Instagram DM: chats de clientes, pedidos y facturas

Disponible

Conecta la cuenta con un asistente seguro de inicio de sesión y responde a los chats desde la misma cola que todo lo demás: notas de voz transcritas, negrita nativa y el pedido junto a cada chat. Desde la conversación envías la factura, empiezas una devolución o reembolsas el pedido.

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Instagram DM en Miross

Una cuenta de chat no es una tienda, pero es donde muchos clientes preguntan por el pedido que hicieron en una. Miross conecta Instagram DM con un inicio de sesión seguro y pone sus chats en la misma cola que Amazon, tus marketplaces y tu buzón, con el pedido junto a cada conversación.

Desde el chat haces lo que pide el cliente. La factura sale en tu respuesta: la que Miross emitió para el pedido, o la de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Una devolución empieza con su etiqueta, y un reembolso se ejecuta en el canal del que vino el pedido, cada uno cuando una persona lo confirma.

Qué hace Miross con Instagram DM

Conecta la cuenta mediante un asistente seguro de inicio de sesión: las credenciales nunca tocan Miross.
Cada chat se convierte en un caso en la misma cola que el correo y los marketplaces.
Cada chat encuentra su pedido: un número de pedido que escribió el cliente, si lo conoce un marketplace, una tienda o Sendcloud conectados, o, con Shopify o WooCommerce conectados, el teléfono del cliente.
El pedido está junto al chat: qué se compró, dónde está el paquete y su factura.
Las notas de voz se transcriben; imágenes y documentos se leen como contexto.
Envía la factura desde el chat: la que Miross emitió para el pedido, con el IVA del país que toca, o la de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad.
Empieza una devolución desde el chat: Miross propone la etiqueta de devolución de tu transportista y una persona la confirma. El reembolso funciona igual.
La *negrita* se muestra de forma nativa y las respuestas mantienen el tono que los clientes esperan del chat.
Las automatizaciones pueden responder por este canal con horas de silencio y simulación.

Cómo conectar

En Miross, abre Ajustes → Integraciones y elige Instagram DM.
Completa el inicio de sesión (código QR o credenciales) en el asistente alojado.
Los chats aparecen en la cola según llegan, cada uno con su pedido cuando lo tiene.

Todo lo que Miross hace con Instagram DM

Instagram DM

Preguntas

¿Es la API oficial?

Las cuentas se conectan mediante un conector alojado; Miross nunca ve tu contraseña y puedes desconectarla desde el proveedor cuando quieras.

¿Puedo iniciar una conversación nueva?

Miross responde a las conversaciones que abren tus clientes, desde la cuenta conectada.

¿Y las reacciones y eventos de sistema?

Se omiten, así la cola solo muestra lo que necesita respuesta.

¿Puedo enviar una factura en un chat?

Sí. Cuando el chat está enlazado con un pedido, la factura es un clic que confirma una persona: el PDF que Miross emitió para ese pedido, con el IVA del país que toca, o el de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Sale como documento en tu respuesta.

¿Puede empezar una devolución desde un chat?

Sí. En el caso, Miross propone la etiqueta de devolución de tu transportista y una persona la confirma. La devolución queda enlazada con el pedido y con la conversación, y el reembolso se hace desde el mismo sitio.

¿Instagram DM cuenta como canal de mensajes?

Sí. Cada marketplace, buzón y cuenta de chat que conectas cuenta para los canales de mensajes de tu plan.

Los logotipos y nombres pertenecen a sus propietarios; no se implica afiliación alguna.

Acceso anticipado

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Unos pocos vendedores al mes, configurados a mano. Cuéntanos dónde vendes y te avisaremos cuando abra tu grupo.

Configuración a mano de cada conexión
Voz en lo que se construye después