Comparatifs
Comparatifs de helpdesks pour vendeurs sur marketplaces
Miross face aux helpdesks sur lesquels les vendeurs sur marketplaces nous interrogent. Chaque prix et chaque fonctionnalité viennent du site de l’éditeur, datés et accompagnés d’un lien, et chaque comparatif chiffre les deux mêmes équipes types.
Miross est le back-office des vendeurs e-commerce européens sur Amazon, sur les marketplaces et sur leur propre boutique : la file du service client, les commandes, les étiquettes d’expédition, les factures avec la TVA de l’UE, les prix par marketplace, les retours, le catalogue et l’entrepôt, avec Mike, son assistant. Ces pages comparent sa partie service client aux helpdesks que les vendeurs utilisent déjà.
Miross vs …
Deux helpdesks côte à côte : fonctionnalités, coûts, quand choisir l’autre, et comment changer.
Par mois, petite équipe · équipe en croissance : Miross 40,83 € · 165,83 €
- Miross vs eDeskLa couverture de marketplaces la plus large aujourd’hui et un agent IA qui résout les tickets ; facturé par utilisateur, avec une limite de boutiques par forfait.eDesk 178 € · ≈ 488,85 €
- Miross vs HIVEDes forfaits fixes proches de ceux de Miross, avec Amazon, eBay, chat en direct et centre d’aide ; deux marketplaces Mirakl.HIVE ≈ 36,03 € · ≈ 138,30 €
- Miross vs GorgiasPensé d’abord pour Shopify, facturé au ticket plutôt qu’à l’agent, avec un agent IA solide et un chat en direct.Gorgias ≈ 154,35 € · ≈ 353,42 €
- Miross vs ZendeskLa plateforme généraliste des grandes équipes multicanales ; les marketplaces via des connecteurs.Zendesk ≈ 91,49 € · ≈ 407,42 €
- Miross vs FreshdeskUn helpdesk généraliste abordable, avec portail client et base de connaissances ; les marketplaces via des connecteurs.Freshdesk ≈ 87,49 € · ≈ 217,42 €
- Miross vs ChatwootOpen source, peu coûteux et auto-hébergeable, fort en chat en direct et réseaux sociaux ; aucune intégration marketplace documentée.Chatwoot ≈ 33,32 € · ≈ 83,31 €
- Miross vs ChannelReplyAjoute Amazon, eBay, Walmart et d’autres au helpdesk que vous avez déjà ; Mirakl en bêta.ChannelReply ≈ 91,49 € · ≈ 407,42 €
- Miross vs ReplycoUn helpdesk pour marketplaces fort sur Amazon, eBay et les marketplaces allemandes ; pas de Mirakl documenté.Replyco 97 € · 275 €
- Miross vs Help ScoutUn helpdesk épuré pour les équipes e-mail et chat ; Amazon via ChannelReply.Help Scout ≈ 84,19 € · ≈ 199,95 €
- Miross vs TrengoUne boîte de réception omnicanale centrée sur WhatsApp pour les équipes plus grandes ; peu de marketplaces.Trengo 299 € · 524 €
- Miross vs RichpanelUn helpdesk pour marques en vente directe, avec portail en libre-service et IA gratuits ; contrats annuels uniquement.Richpanel ≈ 121,02 € · ≈ 302,55 €
Face-à-face
Deux autres helpdesks comparés, avec Miross comme troisième option.
- Gorgias vs ZendeskGorgias ≈ 154,35 € · ≈ 353,42 €Zendesk ≈ 91,49 € · ≈ 407,42 €
- Zendesk vs FreshdeskZendesk ≈ 91,49 € · ≈ 407,42 €Freshdesk ≈ 87,49 € · ≈ 217,42 €
- eDesk vs GorgiaseDesk 178 € · ≈ 488,85 €Gorgias ≈ 154,35 € · ≈ 353,42 €
- Chatwoot vs ZendeskChatwoot ≈ 33,32 € · ≈ 83,31 €Zendesk ≈ 91,49 € · ≈ 407,42 €
Alternatives
Les helpdesks auxquels les vendeurs comparent celui qu’ils utilisent aujourd’hui.
- Alternatives à eDesk pour vendeurs sur marketplacesHIVE, Replyco, ChannelReply, Richpanel, Zendesk
- Alternatives à Zendesk pour vendeurs sur marketplacesFreshdesk, eDesk, Help Scout, Gorgias, Chatwoot
- Alternatives à Gorgias pour vendeurs sur marketplacesRichpanel, eDesk, Zendesk, Help Scout, HIVE
- Alternatives à Freshdesk pour vendeurs sur marketplacesZendesk, Help Scout, Chatwoot, eDesk, Trengo
- Alternatives à Chatwoot pour vendeurs sur marketplacesHIVE, Replyco, Freshdesk, Trengo, Help Scout
Helpdesk pour les vendeurs …
Ce que Miross fait sur chaque marketplace, et quels autres helpdesks la listent.
Comment ces chiffres sont calculés
- Les prix sont hors TVA. « Par mois » correspond à un douzième du prix annuel quand l’éditeur vend des forfaits annuels, sinon au prix mensuel.
- Chaque conversation reçoit au moins une réponse dans le mois : elle compte donc une fois chez Miross, et comme un ticket ou une conversation ailleurs.
- Les connecteurs facturés au message client sont calculés sur la base de 2 messages clients par conversation marketplace.
- Les dollars et les livres sont convertis au taux de référence de la Banque centrale européenne du 25 septembre 2026 : 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
- Les frais de tiers, comme ceux de Meta ou de Twilio pour WhatsApp, ne sont inclus d’aucun côté.
- Miross est chiffré à ses prix catalogue.
Les noms cités sont des marques de leurs propriétaires. Miross n’est affilié à aucune des entreprises comparées ici. Une information périmée ou inexacte ? Écrivez à info@miross.io et nous la corrigerons.