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Alternativen zu Gorgias für Marketplace-Händler

Gorgias ist für Shopify gebaut und rechnet nach Tickets ab. Händler, die vor allem auf Marketplaces verkaufen, landen am Ende bei zusätzlichen Apps für Amazon- und Mirakl-Nachrichten. Diese Alternativen gehen von Marketplaces oder anderen Shop-Arten aus und sind für dieselben zwei Teams durchgerechnet.

Miross deckt mehr als den Kundenservice ab. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt je Marketplace einen Preis aus Ihren Margenregeln fest und wickelt Retouren vom Portal bis zur Erstattung ab. Mike, der Assistent, antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle und bereitet die Arbeit vor, die Sie bestätigen.

Preise geprüft am 27. September 2026 · Quellen

Für dieselben zwei Teams gerechnet

Pro Monat, ohne MwSt., bei jährlicher Zahlung, wo angeboten. Die letzten beiden Spalten zeigen, was jede Website zu Amazon und Mirakl dokumentiert.

HelpdeskKleines TeamWachsendes TeamAmazonMirakl
GorgiasaktuellKleines Team≈ 154,35 €Wachsendes Team≈ 353,42 €AmazonPer AppMiraklPer App
HIVEKleines Team≈ 36,03 €Wachsendes Team≈ 138,30 €AmazonJaMiraklTeilweise
MirossKleines Team40,83 €Wachsendes Team165,83 €AmazonJaMiraklJa
Help ScoutKleines Team≈ 84,19 €Wachsendes Team≈ 199,95 €AmazonPer AppMiraklPer App
RichpanelKleines Team≈ 121,02 €Wachsendes Team≈ 302,55 €AmazonJaMirakl—
ZendeskKleines Team≈ 91,49 €Wachsendes Team≈ 407,42 €AmazonPer AppMiraklPer App
eDeskKleines Team178 €Wachsendes Team≈ 488,85 €AmazonJaMiraklJa

Kleines Team: 2 Agenten, 500 Konversationen im Monat. Wachsendes Team: 5 Agenten, 2.000 Konversationen im Monat. Die günstigste dokumentierte Konfiguration jedes Anbieters für das Team, mit Konnektoren, wo Amazon oder Mirakl einen brauchen; die Vergleichsseite mit Miross zeigt jede Position.

Für wen sich welcher eignet

  • Miross

    Amazon, 60 Mirakl-Marketplaces, eBay, Kaufland, bol.com, Cdiscount und mehr in einem Posteingang, in beide Richtungen übersetzt, mit Bestellungen, Versandlabels, Rechnungen und Retouren im selben Arbeitsbereich; Preis pro Arbeitsbereich.

  • Richpanel

    Ein Helpdesk für Direct-to-Consumer-Marken mit kostenlosem Self-Service-Portal und KI; nur Jahresverträge.

    Miross vs. Richpanel →

  • eDesk

    Heute die breiteste Marketplace-Abdeckung und ein KI-Agent, der Tickets löst; Preis pro Nutzer, mit einem Shop-Limit pro Tarif.

    Miross vs. eDesk →

  • Zendesk

    Die Allround-Plattform für große Teams mit vielen Kanälen; Marketplaces über Konnektoren.

    Miross vs. Zendesk →

  • Help Scout

    Ein aufgeräumter Helpdesk für E-Mail- und Chat-Teams; Amazon über ChannelReply.

    Miross vs. Help Scout →

  • HIVE

    Pauschaltarife ähnlich wie bei Miross, mit Amazon, eBay, Live-Chat und Hilfe-Center; zwei Mirakl-Marketplaces.

    Miross vs. HIVE →

Was Miross über den Posteingang hinaus kann

Der Kundenservice ist ein Teil von Miross. Derselbe Arbeitsbereich führt das übrige Backoffice eines Händlers, und alles arbeitet mit denselben Bestellungen.

  • Bestellungen

    Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop in einem Bestellbuch: was heute rausgeht, was wartet und was schon unterwegs ist.

  • Versandlabels

    Labels, automatisch nach Ihren Regeln erstellt, mit Ihren eigenen Verträgen oder Sendcloud. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.

  • Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer

    Die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer, die sie verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Mit Ihren Nummernkreisen und Ihrer Vorlage.

  • Preise je Marketplace

    Ein Preis für jeden Marketplace und jedes Land, berechnet aus Ihren Kosten und Ihren Margenregeln.

  • Retouren

    Ein Retourenportal für Ihre Kunden, das Label Ihres Versanddienstes, der Wareneingang per Handy-Scan und die Erstattung.

  • Katalog und Einkauf

    Die Produkte mit ihren Kosten, Lieferanten und Einkaufsbestellungen in einem Katalog.

  • Lager

    Ein Lagerplatz für jedes Produkt und Pickrouten für die Bestellungen des Tages.

  • Mike

    Der Assistent, der in Miross mitarbeitet: Fragen Sie in einfachen Worten, wie der Shop läuft, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle, entwirft Antworten und bereitet die Arbeit vor.

Wann Sie bei Gorgias bleiben sollten

  • Ihr Shop läuft auf Shopify, und Ihre KI soll Bestellungen bearbeiten.
  • Live-Chat und Social Media bringen einen großen Teil Ihres Umsatzes.
  • Sie wollen Telefonie und SMS im Helpdesk.

Wechsel von Gorgias zu Miross

  1. Fragen Sie eine Einladung an; wir richten den Arbeitsbereich mit Ihnen ein.
  2. Verbinden Sie Amazon über die Relay-Adresse von Miross und jeden Mirakl-Marketplace mit seinem API-Schlüssel, und schalten Sie dann die Marketplace-Apps in Gorgias ab, damit keine Nachricht doppelt ankommt.
  3. Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop als kostenlosen Datenkonnektor: Miross verknüpft Konversationen mit ihren Bestellungen und ändert mit Growth eine Adresse oder storniert eine nicht versendete Bestellung, sobald ein Mensch bestätigt.
  4. Verbinden Sie das Postfach Ihres Shops und ersetzen Sie den Chat von Gorgias in Ihrem Shop durch das Widget von Miross: ein Script-Tag.
  5. Vergangene Tickets bleiben in Gorgias; exportieren Sie, was Sie brauchen, bevor sich Ihr Tarif verlängert.

Alternativen zu Gorgias für Marketplace-Händler

Was Händler fragen

Welche dieser Helpdesks binden Amazon und Mirakl-Marketplaces an?

Beide direkt: Miross und eDesk. Amazon direkt: Richpanel und HIVE. Über Apps oder Konnektoren: Gorgias, Zendesk und Help Scout. Die Tabelle oben enthält die Details und die Quellen.

Welche davon enthalten Übersetzung?

Enthalten: Miross, Gorgias, Richpanel und Zendesk. Als kostenpflichtiges Add-on: eDesk und HIVE. Teilweise: Help Scout.

Welche Gorgias-Alternative kommt einer Shopify-Marke am nächsten?

Richpanel: ebenfalls für Direct-to-Consumer-Marken gebaut, mit Bestelldaten im Posteingang, einem kostenlosen Self-Service-Portal und KI-Agenten, die pro bearbeiteter Konversation abgerechnet werden, mit Jahresvertrag.

Ist Miross nur ein Helpdesk?

Nein. Der Kundenservice ist ein Teil davon. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt Preise je Marketplace aus Ihren Margenregeln fest und führt Retouren, Katalog, Einkauf und Lager. Diese Seite vergleicht den Kundenservice-Teil.

Was macht Mike, der Assistent von Miross?

Mike arbeitet in Miross mit. Fragen Sie ihn in einfachen Worten, was heute rausmuss, wie viel Sie gestern verdient haben oder welche Produkte Verlust machen, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle. Er entwirft Antworten in der Sprache des Kunden und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt; ein Mensch bestätigt, bevor etwas an einen Kunden geht.

Erstellt Miross Versandlabels und Rechnungen für Marketplace-Bestellungen?

Ja. Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop landen in einem Bestellbuch. Ihre Regeln wählen den Versanddienst, mit Ihren eigenen Verträgen oder über Sendcloud, und das Label entsteht von selbst; die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace. Rechnungen tragen die Mehrwertsteuer, die jeder Verkauf verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Der Versand ist in jedem Tarif enthalten, Rechnungen ab Growth.

Quellen

Preise geprüft am 27. September 2026. Jeder Wert auf dieser Seite wurde am angegebenen Datum auf der Website des jeweiligen Anbieters abgelesen. Preise und Tarife ändern sich: Prüfen Sie die Quelle, bevor Sie entscheiden.

Die Namen sind Marken ihrer Inhaber. Miross ist mit keinem der hier verglichenen Unternehmen verbunden. Etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an info@miross.io, wir korrigieren es.

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