Vender en La Redoute: atención, pedidos y facturas

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La Redoute funciona sobre Mirakl, y Miross hace allí todo el trabajo con tu clave de vendedor. Los mensajes de compradores llegan a una sola cola, traducidos y ordenados por el plazo de respuesta, y los pedidos entran en el libro de pedidos. La etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve al marketplace, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se ejecutan por la API del marketplace cuando una persona los confirma.

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La Redoute en Miross

El marketplace de La Redoute funciona sobre Mirakl, así que todo lo que hace allí un vendedor pasa por la API de Mirakl: mensajes, pedidos, envíos, facturas y precios. Miross se conecta con la URL de la API y una clave de vendedor que creas en el portal de vendedores de La Redoute, y trae todo ese trabajo al mismo back office que Amazon, tus otros marketplaces y tu tienda.

Los mensajes de compradores llegan a una sola cola, traducidos y ordenados por el plazo de respuesta, con el pedido al lado. Los pedidos entran en el libro de pedidos, donde se aceptan los que hay que aceptar. La etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a La Redoute. La factura se emite con el IVA del país que toca y se sube al pedido, los precios se escriben a partir de tus reglas de margen, y las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se ejecutan cuando una persona los confirma.

Qué hace Miross con La Redoute

Sincroniza la bandeja de La Redoute cada pocos minutos y enlaza cada conversación con su pedido de La Redoute automáticamente.
Traduce los mensajes del comprador al llegar y tus respuestas al enviar, y ordena la cola por el plazo de respuesta.
Las respuestas aparecen en el hilo de La Redoute, dirigidas al cliente o al equipo operador de La Redoute, con sus adjuntos.
Los pedidos de La Redoute entran en el libro de pedidos junto a los de Amazon, tus otros marketplaces y tu tienda; los que hay que aceptar se aceptan desde ahí.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal.
El número de seguimiento y el transportista vuelven a La Redoute, así el pedido queda confirmado como enviado sin que nadie lo teclee.
Facturas: Miross emite la factura con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. El PDF sale con tu respuesta y se sube al pedido de La Redoute.
Precios a partir de tus reglas de margen: un precio por país, calculado con el coste del producto, el envío, la comisión y el IVA, y escrito en La Redoute cuando lo apruebas.
Cancelaciones antes del envío: las líneas aún no aceptadas se rechazan, y las aceptadas que no han salido se cancelan con el motivo propio de La Redoute, tras tu confirmación.
Devoluciones y reembolsos desde el mismo caso: la etiqueta de devolución de tu transportista, y el reembolso ejecutado en La Redoute cuando una persona lo confirma.

Cómo conectar

Crea una clave API en el portal de vendedor de La Redoute (Ajustes → Claves API).
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige La Redoute, pega la URL de la API y la clave.
Miross comprueba la clave, descubre tu tienda y los códigos de motivo, y empieza a sincronizar mensajes y pedidos.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con La Redoute

La Redoute

Preguntas

¿Necesito algo del equipo de soporte de La Redoute?

No. Basta con la clave API que generas tú. Si la clave sirve varias tiendas, añade una integración por cada shop id.

¿Las respuestas aparecen en el back office de La Redoute?

Sí: Miross escribe en el mismo hilo a través de la API del marketplace, así la conversación está completa en ambos lados.

¿Y los adjuntos?

Los adjuntos entrantes se listan en el mensaje; los archivos salientes se envían con tu respuesta y se guardan como copia.

¿Tengo que aceptar los pedidos en el portal de La Redoute?

No. Los pedidos que hay que aceptar se aceptan desde el libro de pedidos de Miross, junto a los pedidos del resto de canales.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de La Redoute?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de La Redoute está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a La Redoute, donde el pedido queda confirmado como enviado.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de La Redoute?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF sale con tu respuesta y se sube al pedido de La Redoute.

¿Puede Miross fijar mis precios en La Redoute?

Sí. Escribes una regla de margen y Miross calcula el precio de cada país con el coste del producto, el envío, la comisión y el IVA. Cada cambio espera tu aprobación, y el precio aprobado se escribe en La Redoute.

¿La Redoute cuenta como canal de mensajes?

Sí. Cada marketplace, buzón y cuenta de chat que conectas cuenta para los canales de mensajes de tu plan.