Verkaufen auf Douglas: Support, Labels, Rechnungen

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Douglas läuft auf Mirakl, und Miross verbindet sich mit Ihrem Händler-Key und sonst nichts. Käufernachrichten kommen in einen Posteingang, übersetzt und mit ihrer Bestellung verknüpft, und Bestellungen ins Bestellbuch: Das Label entsteht automatisch nach Ihren Regeln und die Sendungsnummer geht an Douglas zurück, die Rechnung wird mit der richtigen Mehrwertsteuer ausgestellt und zur Bestellung hochgeladen, und der Preis folgt Ihren Margenregeln. Stornierungen, Retouren und Erstattungen laufen über die Marketplace-API, sobald ein Mensch bestätigt.

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Was Miross mit Douglas macht

Synchronisiert die Nachrichten von Douglas alle paar Minuten: Ein abgebrochener Durchlauf wird wiederholt, nie übersprungen.
Verknüpft jedes Gespräch mit seiner Bestellung bei Douglas, übersetzt Käufernachrichten bei Eingang und Ihre Antworten beim Senden und sortiert die Fälle nach der Antwortfrist.
Antworten landen im Douglas-Thread, adressiert an den Kunden oder an das Betreiberteam von Douglas.
Bestellungen von Douglas kommen ins Bestellbuch, neben die von Amazon, Ihren anderen Marketplaces und Ihrem Shop; dort nehmen Sie sie auch an.
Das Versandlabel entsteht automatisch nach Ihren Regeln (Land, Gewicht, Kanal), über Ihre eigenen Versandverträge, und die Sendungsnummer geht an Douglas zurück: Dort ist die Bestellung als versendet bestätigt.
Die Rechnung zu jeder Bestellung stellt Miross mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes aus, oder sie kommt aus Holded oder Odoo, wenn Sie dort Ihre Bücher führen; das PDF geht mit Ihrer Antwort raus und wird zur Bestellung bei Douglas hochgeladen.
Ein Preis je Land, nach Ihren Margenregeln aus den echten Kosten errechnet (Ware, Versand, Provision, Mehrwertsteuer); nach Ihrer Freigabe wird er an Douglas übertragen.
Stornierungen vor dem Versand: Bisher nicht angenommene Positionen werden abgelehnt, angenommene, aber nicht versendete mit dem von Douglas vorgegebenen Stornogrund storniert, nachdem Sie bestätigt haben.
Retouren und Erstattungen aus demselben Fall: Das Retourenlabel kommt von Ihrem Versanddienst, und die Erstattung wird bei Douglas ausgeführt, sobald ein Mensch bestätigt hat.

So richten Sie die Verbindung ein

Erstellen Sie einen API-Schlüssel im Douglas-Händlerportal (Einstellungen → API-Schlüssel).
Öffnen Sie in Miross Einstellungen → Integrationen, wählen Sie Douglas und fügen Sie API-URL und Schlüssel ein.
Miross prüft den Schlüssel, erkennt Ihren Shop und die Begründungscodes und synchronisiert Ihre Nachrichten und Bestellungen.
Für Versand und Rechnungen aus Miross schalten Sie die Module Bestellungen, Versand und Rechnungen ein, verbinden einen Versanddienst und hinterlegen Ihre Steuerdaten: Labels und Rechnungen entstehen dann aus jeder Bestellung von Douglas.

Alles, was Miross mit Douglas macht

Douglas

Fragen

Brauche ich etwas vom Douglas-Support?

Nein. Der API-Schlüssel, den Sie selbst erstellen, genügt. Gilt der Schlüssel für mehrere Shops, legen Sie je Shop-ID eine Integration an.

Erscheinen Antworten im Douglas-Backoffice?

Ja. Miross schreibt über die Marketplace-API in denselben Thread, das Gespräch ist also auf beiden Seiten vollständig.

Und Anhänge?

Eingehende Anhänge werden an der Nachricht aufgeführt; ausgehende Dateien gehen mit Ihrer Antwort raus und werden als Kopie aufbewahrt.

Kann ich Versandlabels für Bestellungen von Douglas in Miross erstellen?

Ja. Bestellungen von Douglas kommen ins Bestellbuch, Ihre Regeln wählen Versanddienst und Service nach Land, Gewicht und Kanal, und das Label entsteht über Ihren eigenen Vertrag. Die Sendungsnummer geht an Douglas zurück; dort ist die Bestellung als versendet bestätigt.

Wie werden Rechnungen für Bestellungen von Douglas ausgestellt?

Miross stellt die Rechnung zu jeder Bestellung selbst aus, mit der Mehrwertsteuer des richtigen Landes (der des Ziellandes im One-Stop-Shop oder der Ihres eigenen Landes) und in Ihren Nummernkreisen. Führen Sie Ihre Bücher in Holded oder Odoo, wird die Rechnung von dort übernommen. In beiden Fällen geht das PDF mit Ihrer Antwort raus und wird zur Bestellung bei Douglas hochgeladen.

Kann Miross meine Preise bei Douglas festlegen?

Ja. Sie nennen die Marge, die bleiben soll, und Miross errechnet je Land einen Preis aus Warenkosten, Versand, Provision und Mehrwertsteuer. Jede Änderung wartet auf Ihre Freigabe und wird dann an Douglas übertragen.

Zählt Douglas als Nachrichtenkanal?

Ja. Jeder Marketplace, jedes Postfach und jeder Chat-Account, den Sie verbinden, zählt zu den Nachrichtenkanälen Ihres Plans.

Logos und Namen gehören ihren jeweiligen Inhabern; ihre Nennung bedeutet keine geschäftliche Verbindung.

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