quelques vendeurs par mois, accompagnés un par un. Dites-nous où vous vendez et nous vous dirons quand votre groupe ouvrira.
