Shopify : commandes, étiquettes, factures et SAV

Disponible

Connectez votre boutique Shopify comme connecteur de données gratuit. Ses commandes arrivent dans le carnet de commandes : l’étiquette est créée automatiquement selon vos règles et le numéro de suivi renvoyé à Shopify, la facture est émise avec la bonne TVA, et vos règles de marge fixent les prix de la boutique. Les conversations par e-mail et par chat sont reliées à leur commande Shopify, et une commande non expédiée peut changer d’adresse ou être annulée en un clic, confirmé par une personne.

Connexion en quelques minutes →

Ce que Miross fait avec Shopify

Les commandes de votre boutique Shopify arrivent dans le carnet de commandes, à côté de celles d’Amazon et de vos marketplaces.
L’étiquette d’expédition est créée automatiquement selon vos règles (pays, poids, canal), sur vos propres contrats transporteur, et le numéro de suivi est renvoyé à Shopify : la commande y est confirmée comme expédiée.
La facture de chaque commande est émise par Miross avec la TVA du bon pays, ou reprise de Holded ou d’Odoo si vous y tenez votre comptabilité, et envoyée au client en PDF depuis le dossier.
Vos produits Shopify arrivent dans le catalogue de Miross, et les prix calculés par vos règles de marge sont appliqués dans la boutique une fois approuvés.
Relie les conversations par e-mail et par chat à leur commande Shopify : par un numéro de commande écrit par le client (#1042) ou, à défaut, par son e-mail ou son téléphone quand un seul client de votre boutique correspond ; sa dernière commande des 60 derniers jours est alors reliée, signalée pour que vous la vérifiiez.
Affiche la commande dans le panneau du dossier : statut, produits, total, suivi et un lien vers la commande dans votre interface d’administration Shopify. Les agents peuvent relier une commande à la main ou détacher une commande erronée, et Miross cesse alors de chercher pour cette conversation.
Le module Retours (à partir de Growth) recherche les commandes dans Shopify, pour votre portail de retours et pour les agents.
Deux actions en un clic (à partir de Growth) : changer l’adresse de livraison d’une commande non traitée, et annuler une commande non expédiée, avec remise en stock et client prévenu par Shopify. L’agent vérifie chacune et confirme.
Votre jeton d’accès est stocké chiffré et n’est plus jamais affiché.

Comment établir la connexion

Dans votre interface d’administration Shopify, ouvrez Paramètres → Applications → Développer des applications et créez une application personnalisée avec read_orders et read_products, plus write_orders pour les changements d’adresse et les annulations.
Installez l’application et copiez son jeton d’accès à l’API Admin.
Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Shopify et collez votre domaine myshopify.com et le jeton.
Pour expédier et facturer depuis Miross, activez les modules Commandes, Expéditions et Facturation, connectez un transporteur et renseignez vos données fiscales : étiquettes et factures découlent ensuite de chaque commande Shopify.

Tout ce que Miross fait avec Shopify

Shopify

Questions

Par où arrivent les questions de mes clients Shopify ?

Par e-mail, comme aujourd’hui : connectez comme canal la boîte mail qu’utilise votre boutique (Gmail, Outlook ou toute boîte IMAP), et Miross relie chaque e-mail à sa commande Shopify.

Pourquoi l’application a-t-elle besoin de write_orders ?

Pour les deux actions qui modifient une commande depuis un dossier : le changement d’adresse et l’annulation. Miross vérifie les autorisations de l’application quand vous connectez ou revérifiez la boutique, et ces deux actions n’apparaissent que si write_orders est accordé.

Miross peut-il rembourser une commande Shopify ?

Non, les remboursements restent dans Shopify. Quand une commande est annulée, le paiement suit les réglages Shopify de votre boutique : la réponse ne promet un remboursement qu’une fois l’argent rendu dans Shopify ; sinon, Miross vous invite à rembourser dans Shopify.

Puis-je créer les étiquettes d’expédition des commandes Shopify depuis Miross ?

Oui. Les commandes Shopify arrivent dans le carnet de commandes, vos règles choisissent le transporteur et le service selon le pays et le poids, et l’étiquette est créée sur votre propre contrat. Le numéro de suivi est renvoyé à votre boutique Shopify, où la commande est confirmée comme expédiée.

Comment sont émises les factures des commandes Shopify ?

Miross émet lui-même la facture de chaque commande, avec la TVA du bon pays (celle du pays de destination dans le cadre du guichet unique, ou celle de votre pays) et dans vos séries de numérotation. Si vous tenez votre comptabilité dans Holded ou Odoo, c’est la facture de cet outil qui est reprise. Le PDF parvient au client depuis le dossier, joint à votre réponse.

Miross peut-il fixer les prix de ma boutique Shopify ?

Oui. Vous indiquez la marge à garder, et Miross calcule le prix à partir du coût du produit, de l’expédition et de la TVA. Chaque changement attend votre approbation, puis il est appliqué dans votre boutique Shopify.

Est-ce que Shopify compte comme canal de messagerie ?

Non. Shopify est un connecteur de données : gratuit avec tous les forfaits, il ne compte pas parmi vos canaux de messagerie.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

Accès anticipé

Demandez votre invitation.

Quelques vendeurs par mois, accompagnés un par un. Dites-nous où vous vendez et nous vous dirons quand votre groupe ouvrira.

Chaque connexion configurée à la main, avec vous
Votre mot à dire sur la suite