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Vergleich

Miross vs. Richpanel

Richpanel ist ein Helpdesk für Direct-to-Consumer-Marken: ein Agenten-Posteingang mit Bestelldaten, ein kostenloses Self-Service-Portal und Hilfe-Center im eigenen Branding, kostenlose Sidekick AI für Entwürfe, Zusammenfassungen und Übersetzung in beide Richtungen sowie KI-Agenten, die Tickets für 0,20 $ pro Stück lösen. Es bindet Shopify, WooCommerce, Magento und Amazon an, verkauft nur Jahresverträge und kündigt seinen Retouren- und Umtauschablauf als „demnächst“ an. Mirakl-Marketplaces dokumentiert seine Website nicht. Miross bindet Amazon und 60 Mirakl-Marketplaces an, wickelt Retouren (Kundenportal, Labels, Wareneingang, Erstattungen) ab Growth ab und rechnet monatlich oder jährlich ab. Für eine Shopify-Marke, deren Kunden sich selbst helfen sollen, passt Richpanel; für einen Marketplace-Händler passt Miross.

Miross deckt mehr als den Kundenservice ab. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt je Marketplace einen Preis aus Ihren Margenregeln fest und wickelt Retouren vom Portal bis zur Erstattung ab. Mike, der Assistent, antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle und bereitet die Arbeit vor, die Sie bestätigen.

Preise geprüft am 27. September 2026 · Quellen

Funktion für Funktion

Was jeder anbietet oder auf seiner eigenen Website dokumentiert, Stand 27. September 2026.

Funktion
Miross
Richpanel
Wie Sie zahlen
MirossPro Arbeitsbereich, Nutzer inklusive: Starter 49 € im Monat (3 Nutzer, 500 Konversationen), Growth 199 € (10 Nutzer, 2.000). Zusätzliche Konversationen kosten 10 € je 100.
RichpanelPro Agent und Monat, nur mit Jahresvertrag; PRO deckt einen Shop ab, PRO MAX fünf.
Amazon-Käufernachrichten
MirossJaKäufernachrichten über ein Relay-Postfach; die 24-Stunden-Frist wird je Nachricht gemessen
RichpanelJaBeantwortet Anfragen Ihres Amazon-Shops über die Amazon-Integration
Mirakl-Marketplaces (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt …)
MirossJa60 Mirakl-Marketplaces, jeder mit eigenem Schlüssel: Nachrichten, Bestellkontext und Stornierungen über die Mirakl-API
RichpanelAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
Weitere Marketplaces
MirossJaKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress und TikTok Shop. TikTok Shop nur in Großbritannien; die Cdiscount-Anbindung über Octopia bringt auch Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks und OnBuy mit.
RichpanelAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
E-Mail
MirossJaGmail, Outlook oder jedes IMAP-Postfach
RichpanelJa
WhatsApp
MirossJaAb Growth, mit Instagram, Telegram und LinkedIn
RichpanelJa
Live-Chat auf Ihrer Website
MirossJaJeder Tarif: ein Chat-Button für Ihren Shop (ein Script-Tag), auf Englisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch passend zur Seite; Self-Service für Bestellstatus, Retouren und Hilfeartikel, nie KI-Antworten; jeder Chat ist ein Fall in Ihrem Posteingang. 1 Widget in Starter, 3 in Growth, unbegrenzt in Scale
RichpanelJa
KI und was sie kostet
MirossJaIm Tarif enthalten: Übersetzung und Formalisieren in jedem Tarif; ab Growth entwirft Mike, der Assistent, Antworten, fasst zusammen und liest Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente. Die KI sendet nie von sich aus.
RichpanelKostenpflichtiges Add-onSidekick AI kostenlos (Entwürfe, Zusammenfassungen); Customer Service AI 0,20 $ pro von KI bearbeiteter Konversation
Übersetzung in beide Richtungen
MirossJaJeder Tarif: bei Eingang und beim Senden
RichpanelJaÜbersetzung in beide Richtungen in Sidekick AI, kostenlos
Retourenportal
MirossJaAb Growth: Kundenportal, Retourenlabels mit Ihrem Versanddienst oder über Sendcloud, Wareneingang per Scan und Erstattungen
RichpanelAls „demnächst“ angekündigtRetouren- und Umtausch-Flow als „Coming Soon“ gelistet; Loop Returns und Return Prime lassen sich anbinden
Hilfe-Center
MirossJaAb Growth: Wissensartikel, die KI-Entwürfe speisen, und ein öffentliches Hilfe-Center unter miross.io/h/<name> in einer Sprache; in Scale alle Sprachen und Ihre eigene Domain
RichpanelJaHilfe-Center im eigenen Branding mit dem kostenlosen Self-Service-Add-on
Öffentliche API
MirossJaREST-API und MCP-Server: Lesen ab Growth, Schreiben mit Scale; Webhooks mit Scale
RichpanelJa

Was es kostet: zwei Beispielteams

Dasselbe Team, dasselbe Volumen und dieselben Kanäle auf beiden Seiten, jeweils mit der günstigsten dokumentierten Konfiguration, die sie abdeckt. Pro Monat, ohne MwSt.

Kleines Team

2 Agenten, 500 Konversationen im Monat

250 von Amazon, 150 von einem Mirakl-Marketplace wie Leroy Merlin, 100 per E-Mail.

Miross

40,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 49 €

  • Miross Starter, 500 Konversationen inklusive40,83 €

Warum diese Konfiguration. Starter enthält 3 Nutzer, 500 Konversationen und 3 Nachrichtenkanäle, mit Übersetzung in beide Richtungen, dem Bestellbuch und Versandlabels.

Richpanel

≈ 121,02 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: nicht angeboten

  • Richpanel PRO: 2 × 69 $138 $ (≈ 121,02 €)

Warum diese Konfiguration. PRO ist der Einstiegstarif, nur mit jährlicher Zahlung.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

Wachsendes Team

5 Agenten, 2.000 Konversationen im Monat

1.000 von Amazon, 600 von drei Mirakl-Marketplaces, 250 per E-Mail und 150 über WhatsApp.

Miross

165,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 199 €

  • Miross Growth, 2.000 Konversationen inklusive165,83 €

Warum diese Konfiguration. Growth enthält 10 Nutzer, 2.000 Konversationen und 10 Nachrichtenkanäle, mit WhatsApp, KI-Entwürfen, Retouren und Rechnungen.

Richpanel

≈ 302,55 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: nicht angeboten

  • Richpanel PRO: 5 × 69 $345 $ (≈ 302,55 €)

Warum diese Konfiguration. PRO deckt auch fünf Agenten ab; PRO MAX bringt Shops und Marken, die das Szenario nicht braucht.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

So entstehen diese Zahlen
  • Preise ohne MwSt. „Pro Monat“ ist ein Zwölftel des Jahrespreises, wenn der Anbieter Jahrestarife verkauft, sonst der Monatspreis.
  • Jede Konversation erhält im Monat mindestens eine Antwort und zählt deshalb bei Miross einmal und anderswo als ein Ticket oder eine Konversation.
  • Konnektoren, die pro Kundennachricht abrechnen, sind mit 2 Kundennachrichten pro Marketplace-Konversation gerechnet.
  • Dollar und Pfund sind zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom 25. September 2026 umgerechnet: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • Gebühren Dritter, etwa von Meta oder Twilio für WhatsApp, sind auf keiner Seite enthalten.
  • Miross ist mit seinen Listenpreisen gerechnet.

Was Miross über den Posteingang hinaus kann

Der Kundenservice ist ein Teil von Miross. Derselbe Arbeitsbereich führt das übrige Backoffice eines Händlers, und alles arbeitet mit denselben Bestellungen.

  • Bestellungen

    Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop in einem Bestellbuch: was heute rausgeht, was wartet und was schon unterwegs ist.

  • Versandlabels

    Labels, automatisch nach Ihren Regeln erstellt, mit Ihren eigenen Verträgen oder Sendcloud. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.

  • Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer

    Die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer, die sie verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Mit Ihren Nummernkreisen und Ihrer Vorlage.

  • Preise je Marketplace

    Ein Preis für jeden Marketplace und jedes Land, berechnet aus Ihren Kosten und Ihren Margenregeln.

  • Retouren

    Ein Retourenportal für Ihre Kunden, das Label Ihres Versanddienstes, der Wareneingang per Handy-Scan und die Erstattung.

  • Katalog und Einkauf

    Die Produkte mit ihren Kosten, Lieferanten und Einkaufsbestellungen in einem Katalog.

  • Lager

    Ein Lagerplatz für jedes Produkt und Pickrouten für die Bestellungen des Tages.

  • Mike

    Der Assistent, der in Miross mitarbeitet: Fragen Sie in einfachen Worten, wie der Shop läuft, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle, entwirft Antworten und bereitet die Arbeit vor.

Wann Sie besser Richpanel wählen

  • Die meisten Bestellungen kommen über Ihren eigenen Shop, und Sie wollen ein kostenloses Self-Service-Portal und Hilfe-Center im eigenen Branding.
  • Sie wollen KI-Agenten, die Routinetickets von Anfang bis Ende lösen, bezahlt pro bearbeiteter Konversation.
  • Sie wechseln von Zendesk oder Gorgias und wollen eine begleitete Migration und die Ablösung Ihres Vertrags.

Wechsel von Richpanel zu Miross

  1. Fragen Sie eine Einladung an; wir richten den Arbeitsbereich mit Ihnen ein.
  2. Verbinden Sie Amazon über die Relay-Adresse von Miross und schalten Sie die Amazon-Integration von Richpanel ab, damit Nachrichten nur einmal ankommen; verbinden Sie jeden Mirakl-Marketplace mit seinem API-Schlüssel.
  3. Verbinden Sie Ihr Postfach und, mit Growth, WhatsApp.
  4. Richpanel verkauft Jahresverträge; planen Sie den Wechsel also zum Ende Ihrer Laufzeit.
  5. Exportieren Sie die Konversationen, die Sie brauchen, bevor der Vertrag endet.

Miross vs. Richpanel

Was Händler fragen

Was kostet Richpanel im Vergleich zu Miross?

Für 2 Agenten und 500 Konversationen im Monat: Miross 40,83 €, Richpanel ≈ 121,02 €. Für 5 Agenten und 2.000: Miross 165,83 €, Richpanel ≈ 302,55 €. Pro Monat ohne MwSt., bei jährlicher Zahlung, wo angeboten; die Beispiele oben zeigen, wie jede Zahl entsteht.

Kann ich Richpanel monatlich bezahlen?

Laut seiner Preisseite laufen alle Abonnements über Jahresverträge. Miross lässt sich monatlich oder jährlich bezahlen, bei Growth und Scale auch für zwei Jahre.

Hat Richpanel ein Retourenportal?

Sein Self-Service-Ablauf für Retouren und Umtausch ist als „demnächst“ angekündigt; Retouren-Apps wie Loop Returns und Return Prime lassen sich integrieren. Das Retourenmodul von Miross (ab Growth) bietet ein Kundenportal, Retourenlabels mit Ihrem Versanddienst oder über Sendcloud, den Wareneingang per Scan und Erstattungen.

Unterstützt Richpanel Mirakl-Marketplaces?

Seine Integrationsseite listet Amazon, Shopify, WooCommerce und Magento und keinen Mirakl-Marketplace, Stand 27. September 2026. Miross bindet 60 Mirakl-Marketplaces an.

Ist Miross nur ein Helpdesk?

Nein. Der Kundenservice ist ein Teil davon. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt Preise je Marketplace aus Ihren Margenregeln fest und führt Retouren, Katalog, Einkauf und Lager. Diese Seite vergleicht den Kundenservice-Teil.

Was macht Mike, der Assistent von Miross?

Mike arbeitet in Miross mit. Fragen Sie ihn in einfachen Worten, was heute rausmuss, wie viel Sie gestern verdient haben oder welche Produkte Verlust machen, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle. Er entwirft Antworten in der Sprache des Kunden und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt; ein Mensch bestätigt, bevor etwas an einen Kunden geht.

Erstellt Miross Versandlabels und Rechnungen für Marketplace-Bestellungen?

Ja. Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop landen in einem Bestellbuch. Ihre Regeln wählen den Versanddienst, mit Ihren eigenen Verträgen oder über Sendcloud, und das Label entsteht von selbst; die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace. Rechnungen tragen die Mehrwertsteuer, die jeder Verkauf verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Der Versand ist in jedem Tarif enthalten, Rechnungen ab Growth.

Quellen

Preise geprüft am 27. September 2026. Jeder Wert auf dieser Seite wurde am angegebenen Datum auf der Website des jeweiligen Anbieters abgelesen. Preise und Tarife ändern sich: Prüfen Sie die Quelle, bevor Sie entscheiden.

Die Namen sind Marken ihrer Inhaber. Miross ist mit keinem der hier verglichenen Unternehmen verbunden. Etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an info@miross.io, wir korrigieren es.

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  • Mitsprache bei dem, was als Nächstes kommt
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