Vendre sur Cdiscount : SAV, commandes et factures

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Cdiscount fonctionne sur Octopia. Connectez votre compte vendeur Octopia : les discussions avec les acheteurs et avec le service client de Cdiscount arrivent dans votre file toutes les 5 minutes, avec la commande à côté. Les commandes rejoignent le carnet de commandes : l’étiquette est créée automatiquement selon vos règles et le numéro de suivi renvoyé à Cdiscount, la facture est émise avec la bonne TVA, et le prix découle de vos règles de marge. Les annulations s’exécutent après confirmation d’une personne, et les gestes commerciaux fonctionnent de la même façon. La même connexion donne accès à Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks et OnBuy.

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Vendre sur Cdiscount avec Miross

La marketplace Cdiscount fonctionne sur Octopia, dont l’API fait transiter les discussions avec les acheteurs et avec le service client de Cdiscount. Miross les lit toutes les 5 minutes dans la même file que vos autres marketplaces, avec la commande à côté, et vos réponses repartent dans la discussion : jusqu’à 1 500 caractères, avec 3 fichiers au plus. Les commandes arrivent dans le carnet de commandes. De là partent l’étiquette de chaque colis, dont le numéro de suivi est renvoyé à Cdiscount, et la facture avec la TVA du bon pays ; vos règles de marge fixent le prix de chaque pays. Une annulation ou un dépôt de facture s’exécute après confirmation par une personne ; les gestes commerciaux et les retours fonctionnent de la même façon. La même connexion Octopia apporte aussi Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks et OnBuy.

Ce que Miross fait avec Cdiscount

Les discussions avec les acheteurs et avec le service client de Cdiscount arrivent dans la file toutes les 5 minutes.
Les réponses repartent dans la discussion : jusqu’à 1 500 caractères, avec 3 fichiers au plus (4 Mo au total).
Le panneau de la commande affiche la commande derrière chaque discussion.
Les commandes Cdiscount arrivent dans le carnet de commandes, à côté de celles d’Amazon, de vos autres marketplaces et de votre boutique.
L’étiquette d’expédition est créée automatiquement selon vos règles (pays, poids, canal), sur vos propres contrats transporteur, et le numéro de suivi est renvoyé à Cdiscount : la commande y est confirmée comme expédiée.
La facture de chaque commande est émise par Miross avec la TVA du bon pays, ou reprise de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité ; elle est déposée sur la commande là où le canal l’accepte, et part sinon en pièce jointe de votre réponse.
Un prix par pays, calculé par vos règles de marge à partir du coût réel (produit, expédition, commission, TVA) ; une fois approuvé, il est appliqué sur Cdiscount.
Annulations, gestes commerciaux et retours depuis le dossier, chacun après confirmation par une personne.
La même connexion Octopia apporte aussi Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks et OnBuy.

Comment établir la connexion

Dans l’Octopia Seller Portal, ouvrez API Credentials Management, créez votre client ID et votre client secret, et autorisez-les pour votre compte vendeur.
Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Cdiscount et saisissez votre identifiant vendeur, le client ID et le client secret.
Miross les vérifie aussitôt ; les discussions arrivent ensuite toutes les 5 minutes, et les commandes dans le carnet de commandes.
Pour expédier et facturer depuis Miross, activez les modules Commandes, Expéditions et Facturation, connectez un transporteur et renseignez vos données fiscales : étiquettes et factures découlent ensuite de chaque commande Cdiscount.

Tout ce que Miross fait avec Cdiscount

Cdiscount

Questions

Quelles marketplaces la connexion couvre-t-elle ?

Tous les canaux Octopia sur lesquels vous vendez : Cdiscount, mais aussi Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks et OnBuy. Chaque dossier indique son canal.

Miross gère-t-il les retours sur Cdiscount ?

Oui : les retours et les gestes commerciaux se traitent depuis le dossier après confirmation par une personne, comme les annulations et le dépôt de factures.

Pourquoi une facture n’a-t-elle pas été déposée ?

Tous les canaux n’acceptent pas le dépôt de factures. Quand un canal refuse, le PDF de la facture part quand même en pièce jointe de votre réponse.

Puis-je créer les étiquettes d’expédition des commandes Cdiscount depuis Miross ?

Oui. Les commandes Cdiscount arrivent dans le carnet de commandes, vos règles choisissent le transporteur et le service selon le pays, le poids et le canal, et l’étiquette est créée sur votre propre contrat. Le numéro de suivi est renvoyé à Cdiscount, où la commande est confirmée comme expédiée.

Comment sont émises les factures des commandes Cdiscount ?

Miross émet lui-même la facture de chaque commande, avec la TVA du bon pays (celle du pays de destination dans le cadre du guichet unique, ou celle de votre pays) et dans vos séries de numérotation. Si vous tenez votre comptabilité dans Holded ou Odoo, c’est la facture de cet outil qui est reprise. Le PDF est déposé sur la commande là où le canal l’accepte ; sinon, il part en pièce jointe de votre réponse.

Miross peut-il fixer mes prix sur Cdiscount ?

Oui. Vous indiquez la marge à garder, et Miross calcule un prix par pays à partir du coût du produit, de l’expédition, de la commission et de la TVA. Chaque changement attend votre approbation, puis il est appliqué sur Cdiscount.

Est-ce que Cdiscount compte comme canal de messagerie ?

Oui. Chaque marketplace, chaque boîte e-mail et chaque compte de chat que vous connectez compte parmi les canaux de messagerie de votre forfait.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

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