LinkedIn : chaque conversation avec sa commande

Disponible

Connectez le compte via un assistant de connexion sécurisé et répondez aux chats depuis la même file que tout le reste : messages vocaux transcrits, texte en gras affiché nativement, commande à côté de la conversation, facture envoyée et retour lancé depuis le dossier.

Connexion en quelques minutes →

Ce que Miross fait avec LinkedIn

Connectez le compte via un assistant sécurisé : vos identifiants ne transitent jamais par Miross.
Chaque conversation devient un dossier dans la même file que les e-mails et les marketplaces.
Chaque conversation retrouve sa commande : par le numéro de commande écrit par le client, s’il est connu d’une marketplace, d’une boutique ou d’un compte Sendcloud connectés, ou, avec Shopify ou WooCommerce connecté, par le téléphone du client.
La commande s’affiche à côté de la conversation : ce qui a été acheté, où se trouve le colis et la facture.
Les messages vocaux sont transcrits ; images et documents sont lus pour le contexte.
La facture part depuis la conversation, en PDF : celle que Miross émet avec la TVA du bon pays, ou celle de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité.
Un retour se lance depuis la conversation : Miross propose l’étiquette de retour de votre transporteur et une personne confirme ; le remboursement se confirme de la même façon.
Le *gras* s’affiche nativement et les réponses gardent le ton que les clients attendent d’un chat.
Les automatisations peuvent répondre sur ce canal, avec des heures calmes et un mode simulation.

Comment établir la connexion

Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations et choisissez LinkedIn.
Terminez la connexion (QR code ou identifiants) dans l’assistant hébergé.
Les conversations apparaissent dans la file au fil de leur arrivée, chacune avec sa commande à côté.

Tout ce que Miross fait avec LinkedIn

Questions

Est-ce l’API officielle ?

Les comptes se connectent via un connecteur hébergé ; Miross ne voit jamais votre mot de passe et vous pouvez révoquer l’accès chez le fournisseur à tout moment.

Puis-je démarrer une nouvelle conversation ?

Miross répond aux conversations que vos clients ouvrent, depuis le compte connecté.

Et les réactions et événements système ?

Ils sont ignorés : la file ne montre que ce qui attend une réponse.

Puis-je envoyer la facture dans le chat ?

Oui. Depuis le dossier, la facture de la commande part en PDF dans la conversation : celle que Miross émet lui-même, avec la TVA du bon pays, ou celle de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité.

Un client peut-il demander un retour par chat ?

Oui. Dans le dossier, Miross propose l’étiquette de retour, créée avec votre transporteur, et une personne la confirme. Le retour reste relié à la commande et à la conversation.

Est-ce que LinkedIn compte comme canal de messagerie ?

Oui. Chaque marketplace, chaque boîte e-mail et chaque compte de chat que vous connectez compte parmi les canaux de messagerie de votre forfait.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

Accès anticipé

Demandez votre invitation.

Quelques vendeurs par mois, accompagnés un par un. Dites-nous où vous vendez et nous vous dirons quand votre groupe ouvrira.

Chaque connexion configurée à la main, avec vous
Votre mot à dire sur la suite