Étiquettes et suivi Outvio dans un seul back-office

Disponible

Connectez votre compte Outvio et expédiez avec tous ses transporteurs depuis Miross : étiquettes créées depuis la commande, suivi transporteur sur chaque dossier, étiquettes de retour depuis le module Retours et nouvelle adresse pour un colis sans étiquette.

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Outvio dans Miross

Si vous achetez déjà vos étiquettes avec Outvio, vos transporteurs, vos tarifs et vos règles d’expédition s’y trouvent. Miross connecte ce compte au carnet de commandes et à la file du service client : la commande, son étiquette et la question du client tiennent sur un seul écran.

Vous expédiez avec tous les transporteurs de votre compte Outvio sans quitter Miross : l’étiquette est créée depuis la commande, le suivi accompagne le colis sur le dossier, et une étiquette de retour ou une adresse corrigée se fait en un clic qu’une personne confirme.

Ce que Miross fait avec Outvio

Connecte votre compte Outvio, avec tous les transporteurs et services que vous y avez.
Des étiquettes d’expédition créées depuis la commande dans Miross, sur votre compte Outvio, et conservées en PDF prêtes à imprimer.
Le suivi transporteur sur chaque dossier avec un numéro de commande : transporteur, statut et historique des événements de livraison.
Des étiquettes de retour depuis le module Retours : demandées par le client sur votre portail de retours, ou créées par un agent depuis le dossier, avec le PDF joint à la réponse.
Un colis sans étiquette peut partir à une nouvelle adresse depuis le dossier : l’agent vérifie l’adresse et confirme avant tout changement.
Les commandes d’Amazon, de vos marketplaces et de votre boutique partent par le même compte Outvio, chacune avec son dossier et sa conversation à côté.
Vos clés API Outvio sont stockées chiffrées et ne sont plus jamais affichées.

Comment établir la connexion

Dans votre compte Outvio, créez la clé API destinée à une intégration.
Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Outvio et collez la clé ; Miross la vérifie aussitôt.
Vos transporteurs et services apparaissent dans Miross : créez des étiquettes depuis les commandes, et le suivi s’affiche sur chaque dossier avec un numéro de commande.

Tout ce que Miross fait avec Outvio

Outvio

Questions

Est-ce que je garde mon compte Outvio et mes transporteurs ?

Oui. Miross travaille sur le compte que vous avez déjà : les transporteurs, les services et les tarifs sont ceux de votre compte Outvio, et les étiquettes y sont créées comme toute étiquette que vous créez vous-même.

Avec quels transporteurs puis-je expédier ?

Avec tous les transporteurs et services activés sur votre compte Outvio. Miross les lit à la connexion et les propose à la création d’une étiquette.

Miross peut-il changer la destination d’un colis ?

Tant que le colis n’a pas d’étiquette, oui. L’agent vérifie la nouvelle adresse dans le dossier et confirme, puis Miross met l’expédition à jour dans Outvio. Une fois l’étiquette créée, le dossier indique qu’il est trop tard.

Comment fonctionnent les étiquettes de retour ?

Depuis le module Retours. Le client demande le retour sur votre portail de retours, ou un agent le lance depuis le dossier, et l’étiquette est créée sur votre compte Outvio puis envoyée en PDF.

Quelles données Miross transmet-il à Outvio ?

Ce dont une expédition a besoin : le nom, l’adresse et les coordonnées du destinataire, le colis et les articles. Le contenu de vos conversations avec les clients n’est jamais transmis à Outvio.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

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