Seguimiento y devoluciones de Sendcloud en cada caso

Disponible

Conecta tu cuenta de Sendcloud y cada caso con número de pedido muestra sus paquetes: transportista, estado e historial de seguimiento. Las etiquetas de devolución se crean allí desde el módulo de Devoluciones, y un paquete sin etiqueta puede cambiar de dirección cuando un agente lo confirma.

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Qué hace Miross con Sendcloud

Envíos y seguimiento del transportista en cada caso con número de pedido, consultados por ese número.
Actualizaciones en directo mediante un webhook firmado: los casos se actualizan en cuanto un paquete cambia de estado, y las reglas pueden reaccionar a incidencias de entrega.
Las etiquetas de devolución se crean en tu cuenta de Sendcloud desde el módulo de Devoluciones (Growth y superiores): las pide el cliente en tu portal de devoluciones o un agente desde el caso, con el PDF de la etiqueta adjunto a la respuesta.
Un paquete que aún no tiene etiqueta puede ir a una dirección nueva desde el caso (Growth y superiores): el agente revisa la dirección y confirma antes de que cambie nada.
Para consultar paquetes, Miross solo envía a Sendcloud un número de pedido o de seguimiento. Una etiqueta de devolución envía el nombre, la dirección y los datos de contacto del cliente y los artículos que se devuelven; un cambio de dirección, la dirección nueva. El contenido de los mensajes nunca va a Sendcloud.
Tus claves API se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Cómo conectar

En Sendcloud, abre Ajustes → Integraciones → Sendcloud API y crea una integración API.
En Miross, abre Ajustes → Integraciones, elige Sendcloud y pega la clave pública y la secreta.
Opcional: pega en esa integración de Sendcloud la URL de webhook que te muestra Miross para activar las actualizaciones en directo.

Todo lo que Miross hace con Sendcloud

Sendcloud

Preguntas

¿Puede Miross crear etiquetas en Sendcloud?

Sí. Las etiquetas de envío se crean solas desde el libro de pedidos, según las reglas que fijes (país, peso, canal), y las de devolución desde el módulo de Devoluciones (Growth y superiores). Todas se crean en tu propia cuenta de Sendcloud, como cualquier etiqueta que hagas allí.

¿Puede Miross cambiar adónde va un paquete?

Solo mientras el paquete no tiene etiqueta. El agente revisa la dirección nueva en el caso y confirma, y Miross actualiza el paquete en Sendcloud. En un pedido de marketplace esto cambia adónde va el paquete; el marketplace conserva la dirección original. Si ya hay etiqueta, el caso indica que es demasiado tarde.

¿Necesito el webhook?

No, pero ayuda: con él activo, los casos se actualizan en cuanto un paquete cambia de estado y las reglas pueden reaccionar a incidencias de entrega. Sin él, los envíos se actualizan al abrir un caso.

¿Sendcloud cuenta como canal de mensajes?

No. Sendcloud es un conector de datos: gratis en todos los planes, y no cuenta para tus canales de mensajes.