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Comparativa

Miross vs Richpanel

Richpanel es un helpdesk para marcas que venden directamente al consumidor: una bandeja con datos del pedido, un portal de autoservicio y un centro de ayuda con tu marca gratis, Sidekick AI gratis para borradores, resúmenes y traducción en ambos sentidos, y agentes de IA que resuelven tickets a 0,20 $ cada uno. Conecta Shopify, WooCommerce, Magento y Amazon, solo vende contratos anuales y anuncia su flujo de devoluciones y cambios como próximamente. Su web no documenta marketplaces Mirakl. Miross conecta Amazon y 60 marketplaces Mirakl, lleva las devoluciones (portal para clientes, etiquetas, recepción y reembolsos) desde Growth y factura al mes o al año. Para una marca de Shopify que quiere que sus clientes se atiendan solos, encaja Richpanel; para un vendedor de marketplaces, encaja Miross.

Miross cubre más que la atención al cliente. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija un precio por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones del portal al reembolso. Mike, su asistente, responde con tus propios pedidos, costes y casos y te deja el trabajo preparado para que lo confirmes.

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026 · Fuentes

Función a función

Lo que ofrece cada uno, o documenta en su propia web, a 27 de septiembre de 2026.

Función
Miross
Richpanel
Cómo se paga
MirossPor espacio, con usuarios incluidos: Starter 49 € al mes (3 usuarios, 500 conversaciones), Growth 199 € (10 usuarios, 2000). Las conversaciones extra cuestan 10 € por cada 100.
RichpanelPor agente y mes, solo con contrato anual; PRO cubre una tienda y PRO MAX, cinco.
Mensajes de compradores de Amazon
MirossSíMensajes de compradores por un buzón de reenvío; la ventana de 24 horas controlada por mensaje
RichpanelSíResponde a las consultas de tu tienda de Amazon con su integración
Marketplaces Mirakl (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt…)
MirossSí60 marketplaces Mirakl, cada uno con su clave: mensajes, contexto del pedido y cancelaciones por la API de Mirakl
RichpanelNo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026
Otros marketplaces
MirossSíKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress y TikTok Shop. TikTok Shop, solo en el Reino Unido; la conexión de Cdiscount a través de Octopia trae también Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks y OnBuy.
RichpanelNo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026
Email
MirossSíGmail, Outlook o cualquier buzón IMAP
RichpanelSí
WhatsApp
MirossSíDesde Growth, con Instagram, Telegram y LinkedIn
RichpanelSí
Chat en vivo en tu web
MirossSíTodos los planes: un botón de chat en tu tienda (una etiqueta de script), en inglés, español, francés o alemán según la página; autoservicio para el estado del pedido, devoluciones y artículos de ayuda, sin respuestas de IA; cada chat es un caso en tu cola. 1 widget en Starter, 3 en Growth, ilimitados en Scale
RichpanelSí
IA, y lo que cuesta
MirossSíIncluida en el plan: traducción y Formalizar en todos los planes; desde Growth, Mike, el asistente, redacta borradores, resume y lee notas de voz, fotos y documentos. La IA nunca envía nada por su cuenta.
RichpanelComplemento de pagoSidekick AI gratis (borradores, resúmenes); Customer Service AI a 0,20 $ por conversación atendida por IA
Traducción en ambos sentidos
MirossSíTodos los planes: al llegar y al enviar
RichpanelSíTraducción en ambos sentidos en Sidekick AI, gratis
Portal de devoluciones
MirossSíDesde Growth: portal para clientes, etiquetas de devolución con tu transportista o con Sendcloud, recepción con el móvil y reembolsos
RichpanelAnunciado como próximamenteFlujo de devoluciones y cambios marcado como “Coming Soon”; se integran Loop Returns y Return Prime
Centro de ayuda
MirossSíDesde Growth: artículos de conocimiento que alimentan los borradores de IA y un centro de ayuda público en miross.io/h/<nombre>, en un idioma; en Scale, todos los idiomas y tu propio dominio
RichpanelSíCentro de ayuda con tu marca, con el complemento gratuito Self-Service
API pública
MirossSíAPI REST y servidor MCP: lectura desde Growth, escritura en Scale; webhooks en Scale
RichpanelSí

Lo que cuesta: dos equipos de ejemplo

El mismo equipo, volumen y canales en cada lado, con la configuración documentada más barata que los cubre. Por mes, sin IVA.

Equipo pequeño

2 agentes, 500 conversaciones al mes

250 de Amazon, 150 de un marketplace Mirakl como Leroy Merlin y 100 por email.

Miross

40,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 49 €

  • Miross Starter (incluye 500 conversaciones)40,83 €

Por qué esta configuración. Starter incluye 3 usuarios, 500 conversaciones y 3 canales de mensajes, con traducción en ambos sentidos, el libro de pedidos y las etiquetas de envío.

Richpanel

≈ 121,02 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: no disponible

  • Richpanel PRO: 2 × 69 $138 $ (≈ 121,02 €)

Por qué esta configuración. PRO es el plan de entrada, solo con facturación anual.

Sin cubrir: Marketplaces Mirakl: no documentados en su web a 27 de septiembre de 2026.

Equipo en crecimiento

5 agentes, 2000 conversaciones al mes

1000 de Amazon, 600 de tres marketplaces Mirakl, 250 por email y 150 por WhatsApp.

Miross

165,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 199 €

  • Miross Growth (incluye 2000 conversaciones)165,83 €

Por qué esta configuración. Growth incluye 10 usuarios, 2000 conversaciones y 10 canales de mensajes, con WhatsApp, borradores con IA, devoluciones y facturación.

Richpanel

≈ 302,55 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: no disponible

  • Richpanel PRO: 5 × 69 $345 $ (≈ 302,55 €)

Por qué esta configuración. PRO cubre también cinco agentes; PRO MAX añade tiendas y marcas que el escenario no necesita.

Sin cubrir: Marketplaces Mirakl: no documentados en su web a 27 de septiembre de 2026.

Cómo se calculan estas cifras
  • Precios sin IVA. «Por mes» es la doceava parte del precio anual cuando el proveedor vende planes anuales y, si no, el precio mensual.
  • Cada conversación recibe al menos una respuesta en el mes, así que cuenta una vez en Miross y como un ticket o una conversación en los demás.
  • Los conectores que cobran por mensaje de cliente se calculan con 2 mensajes de cliente por conversación de marketplace.
  • Los dólares y las libras se convierten al tipo de referencia del Banco Central Europeo del 25 de septiembre de 2026: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • No se incluyen cargos de terceros, como los de Meta o Twilio por WhatsApp, en ninguno de los lados.
  • Miross se calcula con sus precios de tarifa.

Lo que hace Miross además de la bandeja

La atención al cliente es una parte de Miross. El mismo espacio lleva el resto de la trastienda de un vendedor, y todo trabaja con los mismos pedidos.

  • Pedidos

    Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda en un libro de pedidos: lo que sale hoy, lo que está en espera y lo que ya salió.

  • Etiquetas de envío

    Etiquetas creadas solas según tus reglas, con tus propios contratos de transporte o con Sendcloud. El seguimiento vuelve al marketplace.

  • Facturas con el IVA de la UE

    La factura de cada pedido con el IVA que le corresponde: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Con tus series y tu plantilla.

  • Precios por marketplace

    Un precio para cada marketplace y cada país, calculado con tus costes y tus reglas de margen.

  • Devoluciones

    Un portal de devoluciones para tus clientes, la etiqueta de tu transportista, la recepción con el móvil y el reembolso.

  • Catálogo y compras

    Los productos con sus costes, sus proveedores y sus pedidos de compra en un solo catálogo.

  • Almacén

    Una ubicación para cada producto y rutas de recogida para los pedidos del día.

  • Mike

    El asistente que trabaja dentro de Miross: pregúntale con tus palabras cómo va la tienda y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos, redacta respuestas y te deja el trabajo preparado.

Cuándo elegir Richpanel en lugar de Miross

  • La mayoría de los pedidos entran por tu propia tienda y quieres un portal de autoservicio y un centro de ayuda con tu marca, gratis.
  • Quieres agentes de IA que resuelvan de principio a fin los tickets rutinarios, pagando por conversación atendida.
  • Vienes de Zendesk o Gorgias y quieres una migración asistida y la compra de tu contrato.

Cómo pasar de Richpanel a Miross

  1. Pide una invitación; configuramos el espacio contigo.
  2. Conecta Amazon con la dirección de reenvío de Miross y desactiva la integración de Amazon de Richpanel para que los mensajes lleguen una sola vez; conecta cada marketplace Mirakl con su clave de API.
  3. Conecta tu buzón, y WhatsApp en Growth.
  4. Richpanel vende contratos anuales, así que planifica el cambio para el final de tu periodo.
  5. Exporta las conversaciones que necesites antes de que termine el contrato.

Miross vs Richpanel

Lo que preguntan los vendedores

¿Cuánto cuesta Richpanel frente a Miross?

Para 2 agentes y 500 conversaciones al mes: Miross 40,83 €, Richpanel ≈ 121,02 €. Para 5 agentes y 2000: Miross 165,83 €, Richpanel ≈ 302,55 €. Por mes y sin IVA, con facturación anual cuando existe; los ejemplos de arriba muestran cómo se obtiene cada cifra.

¿Puedo pagar Richpanel al mes?

Su página de precios dice que todas las suscripciones son con contrato anual. Miross se puede pagar al mes o al año, y a dos años en Growth y Scale.

¿Richpanel tiene portal de devoluciones?

Su flujo de autoservicio de devoluciones y cambios aparece como próximamente; se integran apps de devoluciones como Loop Returns y Return Prime. El módulo de Devoluciones de Miross (desde Growth) tiene portal para clientes, etiquetas de devolución con tu transportista o con Sendcloud, recepción con el móvil y reembolsos.

¿Richpanel funciona con marketplaces Mirakl?

Su página de integraciones lista Amazon, Shopify, WooCommerce y Magento, y ningún marketplace Mirakl, a 27 de septiembre de 2026. Miross conecta 60 marketplaces Mirakl.

¿Miross es solo un helpdesk?

No. La atención al cliente es una de sus partes. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija precios por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones, el catálogo, las compras y el almacén. Esta página compara la parte de atención al cliente.

¿Qué hace Mike, el asistente de Miross?

Mike trabaja dentro de Miross. Pregúntale con tus palabras qué hay que enviar hoy, cuánto ganaste ayer o qué productos pierden dinero, y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos. Redacta las respuestas en el idioma del cliente y deja preparado el trabajo que sigue; una persona confirma antes de que se envíe nada a un cliente.

¿Miross crea etiquetas de envío y facturas para los pedidos de marketplaces?

Sí. Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda entran en un libro de pedidos. Tus reglas eligen el transportista, con tus propios contratos o con Sendcloud, y la etiqueta se crea sola; el seguimiento vuelve al marketplace. Las facturas llevan el IVA que pide cada venta: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Los envíos están en todos los planes y la facturación desde Growth.

Fuentes

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026. Cada dato de esta página se leyó en la web del propio proveedor en la fecha indicada. Los precios y los planes cambian: comprueba la fuente antes de decidir.

Los nombres son marcas de sus propietarios. Miross no está afiliado a ninguna de las empresas comparadas. ¿Algo desactualizado o incorrecto? Escribe a info@miross.io y lo corregimos.

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