miross
ES
Pedir invitación
FuncionalidadesAtención al clientePedidosEnvíosFacturaciónReglas de preciosDevolucionesCatálogoAlmacénMikeIntegracionesPreciosBlogEntrar

← Comparativas

Comparativa

Miross vs HIVE

HIVE es el que más se parece a Miross en su forma: planes mensuales fijos con puestos y conversaciones incluidos (2 puestos y 500 conversaciones en Starter, 5 y 2000 en Growth), Amazon y eBay integrados, WhatsApp a través de Twilio, chat en vivo con un bot de IA y un centro de ayuda público. Los precios son parecidos, como muestran los ejemplos de abajo. Las diferencias están en los marketplaces y en el trabajo con idiomas: HIVE lista dos marketplaces Mirakl, Debenhams y Shop Simon, mientras que Miross conecta 60, entre ellos Leroy Merlin, Carrefour y MediaMarkt, con cancelaciones por la API de Mirakl; y la traducción es un complemento de 25 £ al mes en HIVE, incluido en todos los planes de Miross. Los dos conectan Amazon y eBay. Si quieres un bot de IA que responda en el chat en vivo de tu tienda, HIVE encaja bien; si vendes en marketplaces Mirakl o a clientes en varios idiomas, encaja Miross.

Miross cubre más que la atención al cliente. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija un precio por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones del portal al reembolso. Mike, su asistente, responde con tus propios pedidos, costes y casos y te deja el trabajo preparado para que lo confirmes.

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026 · Fuentes

Función a función

Lo que ofrece cada uno, o documenta en su propia web, a 27 de septiembre de 2026.

Función
Miross
HIVE
Cómo se paga
MirossPor espacio, con usuarios incluidos: Starter 49 € al mes (3 usuarios, 500 conversaciones), Growth 199 € (10 usuarios, 2000). Las conversaciones extra cuestan 10 € por cada 100.
HIVEUn precio mensual fijo por plan, con cupo de conversaciones y límite de puestos: 2 puestos y 500 conversaciones en Starter, 5 y 2000 en Growth.
Mensajes de compradores de Amazon
MirossSíMensajes de compradores por un buzón de reenvío; la ventana de 24 horas controlada por mensaje
HIVESí
Marketplaces Mirakl (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt…)
MirossSí60 marketplaces Mirakl, cada uno con su clave: mensajes, contexto del pedido y cancelaciones por la API de Mirakl
HIVEEn parteDos marketplaces Mirakl en su lista: Debenhams y Shop Simon
Otros marketplaces
MirossSíKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress y TikTok Shop. TikTok Shop, solo en el Reino Unido; la conexión de Cdiscount a través de Octopia trae también Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks y OnBuy.
HIVESíeBay
Email
MirossSíGmail, Outlook o cualquier buzón IMAP
HIVESíIMAP y SMTP
WhatsApp
MirossSíDesde Growth, con Instagram, Telegram y LinkedIn
HIVESíA través de una cuenta de Twilio que conectas
Chat en vivo en tu web
MirossSíTodos los planes: un botón de chat en tu tienda (una etiqueta de script), en inglés, español, francés o alemán según la página; autoservicio para el estado del pedido, devoluciones y artículos de ayuda, sin respuestas de IA; cada chat es un caso en tu cola. 1 widget en Starter, 3 en Growth, ilimitados en Scale
HIVESíWidget con el bot de IA Buzz
IA, y lo que cuesta
MirossSíIncluida en el plan: traducción y Formalizar en todos los planes; desde Growth, Mike, el asistente, redacta borradores, resume y lee notas de voz, fotos y documentos. La IA nunca envía nada por su cuenta.
HIVEEn algunos planesBuzz AI (bot y copiloto) desde Growth; Starter no incluye IA
Traducción en ambos sentidos
MirossSíTodos los planes: al llegar y al enviar
HIVEComplemento de pagoComplemento de 25 £ al mes
Portal de devoluciones
MirossSíDesde Growth: portal para clientes, etiquetas de devolución con tu transportista o con Sendcloud, recepción con el móvil y reembolsos
HIVECon una app o un conectorIntegración con FLIPR Returns
Centro de ayuda
MirossSíDesde Growth: artículos de conocimiento que alimentan los borradores de IA y un centro de ayuda público en miross.io/h/<nombre>, en un idioma; en Scale, todos los idiomas y tu propio dominio
HIVESíCentro de ayuda público y artículos internos
API pública
MirossSíAPI REST y servidor MCP: lectura desde Growth, escritura en Scale; webhooks en Scale
HIVENo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026

Lo que cuesta: dos equipos de ejemplo

El mismo equipo, volumen y canales en cada lado, con la configuración documentada más barata que los cubre. Por mes, sin IVA.

Equipo pequeño

2 agentes, 500 conversaciones al mes

250 de Amazon, 150 de un marketplace Mirakl como Leroy Merlin y 100 por email.

Miross

40,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 49 €

  • Miross Starter (incluye 500 conversaciones)40,83 €

Por qué esta configuración. Starter incluye 3 usuarios, 500 conversaciones y 3 canales de mensajes, con traducción en ambos sentidos, el libro de pedidos y las etiquetas de envío.

HIVE

≈ 36,03 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: ≈ 45,33 €

  • HIVE Starter (incluye 500 conversaciones)31 £ (≈ 36,03 €)

Por qué esta configuración. Starter incluye 2 puestos, 500 conversaciones y todos los canales, pero no IA.

Sin cubrir: El marketplace Mirakl: HIVE solo lista Debenhams y Shop Simon.

Equipo en crecimiento

5 agentes, 2000 conversaciones al mes

1000 de Amazon, 600 de tres marketplaces Mirakl, 250 por email y 150 por WhatsApp.

Miross

165,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 199 €

  • Miross Growth (incluye 2000 conversaciones)165,83 €

Por qué esta configuración. Growth incluye 10 usuarios, 2000 conversaciones y 10 canales de mensajes, con WhatsApp, borradores con IA, devoluciones y facturación.

HIVE

≈ 138,30 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: ≈ 173,17 €

  • HIVE Growth (incluye 2000 conversaciones)119 £ (≈ 138,30 €)

Por qué esta configuración. Growth incluye 5 puestos, 2000 conversaciones y el bot y el copiloto Buzz AI.

Sin cubrir: Los tres marketplaces Mirakl (HIVE solo lista Debenhams y Shop Simon) y lo que cobra Twilio por WhatsApp.

Cómo se calculan estas cifras
  • Precios sin IVA. «Por mes» es la doceava parte del precio anual cuando el proveedor vende planes anuales y, si no, el precio mensual.
  • Cada conversación recibe al menos una respuesta en el mes, así que cuenta una vez en Miross y como un ticket o una conversación en los demás.
  • Los conectores que cobran por mensaje de cliente se calculan con 2 mensajes de cliente por conversación de marketplace.
  • Los dólares y las libras se convierten al tipo de referencia del Banco Central Europeo del 25 de septiembre de 2026: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • No se incluyen cargos de terceros, como los de Meta o Twilio por WhatsApp, en ninguno de los lados.
  • Miross se calcula con sus precios de tarifa.

Lo que hace Miross además de la bandeja

La atención al cliente es una parte de Miross. El mismo espacio lleva el resto de la trastienda de un vendedor, y todo trabaja con los mismos pedidos.

  • Pedidos

    Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda en un libro de pedidos: lo que sale hoy, lo que está en espera y lo que ya salió.

  • Etiquetas de envío

    Etiquetas creadas solas según tus reglas, con tus propios contratos de transporte o con Sendcloud. El seguimiento vuelve al marketplace.

  • Facturas con el IVA de la UE

    La factura de cada pedido con el IVA que le corresponde: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Con tus series y tu plantilla.

  • Precios por marketplace

    Un precio para cada marketplace y cada país, calculado con tus costes y tus reglas de margen.

  • Devoluciones

    Un portal de devoluciones para tus clientes, la etiqueta de tu transportista, la recepción con el móvil y el reembolso.

  • Catálogo y compras

    Los productos con sus costes, sus proveedores y sus pedidos de compra en un solo catálogo.

  • Almacén

    Una ubicación para cada producto y rutas de recogida para los pedidos del día.

  • Mike

    El asistente que trabaja dentro de Miross: pregúntale con tus palabras cómo va la tienda y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos, redacta respuestas y te deja el trabajo preparado.

Cuándo elegir HIVE en lugar de Miross

  • Quieres un bot de IA que responda a los visitantes en el chat en vivo de tu tienda; el chat de Miross nunca responde con IA.
  • Quieres SMS además de WhatsApp: HIVE envía los dos con una cuenta de Twilio que aportas tú, y Miross no tiene canal de SMS.
  • Prefieres empezar con un plan gratuito: el de HIVE cubre un puesto y 100 conversaciones al mes.

Cómo pasar de HIVE a Miross

  1. Pide una invitación; configuramos el espacio contigo.
  2. Conecta tus marketplaces Mirakl con su URL de API y una clave de vendedor, y añade la dirección de reenvío de Miross para Amazon en Seller Central, en Preferencias de notificación → Mensajes.
  3. Conecta tu buzón. En Growth, vincula WhatsApp escaneando un código QR: no hace falta una cuenta de Twilio.
  4. Cambia el widget de chat de HIVE en tu tienda por el de Miross: una etiqueta de script. Conecta también tu cuenta de eBay, para que sus mensajes entren en la misma cola.
  5. Vuelve a crear tus reglas de automatización en Miross; las conversaciones pasadas se quedan en HIVE.

Miross vs HIVE

Lo que preguntan los vendedores

¿Cuánto cuesta HIVE frente a Miross?

Para 2 agentes y 500 conversaciones al mes: Miross 40,83 €, HIVE ≈ 36,03 €. Para 5 agentes y 2000: Miross 165,83 €, HIVE ≈ 138,30 €. Por mes y sin IVA, con facturación anual cuando existe; los ejemplos de arriba muestran cómo se obtiene cada cifra.

¿HIVE conecta marketplaces Mirakl como Leroy Merlin?

La web de HIVE lista dos marketplaces Mirakl, Debenhams y Shop Simon (comprobado el 27 de septiembre de 2026). Miross conecta 60 marketplaces Mirakl, entre ellos Leroy Merlin, Carrefour y MediaMarkt, con la URL de la API del marketplace y tu clave de vendedor.

¿La traducción está incluida?

En HIVE es un complemento de 25 £ al mes que traduce los mensajes entrantes y salientes. En Miross, la traducción al llegar y al enviar forma parte de todos los planes.

¿Necesito Twilio para WhatsApp?

HIVE conecta WhatsApp y SMS a través de una cuenta de Twilio que aportas tú. Miross vincula un número de WhatsApp escaneando un código QR, como WhatsApp Web, desde Growth.

¿Miross es solo un helpdesk?

No. La atención al cliente es una de sus partes. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija precios por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones, el catálogo, las compras y el almacén. Esta página compara la parte de atención al cliente.

¿Qué hace Mike, el asistente de Miross?

Mike trabaja dentro de Miross. Pregúntale con tus palabras qué hay que enviar hoy, cuánto ganaste ayer o qué productos pierden dinero, y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos. Redacta las respuestas en el idioma del cliente y deja preparado el trabajo que sigue; una persona confirma antes de que se envíe nada a un cliente.

¿Miross crea etiquetas de envío y facturas para los pedidos de marketplaces?

Sí. Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda entran en un libro de pedidos. Tus reglas eligen el transportista, con tus propios contratos o con Sendcloud, y la etiqueta se crea sola; el seguimiento vuelve al marketplace. Las facturas llevan el IVA que pide cada venta: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Los envíos están en todos los planes y la facturación desde Growth.

Fuentes

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026. Cada dato de esta página se leyó en la web del propio proveedor en la fecha indicada. Los precios y los planes cambian: comprueba la fuente antes de decidir.

Los nombres son marcas de sus propietarios. Miross no está afiliado a ninguna de las empresas comparadas. ¿Algo desactualizado o incorrecto? Escribe a info@miross.io y lo corregimos.

Acceso anticipado

Pide tu invitación.

Unos pocos vendedores al mes, configurados a mano. Cuéntanos dónde vendes y te avisaremos cuando abra tu grupo.

  • Configuración a mano de cada conexión
  • Voz en lo que se construye después
¿Cuántas integraciones conectarías?

Cada marketplace, buzón y chat cuenta como una. Basta con un número aproximado.

Un solo email cuando abra tu grupo. Sin newsletter, sin compartir.