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Vergleich

Miross vs. HIVE

HIVE ist Miross im Aufbau am ähnlichsten: monatliche Pauschaltarife mit enthaltenen Plätzen und Konversationen (2 Plätze und 500 Konversationen in Starter, 5 und 2.000 in Growth), Amazon und eBay eingebaut, WhatsApp über Twilio, Live-Chat mit KI-Bot und ein öffentliches Hilfe-Center. Die Preise liegen nah beieinander, wie die Beispiele unten zeigen. Die Unterschiede liegen bei den Marketplaces und bei der Arbeit mit Sprachen: HIVE listet zwei Mirakl-Marketplaces, Debenhams und Shop Simon, Miross bindet 60 an, darunter Leroy Merlin, Carrefour und MediaMarkt, mit Stornierungen über die Mirakl-API; und Übersetzung ist bei HIVE ein Add-on für 25 £ im Monat, bei Miross in jedem Tarif enthalten. Beide binden Amazon und eBay an. Wenn ein KI-Bot im Live-Chat Ihres Shops antworten soll, passt HIVE gut; wenn Sie auf Mirakl-Marketplaces oder an Kunden in mehreren Sprachen verkaufen, passt Miross.

Miross deckt mehr als den Kundenservice ab. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt je Marketplace einen Preis aus Ihren Margenregeln fest und wickelt Retouren vom Portal bis zur Erstattung ab. Mike, der Assistent, antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle und bereitet die Arbeit vor, die Sie bestätigen.

Preise geprüft am 27. September 2026 · Quellen

Funktion für Funktion

Was jeder anbietet oder auf seiner eigenen Website dokumentiert, Stand 27. September 2026.

Funktion
Miross
HIVE
Wie Sie zahlen
MirossPro Arbeitsbereich, Nutzer inklusive: Starter 49 € im Monat (3 Nutzer, 500 Konversationen), Growth 199 € (10 Nutzer, 2.000). Zusätzliche Konversationen kosten 10 € je 100.
HIVEEin fester Monatspreis je Tarif mit Konversationskontingent und Platzlimit: 2 Plätze und 500 Konversationen bei Starter, 5 Plätze und 2.000 bei Growth.
Amazon-Käufernachrichten
MirossJaKäufernachrichten über ein Relay-Postfach; die 24-Stunden-Frist wird je Nachricht gemessen
HIVEJa
Mirakl-Marketplaces (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt …)
MirossJa60 Mirakl-Marketplaces, jeder mit eigenem Schlüssel: Nachrichten, Bestellkontext und Stornierungen über die Mirakl-API
HIVETeilweiseZwei Mirakl-Marktplätze gelistet: Debenhams und Shop Simon
Weitere Marketplaces
MirossJaKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress und TikTok Shop. TikTok Shop nur in Großbritannien; die Cdiscount-Anbindung über Octopia bringt auch Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks und OnBuy mit.
HIVEJaeBay
E-Mail
MirossJaGmail, Outlook oder jedes IMAP-Postfach
HIVEJaIMAP und SMTP
WhatsApp
MirossJaAb Growth, mit Instagram, Telegram und LinkedIn
HIVEJaÜber ein Twilio-Konto, das Sie verbinden
Live-Chat auf Ihrer Website
MirossJaJeder Tarif: ein Chat-Button für Ihren Shop (ein Script-Tag), auf Englisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch passend zur Seite; Self-Service für Bestellstatus, Retouren und Hilfeartikel, nie KI-Antworten; jeder Chat ist ein Fall in Ihrem Posteingang. 1 Widget in Starter, 3 in Growth, unbegrenzt in Scale
HIVEJaWidget mit dem KI-Bot Buzz
KI und was sie kostet
MirossJaIm Tarif enthalten: Übersetzung und Formalisieren in jedem Tarif; ab Growth entwirft Mike, der Assistent, Antworten, fasst zusammen und liest Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente. Die KI sendet nie von sich aus.
HIVEIn einigen TarifenBuzz AI (Bot und Copilot) ab Growth; Starter ohne KI
Übersetzung in beide Richtungen
MirossJaJeder Tarif: bei Eingang und beim Senden
HIVEKostenpflichtiges Add-onAdd-on für 25 £ im Monat
Retourenportal
MirossJaAb Growth: Kundenportal, Retourenlabels mit Ihrem Versanddienst oder über Sendcloud, Wareneingang per Scan und Erstattungen
HIVEÜber eine App oder einen KonnektorIntegration mit FLIPR Returns
Hilfe-Center
MirossJaAb Growth: Wissensartikel, die KI-Entwürfe speisen, und ein öffentliches Hilfe-Center unter miross.io/h/<name> in einer Sprache; in Scale alle Sprachen und Ihre eigene Domain
HIVEJaÖffentliches Hilfe-Center und interne Artikel
Öffentliche API
MirossJaREST-API und MCP-Server: Lesen ab Growth, Schreiben mit Scale; Webhooks mit Scale
HIVEAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026

Was es kostet: zwei Beispielteams

Dasselbe Team, dasselbe Volumen und dieselben Kanäle auf beiden Seiten, jeweils mit der günstigsten dokumentierten Konfiguration, die sie abdeckt. Pro Monat, ohne MwSt.

Kleines Team

2 Agenten, 500 Konversationen im Monat

250 von Amazon, 150 von einem Mirakl-Marketplace wie Leroy Merlin, 100 per E-Mail.

Miross

40,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 49 €

  • Miross Starter, 500 Konversationen inklusive40,83 €

Warum diese Konfiguration. Starter enthält 3 Nutzer, 500 Konversationen und 3 Nachrichtenkanäle, mit Übersetzung in beide Richtungen, dem Bestellbuch und Versandlabels.

HIVE

≈ 36,03 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: ≈ 45,33 €

  • HIVE Starter, 500 Konversationen inklusive31 £ (≈ 36,03 €)

Warum diese Konfiguration. Starter enthält 2 Plätze, 500 Konversationen und alle Kanäle, aber keine KI.

Nicht abgedeckt: Der Mirakl-Marktplatz: HIVE listet nur Debenhams und Shop Simon.

Wachsendes Team

5 Agenten, 2.000 Konversationen im Monat

1.000 von Amazon, 600 von drei Mirakl-Marketplaces, 250 per E-Mail und 150 über WhatsApp.

Miross

165,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 199 €

  • Miross Growth, 2.000 Konversationen inklusive165,83 €

Warum diese Konfiguration. Growth enthält 10 Nutzer, 2.000 Konversationen und 10 Nachrichtenkanäle, mit WhatsApp, KI-Entwürfen, Retouren und Rechnungen.

HIVE

≈ 138,30 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: ≈ 173,17 €

  • HIVE Growth, 2.000 Konversationen inklusive119 £ (≈ 138,30 €)

Warum diese Konfiguration. Growth enthält 5 Plätze, 2.000 Konversationen sowie Bot und Copilot von Buzz AI.

Nicht abgedeckt: Die drei Mirakl-Marktplätze (HIVE listet nur Debenhams und Shop Simon) und Twilios eigene Gebühren für WhatsApp.

So entstehen diese Zahlen
  • Preise ohne MwSt. „Pro Monat“ ist ein Zwölftel des Jahrespreises, wenn der Anbieter Jahrestarife verkauft, sonst der Monatspreis.
  • Jede Konversation erhält im Monat mindestens eine Antwort und zählt deshalb bei Miross einmal und anderswo als ein Ticket oder eine Konversation.
  • Konnektoren, die pro Kundennachricht abrechnen, sind mit 2 Kundennachrichten pro Marketplace-Konversation gerechnet.
  • Dollar und Pfund sind zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom 25. September 2026 umgerechnet: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • Gebühren Dritter, etwa von Meta oder Twilio für WhatsApp, sind auf keiner Seite enthalten.
  • Miross ist mit seinen Listenpreisen gerechnet.

Was Miross über den Posteingang hinaus kann

Der Kundenservice ist ein Teil von Miross. Derselbe Arbeitsbereich führt das übrige Backoffice eines Händlers, und alles arbeitet mit denselben Bestellungen.

  • Bestellungen

    Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop in einem Bestellbuch: was heute rausgeht, was wartet und was schon unterwegs ist.

  • Versandlabels

    Labels, automatisch nach Ihren Regeln erstellt, mit Ihren eigenen Verträgen oder Sendcloud. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.

  • Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer

    Die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer, die sie verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Mit Ihren Nummernkreisen und Ihrer Vorlage.

  • Preise je Marketplace

    Ein Preis für jeden Marketplace und jedes Land, berechnet aus Ihren Kosten und Ihren Margenregeln.

  • Retouren

    Ein Retourenportal für Ihre Kunden, das Label Ihres Versanddienstes, der Wareneingang per Handy-Scan und die Erstattung.

  • Katalog und Einkauf

    Die Produkte mit ihren Kosten, Lieferanten und Einkaufsbestellungen in einem Katalog.

  • Lager

    Ein Lagerplatz für jedes Produkt und Pickrouten für die Bestellungen des Tages.

  • Mike

    Der Assistent, der in Miross mitarbeitet: Fragen Sie in einfachen Worten, wie der Shop läuft, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle, entwirft Antworten und bereitet die Arbeit vor.

Wann Sie besser HIVE wählen

  • Sie wollen, dass ein KI-Bot Besuchern im Live-Chat Ihres Shops antwortet; der Chat von Miross antwortet nie mit KI.
  • Sie wollen SMS neben WhatsApp: HIVE sendet beides über ein Twilio-Konto, das Sie mitbringen, und Miross hat keinen SMS-Kanal.
  • Sie möchten mit einem kostenlosen Tarif starten: Der von HIVE umfasst einen Platz und 100 Konversationen im Monat.

Wechsel von HIVE zu Miross

  1. Fragen Sie eine Einladung an; wir richten den Arbeitsbereich mit Ihnen ein.
  2. Verbinden Sie Ihre Mirakl-Marketplaces mit ihrer API-URL und einem Händlerschlüssel, und hinterlegen Sie die Relay-Adresse von Miross für Amazon in Seller Central unter Benachrichtigungseinstellungen → Nachrichten.
  3. Verbinden Sie Ihr Postfach. Mit Growth verknüpfen Sie WhatsApp per QR-Code: Ein Twilio-Konto ist nicht nötig.
  4. Ersetzen Sie das Chat-Widget von HIVE in Ihrem Shop durch das von Miross: ein Script-Tag. Verbinden Sie auch Ihr eBay-Konto, damit dessen Nachrichten im selben Posteingang landen.
  5. Legen Sie Ihre Automatisierungsregeln in Miross neu an; vergangene Konversationen bleiben in HIVE.

Miross vs. HIVE

Was Händler fragen

Was kostet HIVE im Vergleich zu Miross?

Für 2 Agenten und 500 Konversationen im Monat: Miross 40,83 €, HIVE ≈ 36,03 €. Für 5 Agenten und 2.000: Miross 165,83 €, HIVE ≈ 138,30 €. Pro Monat ohne MwSt., bei jährlicher Zahlung, wo angeboten; die Beispiele oben zeigen, wie jede Zahl entsteht.

Bindet HIVE Mirakl-Marketplaces wie Leroy Merlin an?

Die Website von HIVE listet zwei Mirakl-Marketplaces, Debenhams und Shop Simon (geprüft am 27. September 2026). Miross bindet 60 Mirakl-Marketplaces an, darunter Leroy Merlin, Carrefour und MediaMarkt, mit der API-URL des Marketplace und Ihrem Händlerschlüssel.

Ist Übersetzung enthalten?

Bei HIVE ist sie ein Add-on für 25 £ im Monat, das ein- und ausgehende Nachrichten übersetzt. Bei Miross gehört Übersetzung bei Eingang und beim Senden zu jedem Tarif.

Brauche ich Twilio für WhatsApp?

HIVE verbindet WhatsApp und SMS über ein Twilio-Konto, das Sie mitbringen. Miross verknüpft eine WhatsApp-Nummer per QR-Code, wie WhatsApp Web, ab Growth.

Ist Miross nur ein Helpdesk?

Nein. Der Kundenservice ist ein Teil davon. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt Preise je Marketplace aus Ihren Margenregeln fest und führt Retouren, Katalog, Einkauf und Lager. Diese Seite vergleicht den Kundenservice-Teil.

Was macht Mike, der Assistent von Miross?

Mike arbeitet in Miross mit. Fragen Sie ihn in einfachen Worten, was heute rausmuss, wie viel Sie gestern verdient haben oder welche Produkte Verlust machen, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle. Er entwirft Antworten in der Sprache des Kunden und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt; ein Mensch bestätigt, bevor etwas an einen Kunden geht.

Erstellt Miross Versandlabels und Rechnungen für Marketplace-Bestellungen?

Ja. Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop landen in einem Bestellbuch. Ihre Regeln wählen den Versanddienst, mit Ihren eigenen Verträgen oder über Sendcloud, und das Label entsteht von selbst; die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace. Rechnungen tragen die Mehrwertsteuer, die jeder Verkauf verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Der Versand ist in jedem Tarif enthalten, Rechnungen ab Growth.

Quellen

Preise geprüft am 27. September 2026. Jeder Wert auf dieser Seite wurde am angegebenen Datum auf der Website des jeweiligen Anbieters abgelesen. Preise und Tarife ändern sich: Prüfen Sie die Quelle, bevor Sie entscheiden.

Die Namen sind Marken ihrer Inhaber. Miross ist mit keinem der hier verglichenen Unternehmen verbunden. Etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an info@miross.io, wir korrigieren es.

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