Etiquetas de envío y seguimiento de DHL eCommerce

Disponible

Conecta tu propio contrato de DHL eCommerce y Miross crea la etiqueta cuando el pedido está listo: las reglas por país, peso y canal de venta eligen el servicio, el número de seguimiento vuelve al marketplace o a la tienda, y cada evento de entrega aparece en el caso del cliente. Las etiquetas de devolución y las recogidas salen de la misma conexión.

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DHL eCommerce en Miross

Quien vende en Amazon, en marketplaces y en su propia tienda suele enviar con más de un transportista, y cada uno tiene su portal para etiquetas, recogidas y seguimiento. Miross conecta tu propio contrato de DHL eCommerce con el libro de pedidos, así la etiqueta de DHL eCommerce es un paso más del pedido y no una tarea aparte en otra pestaña. Mantienes tus tarifas y tu cuenta.

A partir de ahí, la etiqueta se crea cuando el pedido está listo, el número de seguimiento vuelve al canal del que salió el pedido y cada evento de entrega aparece en el caso del cliente. Cuando un comprador pregunta dónde está su paquete, quien responde ya lo tiene delante.

Qué hace Miross con DHL eCommerce

Conecta tu propio contrato de DHL eCommerce: tus tarifas, tus servicios y tu cuenta, con las etiquetas creadas a tu nombre.
Las reglas por país, peso y canal de venta eligen el transportista y el servicio, así un pedido sale con DHL eCommerce siempre que tus reglas lo digan.
La etiqueta se crea automáticamente cuando el pedido está listo y espera en PDF, para imprimirla suelta o en lote.
Una etiqueta que ya no hace falta se puede anular desde el pedido, antes de que salga el paquete.
El número de seguimiento vuelve al marketplace o a la tienda de donde vino el pedido, que queda confirmado como enviado allí sin volver a teclearlo.
El estado del seguimiento y cada evento de entrega aparecen en el caso del cliente, junto a la conversación y el pedido.
Etiquetas de devolución para tu portal de devoluciones: el cliente pide la devolución y recibe la etiqueta de DHL eCommerce en PDF.
Reserva de recogidas desde Miross, para los paquetes que están listos ese día.
Tus credenciales de DHL eCommerce se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Cómo conectar

Ten a mano tu contrato de DHL eCommerce: tu número de cliente y las credenciales de API de tu cuenta.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige DHL eCommerce e introdúcelos; Miross comprueba las credenciales al momento.
Define las reglas que mandan pedidos a DHL eCommerce (país, peso, canal de venta) y el servicio de cada una. Las etiquetas se crean desde el siguiente pedido listo.

Todo lo que Miross hace con DHL eCommerce

DHL eCommerce

Preguntas

¿Necesito un contrato propio con DHL eCommerce?

Sí. Miross conecta el contrato que ya tienes con DHL eCommerce: las etiquetas se crean en tu cuenta, con las tarifas que acordaste, y el envío te lo factura DHL eCommerce, como hasta ahora.

¿Cómo decide Miross qué pedidos salen con DHL eCommerce?

Con tus reglas. Cada regla mira el país de destino, el peso y el canal de venta, y nombra un transportista y un servicio. Puedes dejar DHL eCommerce para ciertos países o pesos y otro transportista para el resto.

¿El marketplace se entera de que el pedido ha salido?

Sí. Al crear la etiqueta de DHL eCommerce, Miross envía el número de seguimiento y el transportista al marketplace o a la tienda de donde vino el pedido, que queda confirmado como enviado.

¿Dónde veo por dónde va un paquete?

En el pedido y en el caso del cliente. El estado y los eventos de entrega de DHL eCommerce aparecen junto a la conversación, así una pregunta sobre un paquete se responde sin abrir la web de DHL eCommerce.

¿Puedo cancelar una etiqueta creada por error?

Sí. Anula la etiqueta desde el pedido antes de que salga el paquete y crea otra si ha cambiado la dirección o el servicio.

¿Los clientes pueden recibir una etiqueta de devolución de DHL eCommerce?

Sí. El cliente pide la devolución en tu portal de devoluciones, y la etiqueta de devolución de DHL eCommerce se crea con tu contrato y le llega en PDF.