Any mailbox (IMAP) : chaque e-mail avec sa commande

Disponible

Connectez votre boîte e-mail via un assistant de connexion sécurisé. Les e-mails de vos clients arrivent dans la file, à côté de vos marketplaces, chacun avec sa commande à côté ; vous répondez depuis votre propre adresse, envoyez la facture et lancez un retour sans quitter la conversation.

Connexion en quelques minutes →

Ce que Miross fait avec Any mailbox (IMAP)

Connexion via un assistant sécurisé : vos identifiants ne transitent jamais par Miross.
Les e-mails clients arrivent dans la même file que vos marketplaces, regroupés par conversation et traduits dans les deux sens.
Les e-mails clients Amazon et Shopify reçus dans cette boîte sont étiquetés automatiquement selon l’expéditeur.
Chaque e-mail retrouve sa commande : par le numéro de commande écrit par le client, s’il est connu d’une marketplace, d’une boutique ou d’un compte Sendcloud connectés, ou, avec Shopify ou WooCommerce connecté, par l’adresse e-mail du client.
La commande s’affiche à côté de la conversation : ce qui a été acheté, où se trouve le colis et la facture.
La facture part depuis la conversation, en PDF joint à votre réponse : celle que Miross émet avec la TVA du bon pays, ou celle de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité.
Un retour se lance depuis la conversation : Miross propose l’étiquette de retour de votre transporteur et une personne confirme ; le remboursement se confirme de la même façon.
Les réponses partent de votre propre adresse avec l’objet d’origine : les fils restent intacts.
Les e-mails HTML sont affichés en toute sécurité ; les pièces jointes restent avec le message.

Comment établir la connexion

Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations et choisissez Any mailbox (IMAP).
Connectez-vous dans l’assistant hébergé et autorisez l’accès à la boîte.
Miross importe les e-mails récents et continue la synchronisation à partir de là ; chaque conversation retrouve sa commande.

Tout ce que Miross fait avec Any mailbox (IMAP)

Any mailbox (IMAP)

Questions

Quels dossiers de la boîte mail sont lus ?

La boîte de réception et les éléments envoyés ; le spam et la corbeille sont ignorés. Les réponses écrites directement dans votre client de messagerie sont reconnues comme les vôtres.

Puis-je continuer à utiliser mon client de messagerie ?

Oui : rien n’est déplacé ni supprimé à la source.

Jusqu’où remonte la synchronisation ?

Elle couvre une fenêtre glissante d’historique récent ; les e-mails plus anciens restent où ils sont.

Puis-je envoyer la facture depuis un e-mail ?

Oui. Depuis le dossier, vous joignez à votre réponse la facture de la commande : celle que Miross émet lui-même, avec la TVA du bon pays, ou celle de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité.

Un client peut-il demander un retour par e-mail ?

Oui. Dans le dossier, Miross propose l’étiquette de retour, créée avec votre transporteur, et une personne la confirme. Le retour reste relié à la commande et à la conversation.

Est-ce que Any mailbox (IMAP) compte comme canal de messagerie ?

Oui. Chaque marketplace, chaque boîte e-mail et chaque compte de chat que vous connectez compte parmi les canaux de messagerie de votre forfait.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

Accès anticipé

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