Pedidos, etiquetas y facturas de Shopware

Disponible

Conecta tu tienda Shopware como conector de datos gratuito. Sus pedidos entran en el libro de pedidos, la etiqueta de envío se crea sola según tus reglas y su número de seguimiento vuelve a la tienda, la factura se emite con el IVA que toca, y los precios se escriben a partir de tus reglas de margen. Las conversaciones se enlazan con su pedido, y las devoluciones, los cambios de dirección y las cancelaciones de pedidos que no han salido son un clic que confirma una persona.

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Shopware en Miross

Tu tienda en Shopware es un canal de venta entre varios: los mismos productos se venden también en Amazon y en marketplaces, y los clientes escriben por email o chat sobre todos ellos. Miross conecta la tienda como conector de datos gratuito, así sus pedidos, productos y precios están en el mismo back office que el resto de canales.

Cada pedido de Shopware entra en el libro de pedidos. Su etiqueta de envío se crea sola según tus reglas, y el número de seguimiento vuelve a la tienda. Su factura se emite con el IVA del país que toca, y su precio se escribe a partir de tus reglas de margen. El email de un cliente de la tienda encuentra solo su pedido, y lo que pide el cliente (otra dirección, una cancelación, una devolución, la factura) se hace desde el caso cuando una persona lo confirma.

Qué hace Miross con Shopware

Los pedidos de tu tienda Shopware entran en el libro de pedidos, junto a los de Amazon y tus marketplaces.
Las etiquetas de envío se crean solas cuando el pedido está listo: tus reglas eligen el transportista y el servicio por país, peso y canal, y el número de seguimiento vuelve a la tienda.
Facturas: Miross emite la factura de cada pedido de Shopware con su propia facturación, con el IVA del país que toca y tus propias series, o la toma de Holded u Odoo si llevas allí la contabilidad. Llega al cliente en PDF desde el caso.
Tus productos de Shopware entran en el catálogo de Miross, y los precios calculados con tus reglas de margen se escriben de vuelta en la tienda cuando los apruebas.
Las conversaciones de email y chat se enlazan con su pedido de Shopware: por un número de pedido que escribió el cliente, o por su email o su teléfono.
El pedido aparece en el panel del caso: estado, productos, total y seguimiento.
Devoluciones: tu portal de devoluciones y tus agentes encuentran los pedidos de Shopware, y la devolución sigue los mismos pasos que en cualquier otro canal.
Cambios de dirección y cancelaciones de pedidos que no han salido, cada uno con un clic que confirma una persona.
Conector de datos gratuito: Shopware no cuenta para tus canales de mensajes, y sus credenciales se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Cómo conectar

En el admin de Shopware, crea las credenciales de API para una integración, con acceso a pedidos y productos.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige Shopware e introduce la dirección de tu tienda y las credenciales; Miross las comprueba al momento.
Elige cuánto histórico de pedidos importar. Entran los pedidos y los productos, y las conversaciones empiezan a encontrar su pedido.
Conecta un transportista y escribe tus reglas de envío, y define tus datos fiscales una vez: desde entonces, la etiqueta y la factura salen de cada pedido.

Todo lo que Miross hace con Shopware

Shopware

Preguntas

¿Por dónde llegan las preguntas de mis clientes de Shopware?

Por email o chat, como hoy: conecta como canal el buzón que usa tu tienda (Gmail, Outlook o cualquier buzón IMAP) y Miross enlaza cada conversación con su pedido de Shopware.

¿Cómo encuentra una conversación su pedido?

Por el número de pedido cuando el cliente lo escribió. Si no hay ninguno, por el email o el teléfono del cliente. Un agente puede enlazar un pedido a mano o desenlazar uno equivocado.

¿Puede Miross cambiar o cancelar un pedido de Shopware?

Un pedido que no ha salido, sí: una dirección de entrega nueva o una cancelación, desde el caso, y solo después de que una persona lo revise y confirme. Si el pedido ya ha salido, el caso lo indica.

¿Puedo crear etiquetas de envío para mis pedidos de Shopware?

Sí. Conecta tus propios contratos con transportistas o una cuenta de Sendcloud y escribe reglas por país, peso y canal. Cuando un pedido de tu tienda Shopware está listo, Miross crea la etiqueta sola, y el número de seguimiento y el transportista vuelven a la tienda, así el cliente puede seguir el paquete.

¿Cómo se emiten las facturas de los pedidos de Shopware?

Las emite el propio Miross: cada factura lleva el IVA del país que toca (el del país de destino con la ventanilla única, o el de tu país), un número de tus propias series y tu plantilla. Si llevas la contabilidad en Holded o en Odoo, Miross usa la factura de allí. En los dos casos el PDF llega al cliente desde el caso.

¿Puede Miross fijar mis precios en Shopware?

Sí. Los productos vienen de Shopware al catálogo de Miross. Escribes una regla de margen, Miross calcula el precio con el coste del producto, el envío y el IVA, y el precio aprobado se escribe de vuelta en tu tienda Shopware.

¿Shopware cuenta como canal de mensajes?

No. Shopware es un conector de datos: gratis en todos los planes, y no cuenta para tus canales de mensajes.