Suivi et étiquettes de retour Sendcloud sur chaque dossier

Disponible

Connectez votre compte Sendcloud et chaque dossier avec un numéro de commande affiche ses colis : transporteur, statut et historique de suivi. Les étiquettes de retour y sont créées depuis le module Retours, et un colis sans étiquette peut changer d’adresse une fois qu’un agent a confirmé.

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Ce que Miross fait avec Sendcloud

Expéditions et suivi du transporteur sur chaque dossier qui porte un numéro de commande, retrouvés grâce à ce numéro.
Mises à jour en direct via un webhook signé : les dossiers s’actualisent dès qu’un colis change de statut, et les règles peuvent réagir aux incidents de livraison.
Les étiquettes de retour sont créées sur votre compte Sendcloud depuis le module Retours (à partir de Growth) : par le client sur votre portail de retours, ou par un agent depuis le dossier, avec le PDF de l’étiquette joint à la réponse.
Un colis sans étiquette peut partir à une nouvelle adresse depuis le dossier (à partir de Growth) : l’agent vérifie l’adresse et confirme avant tout changement.
Pour rechercher un colis, Miross n’envoie à Sendcloud qu’un numéro de commande ou de suivi. Une étiquette de retour transmet le nom, l’adresse et les coordonnées du client et les articles retournés ; un changement d’adresse, la nouvelle adresse. Le contenu des messages n’est jamais transmis à Sendcloud.
Vos clés API sont stockées chiffrées et ne sont plus jamais affichées.

Comment établir la connexion

Dans Sendcloud, ouvrez Paramètres → Intégrations → Sendcloud API et créez une intégration API.
Dans Miross, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Sendcloud et collez la clé publique et la clé secrète.
Facultatif : collez l’URL de webhook affichée par Miross dans cette intégration Sendcloud pour activer les mises à jour en direct.

Tout ce que Miross fait avec Sendcloud

Sendcloud

Questions

Miross peut-il créer des étiquettes dans Sendcloud ?

Oui. Les étiquettes d’expédition sont créées automatiquement depuis le carnet de commandes, selon les règles que vous fixez (pays, poids, canal), et les étiquettes de retour depuis le module Retours (à partir de Growth). Toutes sont créées sur votre propre compte Sendcloud, comme toute étiquette que vous y faites.

Miross peut-il changer la destination d’un colis ?

Seulement tant que le colis n’a pas d’étiquette. L’agent vérifie la nouvelle adresse dans le dossier et confirme, puis Miross met le colis à jour dans Sendcloud. Pour une commande marketplace, cela change la destination du colis ; la marketplace garde l’adresse d’origine. Une fois l’étiquette créée, le dossier indique qu’il est trop tard.

Ai-je besoin du webhook ?

Non, mais il est utile : activé, il met les dossiers à jour dès qu’un colis change de statut et permet aux règles de réagir aux incidents de livraison. Sans lui, les expéditions s’actualisent à l’ouverture d’un dossier.

Est-ce que Sendcloud compte comme canal de messagerie ?

Non. Sendcloud est un connecteur de données : gratuit avec tous les forfaits, il ne compte pas parmi vos canaux de messagerie.

Les logos et les noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur mention n’implique aucune affiliation.

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