Pedidos de PrestaShop: etiquetas, facturas y atención

Disponible

Conecta PrestaShop (1.7, 8 o 9) como conector de datos gratuito. Sus pedidos entran en el libro de pedidos, la etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a la tienda, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Los mensajes de tu formulario de contacto y de las páginas de pedido llegan como conversaciones, respondidas por email desde el buzón de tu tienda, y una devolución, una dirección nueva o la cancelación de un pedido que no ha salido es un clic que confirma una persona.

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PrestaShop en Miross

Tu tienda PrestaShop es un canal de venta entre varios: los mismos productos se venden también en Amazon y en marketplaces, y los clientes escriben sobre todos ellos. Miross conecta PrestaShop 1.7, 8 o 9 como conector de datos gratuito, así sus pedidos, productos, precios e hilos de clientes están en el mismo back office que el resto de canales.

Cada pedido de PrestaShop entra en el libro de pedidos. Su etiqueta de envío se crea sola según tus reglas, y el número de seguimiento vuelve a la tienda. Su factura se emite con el IVA del país que toca, y su precio se escribe a partir de tus reglas de margen. Los mensajes de tu formulario de contacto y de las páginas de pedido llegan como conversaciones con el pedido al lado, y una devolución, una dirección nueva o una cancelación es un clic que confirma una persona.

Qué hace Miross con PrestaShop

Los pedidos de PrestaShop entran en el libro de pedidos junto a los de Amazon y tus marketplaces: por enviar, retenidos o enviados.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal, y el número de seguimiento vuelve a PrestaShop.
Facturas: Miross emite la factura de cada pedido con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Llega al cliente en PDF desde la conversación.
Tus productos entran en el catálogo de Miross, y los precios calculados con tus reglas de margen se escriben en la tienda cuando los apruebas.
Los hilos de atención al cliente de tu formulario de contacto y de las páginas de pedido llegan como conversaciones, para PrestaShop 1.7, 8 y 9.
Las respuestas se envían por email desde el buzón conectado de tu propia tienda y se copian en el back office de PrestaShop.
El panel del pedido muestra el estado, los productos, los totales, el transportista y el enlace de seguimiento.
El módulo de Devoluciones y tu portal de devoluciones encuentran los pedidos de PrestaShop (Growth y superiores), y la etiqueta de devolución sale de tu propio transportista.
Skills de un clic que confirma una persona (Growth y superiores): cambiar la dirección de entrega antes de que el pedido salga (dentro del mismo país y provincia) y cancelar un pedido antes de que salga.
Los reembolsos se hacen en tu proveedor de pagos: la API de PrestaShop no puede reembolsar.

Cómo conectar

En PrestaShop, activa el webservice y crea una clave con los permisos que indica el formulario de conexión de Miross.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige PrestaShop e introduce la dirección de tu tienda, la clave y cuánto histórico importar.
Conecta como canal el buzón de la dirección de contacto de tu tienda: las respuestas se envían desde él.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con PrestaShop

PrestaShop

Preguntas

¿Por qué las respuestas necesitan el buzón de mi tienda?

PrestaShop no envía por email una respuesta guardada a través de su API. Por eso Miross la envía desde el buzón de tu propia tienda y la copia en el back office, donde el cliente también la ve en su cuenta.

¿Puede Miross reembolsar un pedido de PrestaShop?

Los reembolsos se hacen en tu proveedor de pagos: la API de PrestaShop no puede reembolsar, y cancelar un pedido no lo reembolsa.

¿El buzón cuenta como canal?

Sí: el buzón que envía las respuestas cuenta para tus canales de mensajes, como cualquier buzón. PrestaShop sigue siendo un conector de datos gratuito.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de PrestaShop?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de PrestaShop está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a la tienda, así el cliente puede seguir el paquete.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de PrestaShop?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF llega al cliente desde la conversación.

¿Puede Miross fijar mis precios en PrestaShop?

Sí. Escribes una regla de margen y Miross calcula el precio con el coste del producto, el envío y el IVA. Cada cambio espera tu aprobación, y el precio aprobado se escribe en tu tienda PrestaShop.

¿PrestaShop cuenta como canal de mensajes?

No. PrestaShop es un conector de datos: gratis en todos los planes, y no cuenta para tus canales de mensajes.