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Vergleich

Miross vs. Replyco

Replyco ist ein Helpdesk für Marketplace-Händler mit starker Präsenz in Europa: Amazon, eBay, Kaufland, Etsy, OTTO Market und mehr, WhatsApp und Live-Chat sowie KI-Schreibhilfe und Übersetzung in beide Richtungen in jedem Tarif. Sie zahlen entweder nach Tickets, mit unbegrenzten Nutzern, oder pro Nutzer, mit unbegrenzten Tickets, zu denselben Beträgen in Euro, Dollar und Pfund. Mirakl-Marketplaces dokumentiert seine Website nicht, und genau dort ist Miross am stärksten: 60 davon, darunter Leroy Merlin, Carrefour und MediaMarkt, mit Stornierungen über die Mirakl-API. Beide binden Amazon, eBay und Kaufland an; wenn OTTO Market oder Etsy für Sie zählen, deckt Replyco sie ab, und wenn Mirakl-Marketplaces Ihr Geschäft tragen, tut es Miross.

Miross deckt mehr als den Kundenservice ab. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt je Marketplace einen Preis aus Ihren Margenregeln fest und wickelt Retouren vom Portal bis zur Erstattung ab. Mike, der Assistent, antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle und bereitet die Arbeit vor, die Sie bestätigen.

Preise geprüft am 27. September 2026 · Quellen

Funktion für Funktion

Was jeder anbietet oder auf seiner eigenen Website dokumentiert, Stand 27. September 2026.

Funktion
Miross
Replyco
Wie Sie zahlen
MirossPro Arbeitsbereich, Nutzer inklusive: Starter 49 € im Monat (3 Nutzer, 500 Konversationen), Growth 199 € (10 Nutzer, 2.000). Zusätzliche Konversationen kosten 10 € je 100.
ReplycoZwei Modelle: Tickets pro Monat mit unbegrenzten Nutzern (350 Tickets für 49 € bei M, danach 0,32 € je Ticket) oder pro Nutzer mit unbegrenzten Tickets (55 € pro Nutzer bei 4 bis 7 Nutzern). Gleiche Beträge in Euro, Dollar und Pfund.
Amazon-Käufernachrichten
MirossJaKäufernachrichten über ein Relay-Postfach; die 24-Stunden-Frist wird je Nachricht gemessen
ReplycoJa
Mirakl-Marketplaces (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt …)
MirossJa60 Mirakl-Marketplaces, jeder mit eigenem Schlüssel: Nachrichten, Bestellkontext und Stornierungen über die Mirakl-API
ReplycoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
Weitere Marketplaces
MirossJaKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress und TikTok Shop. TikTok Shop nur in Großbritannien; die Cdiscount-Anbindung über Octopia bringt auch Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks und OnBuy mit.
ReplycoJaeBay, Kaufland, Etsy, OTTO Market, Fruugo und Wish
E-Mail
MirossJaGmail, Outlook oder jedes IMAP-Postfach
ReplycoJa
WhatsApp
MirossJaAb Growth, mit Instagram, Telegram und LinkedIn
ReplycoJaIn jedem Tarif
Live-Chat auf Ihrer Website
MirossJaJeder Tarif: ein Chat-Button für Ihren Shop (ein Script-Tag), auf Englisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch passend zur Seite; Self-Service für Bestellstatus, Retouren und Hilfeartikel, nie KI-Antworten; jeder Chat ist ein Fall in Ihrem Posteingang. 1 Widget in Starter, 3 in Growth, unbegrenzt in Scale
ReplycoJaIn jedem Tarif
KI und was sie kostet
MirossJaIm Tarif enthalten: Übersetzung und Formalisieren in jedem Tarif; ab Growth entwirft Mike, der Assistent, Antworten, fasst zusammen und liest Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente. Die KI sendet nie von sich aus.
ReplycoJaKI-Schreibassistent, Zusammenfassungen und Kategorisierung in jedem Tarif
Übersetzung in beide Richtungen
MirossJaJeder Tarif: bei Eingang und beim Senden
ReplycoJaÜbersetzung in beide Richtungen in jedem Tarif
Retourenportal
MirossJaAb Growth: Kundenportal, Retourenlabels mit Ihrem Versanddienst oder über Sendcloud, Wareneingang per Scan und Erstattungen
ReplycoTeilweiseeBay-Stornierungen, -Retouren und -Erstattungen im Ticket
Hilfe-Center
MirossJaAb Growth: Wissensartikel, die KI-Entwürfe speisen, und ein öffentliches Hilfe-Center unter miross.io/h/<name> in einer Sprache; in Scale alle Sprachen und Ihre eigene Domain
ReplycoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
Öffentliche API
MirossJaREST-API und MCP-Server: Lesen ab Growth, Schreiben mit Scale; Webhooks mit Scale
ReplycoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026

Was es kostet: zwei Beispielteams

Dasselbe Team, dasselbe Volumen und dieselben Kanäle auf beiden Seiten, jeweils mit der günstigsten dokumentierten Konfiguration, die sie abdeckt. Pro Monat, ohne MwSt.

Kleines Team

2 Agenten, 500 Konversationen im Monat

250 von Amazon, 150 von einem Mirakl-Marketplace wie Leroy Merlin, 100 per E-Mail.

Miross

40,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 49 €

  • Miross Starter, 500 Konversationen inklusive40,83 €

Warum diese Konfiguration. Starter enthält 3 Nutzer, 500 Konversationen und 3 Nachrichtenkanäle, mit Übersetzung in beide Richtungen, dem Bestellbuch und Versandlabels.

Replyco

97 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 97 €

  • Replyco M (tickets), 350 Tickets inklusive49 €
  • 150 weitere Tickets zu je 0,32 €48 €

Angegeben ist nur die monatliche Abrechnung.

Warum diese Konfiguration. M mit Zusatztickets kostet weniger als L oder zwei Nutzer im Nutzertarif.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

Wachsendes Team

5 Agenten, 2.000 Konversationen im Monat

1.000 von Amazon, 600 von drei Mirakl-Marketplaces, 250 per E-Mail und 150 über WhatsApp.

Miross

165,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 199 €

  • Miross Growth, 2.000 Konversationen inklusive165,83 €

Warum diese Konfiguration. Growth enthält 10 Nutzer, 2.000 Konversationen und 10 Nachrichtenkanäle, mit WhatsApp, KI-Entwürfen, Retouren und Rechnungen.

Replyco

275 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 275 €

  • Replyco M (per user): 5 × 55 €275 €

Angegeben ist nur die monatliche Abrechnung.

Warum diese Konfiguration. Bei diesem Volumen ist der Nutzerpreis mit unbegrenzten Tickets (Fair Use) am günstigsten.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

So entstehen diese Zahlen
  • Preise ohne MwSt. „Pro Monat“ ist ein Zwölftel des Jahrespreises, wenn der Anbieter Jahrestarife verkauft, sonst der Monatspreis.
  • Jede Konversation erhält im Monat mindestens eine Antwort und zählt deshalb bei Miross einmal und anderswo als ein Ticket oder eine Konversation.
  • Konnektoren, die pro Kundennachricht abrechnen, sind mit 2 Kundennachrichten pro Marketplace-Konversation gerechnet.
  • Dollar und Pfund sind zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom 25. September 2026 umgerechnet: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • Gebühren Dritter, etwa von Meta oder Twilio für WhatsApp, sind auf keiner Seite enthalten.
  • Miross ist mit seinen Listenpreisen gerechnet.

Was Miross über den Posteingang hinaus kann

Der Kundenservice ist ein Teil von Miross. Derselbe Arbeitsbereich führt das übrige Backoffice eines Händlers, und alles arbeitet mit denselben Bestellungen.

  • Bestellungen

    Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop in einem Bestellbuch: was heute rausgeht, was wartet und was schon unterwegs ist.

  • Versandlabels

    Labels, automatisch nach Ihren Regeln erstellt, mit Ihren eigenen Verträgen oder Sendcloud. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.

  • Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer

    Die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer, die sie verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Mit Ihren Nummernkreisen und Ihrer Vorlage.

  • Preise je Marketplace

    Ein Preis für jeden Marketplace und jedes Land, berechnet aus Ihren Kosten und Ihren Margenregeln.

  • Retouren

    Ein Retourenportal für Ihre Kunden, das Label Ihres Versanddienstes, der Wareneingang per Handy-Scan und die Erstattung.

  • Katalog und Einkauf

    Die Produkte mit ihren Kosten, Lieferanten und Einkaufsbestellungen in einem Katalog.

  • Lager

    Ein Lagerplatz für jedes Produkt und Pickrouten für die Bestellungen des Tages.

  • Mike

    Der Assistent, der in Miross mitarbeitet: Fragen Sie in einfachen Worten, wie der Shop läuft, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle, entwirft Antworten und bereitet die Arbeit vor.

Wann Sie besser Replyco wählen

  • Sie verkaufen auf OTTO Market, Etsy, Fruugo oder Wish und wollen diese in Ihrem Posteingang.
  • Sie wollen eBay-Retouren direkt im Ticket bearbeiten.
  • Sie arbeiten mit Billbee oder Linnworks und wollen die tiefe Integration, die Replyco damit hat.
  • Ihr Volumen ist gering: Der Tarif S beginnt bei 9 € im Monat für 50 Tickets.

Wechsel von Replyco zu Miross

  1. Fragen Sie eine Einladung an; wir richten den Arbeitsbereich mit Ihnen ein.
  2. Verbinden Sie Ihre Mirakl-Marketplaces mit ihrer API-URL und einem Händlerschlüssel, und hinterlegen Sie die Relay-Adresse von Miross für Amazon in Seller Central unter Benachrichtigungseinstellungen → Nachrichten.
  3. Verbinden Sie Ihr Postfach und, mit Growth, WhatsApp.
  4. Verbinden Sie auch eBay und Kaufland in Miross; behalten Sie Replyco für OTTO Market oder Etsy, falls Sie dort verkaufen.
  5. Replyco bewahrt Tickets je nach Tarif 3 bis 12 Monate auf: Exportieren Sie, was Sie brauchen, bevor Sie kündigen.

Miross vs. Replyco

Was Händler fragen

Was kostet Replyco im Vergleich zu Miross?

Für 2 Agenten und 500 Konversationen im Monat: Miross 40,83 €, Replyco 97 €. Für 5 Agenten und 2.000: Miross 165,83 €, Replyco 275 €. Pro Monat ohne MwSt., bei jährlicher Zahlung, wo angeboten; die Beispiele oben zeigen, wie jede Zahl entsteht.

Unterstützt Replyco Mirakl-Marketplaces?

Seine Integrationsseite und seine Dokumentation listen Mirakl nicht, Stand 27. September 2026. Miross bindet 60 Mirakl-Marketplaces an, darunter Leroy Merlin, Carrefour und MediaMarkt.

Welcher Replyco-Tarif passt zu einem fünfköpfigen Team?

Bei 2.000 Tickets im Monat ist der Tarif pro Nutzer mit unbegrenzten Tickets (im Rahmen fairer Nutzung) am günstigsten: 55 € pro Nutzer bei 4 bis 7 Nutzern. Die Ticket-Tarife enthalten 350 oder 2.500 Tickets.

Übersetzen beide?

Ja. Replyco enthält Übersetzung in beide Richtungen in jedem Tarif, Miross ebenso, bei Eingang und beim Senden.

Ist Miross nur ein Helpdesk?

Nein. Der Kundenservice ist ein Teil davon. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt Preise je Marketplace aus Ihren Margenregeln fest und führt Retouren, Katalog, Einkauf und Lager. Diese Seite vergleicht den Kundenservice-Teil.

Was macht Mike, der Assistent von Miross?

Mike arbeitet in Miross mit. Fragen Sie ihn in einfachen Worten, was heute rausmuss, wie viel Sie gestern verdient haben oder welche Produkte Verlust machen, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle. Er entwirft Antworten in der Sprache des Kunden und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt; ein Mensch bestätigt, bevor etwas an einen Kunden geht.

Erstellt Miross Versandlabels und Rechnungen für Marketplace-Bestellungen?

Ja. Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop landen in einem Bestellbuch. Ihre Regeln wählen den Versanddienst, mit Ihren eigenen Verträgen oder über Sendcloud, und das Label entsteht von selbst; die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace. Rechnungen tragen die Mehrwertsteuer, die jeder Verkauf verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Der Versand ist in jedem Tarif enthalten, Rechnungen ab Growth.

Quellen

Preise geprüft am 27. September 2026. Jeder Wert auf dieser Seite wurde am angegebenen Datum auf der Website des jeweiligen Anbieters abgelesen. Preise und Tarife ändern sich: Prüfen Sie die Quelle, bevor Sie entscheiden.

Die Namen sind Marken ihrer Inhaber. Miross ist mit keinem der hier verglichenen Unternehmen verbunden. Etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an info@miross.io, wir korrigieren es.

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