Étiquettes d’expédition et suivi Colissimo

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Connectez votre propre contrat Colissimo et Miross crée l’étiquette quand la commande est prête : des règles par pays, poids et canal de vente choisissent le service, le numéro de suivi repart vers la marketplace ou la boutique, et chaque événement de livraison s’affiche sur le dossier du client. Les étiquettes de retour et les enlèvements passent par la même connexion.

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Colissimo dans Miross

Un vendeur présent sur Amazon, sur des marketplaces et sur sa propre boutique expédie le plus souvent avec plusieurs transporteurs, chacun avec son portail pour les étiquettes, les enlèvements et le suivi. Miross connecte votre propre contrat Colissimo au carnet de commandes : l’étiquette Colissimo devient une étape de la commande, et non une tâche à part dans un autre onglet. Vous gardez vos tarifs et votre compte.

Dès lors, l’étiquette est créée quand la commande est prête, le numéro de suivi repart vers le canal d’où vient la commande, et chaque événement de livraison s’affiche sur le dossier du client. Quand un acheteur demande où est son colis, la personne qui répond l’a déjà sous les yeux.

Ce que Miross fait avec Colissimo

Connecte votre propre contrat Colissimo : vos tarifs, vos services et votre compte, avec des étiquettes créées à votre nom.
Des règles par pays, poids et canal de vente choisissent le transporteur et le service : une commande part avec Colissimo chaque fois que vos règles le prévoient.
L’étiquette est créée automatiquement quand la commande est prête et attend en PDF, à imprimer à l’unité ou par lot.
Une étiquette devenue inutile s’annule depuis la commande, avant le départ du colis.
Le numéro de suivi repart vers la marketplace ou la boutique d’où vient la commande, qui y est confirmée comme expédiée sans ressaisie.
Le statut de suivi et chaque événement de livraison s’affichent sur le dossier du client, à côté de la conversation et de la commande.
Des étiquettes de retour pour votre portail de retours : le client demande le retour et reçoit l’étiquette Colissimo en PDF.
La demande d’enlèvement depuis Miross, pour les colis prêts ce jour-là.
Vos identifiants Colissimo sont stockés chiffrés et ne sont plus jamais affichés.

Comment établir la connexion

Munissez-vous de votre contrat Colissimo : votre numéro client et les identifiants d’API de votre compte.
Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Colissimo et saisissez-les ; Miross vérifie les identifiants aussitôt.
Définissez les règles qui envoient des commandes vers Colissimo (pays, poids, canal de vente) et le service de chacune. Les étiquettes sont créées dès la prochaine commande prête.

Tout ce que Miross fait avec Colissimo

Colissimo

Questions

Ai-je besoin de mon propre contrat Colissimo ?

Oui. Miross connecte le contrat que vous avez déjà : les étiquettes sont créées sur votre compte Colissimo, aux tarifs que vous avez négociés, et l’expédition vous est facturée par Colissimo, comme aujourd’hui.

Comment Miross décide-t-il quelles commandes partent avec Colissimo ?

Avec vos règles. Chaque règle regarde le pays de destination, le poids et le canal de vente, et désigne un transporteur et un service. Vous pouvez réserver Colissimo à certains pays ou poids et confier le reste à un autre transporteur.

La marketplace sait-elle que la commande est partie ?

Oui. À la création de l’étiquette Colissimo, Miross transmet le numéro de suivi et le transporteur à la marketplace ou à la boutique d’où vient la commande, qui y est confirmée comme expédiée.

Où suivre un colis ?

Sur la commande et sur le dossier du client. Le statut et les événements de livraison Colissimo s’affichent à côté de la conversation : une question sur un colis trouve sa réponse sans ouvrir le site Colissimo.

Puis-je annuler une étiquette créée par erreur ?

Oui. Annulez l’étiquette depuis la commande avant le départ du colis, puis créez-en une autre si l’adresse ou le service a changé.

Les clients peuvent-ils recevoir une étiquette de retour Colissimo ?

Oui. Le client demande le retour sur votre portail de retours, et l’étiquette de retour Colissimo est créée avec votre contrat puis lui est envoyée en PDF.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

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