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Comparativa

Miross vs Replyco

Replyco es un helpdesk para vendedores de marketplaces con mucha presencia en Europa: Amazon, eBay, Kaufland, Etsy, OTTO Market y más, WhatsApp y chat en vivo, y asistente de redacción con IA y traducción en ambos sentidos en todos los planes. Se paga por tickets, con usuarios ilimitados, o por usuario, con tickets ilimitados, con las mismas cifras en euros, dólares y libras. Su web no documenta marketplaces Mirakl, que es donde Miross es más fuerte: 60, entre ellos Leroy Merlin, Carrefour y MediaMarkt, con cancelaciones por la API de Mirakl. Los dos conectan Amazon, eBay y Kaufland; si te importan OTTO Market o Etsy, Replyco los cubre, y si tu negocio va por los marketplaces Mirakl, lo cubre Miross.

Miross cubre más que la atención al cliente. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija un precio por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones del portal al reembolso. Mike, su asistente, responde con tus propios pedidos, costes y casos y te deja el trabajo preparado para que lo confirmes.

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026 · Fuentes

Función a función

Lo que ofrece cada uno, o documenta en su propia web, a 27 de septiembre de 2026.

Función
Miross
Replyco
Cómo se paga
MirossPor espacio, con usuarios incluidos: Starter 49 € al mes (3 usuarios, 500 conversaciones), Growth 199 € (10 usuarios, 2000). Las conversaciones extra cuestan 10 € por cada 100.
ReplycoDos modelos: tickets al mes con usuarios ilimitados (350 tickets por 49 € en M, luego 0,32 € cada uno) o por usuario con tickets ilimitados (55 € por usuario de 4 a 7 usuarios). Las mismas cifras en euros, dólares y libras.
Mensajes de compradores de Amazon
MirossSíMensajes de compradores por un buzón de reenvío; la ventana de 24 horas controlada por mensaje
ReplycoSí
Marketplaces Mirakl (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt…)
MirossSí60 marketplaces Mirakl, cada uno con su clave: mensajes, contexto del pedido y cancelaciones por la API de Mirakl
ReplycoNo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026
Otros marketplaces
MirossSíKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress y TikTok Shop. TikTok Shop, solo en el Reino Unido; la conexión de Cdiscount a través de Octopia trae también Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks y OnBuy.
ReplycoSíeBay, Kaufland, Etsy, OTTO Market, Fruugo y Wish
Email
MirossSíGmail, Outlook o cualquier buzón IMAP
ReplycoSí
WhatsApp
MirossSíDesde Growth, con Instagram, Telegram y LinkedIn
ReplycoSíTodos los planes
Chat en vivo en tu web
MirossSíTodos los planes: un botón de chat en tu tienda (una etiqueta de script), en inglés, español, francés o alemán según la página; autoservicio para el estado del pedido, devoluciones y artículos de ayuda, sin respuestas de IA; cada chat es un caso en tu cola. 1 widget en Starter, 3 en Growth, ilimitados en Scale
ReplycoSíTodos los planes
IA, y lo que cuesta
MirossSíIncluida en el plan: traducción y Formalizar en todos los planes; desde Growth, Mike, el asistente, redacta borradores, resume y lee notas de voz, fotos y documentos. La IA nunca envía nada por su cuenta.
ReplycoSíAsistente de redacción con IA, resúmenes y categorización en todos los planes
Traducción en ambos sentidos
MirossSíTodos los planes: al llegar y al enviar
ReplycoSíTraducción en ambos sentidos en todos los planes
Portal de devoluciones
MirossSíDesde Growth: portal para clientes, etiquetas de devolución con tu transportista o con Sendcloud, recepción con el móvil y reembolsos
ReplycoEn parteCancelaciones, devoluciones y reembolsos de eBay dentro del ticket
Centro de ayuda
MirossSíDesde Growth: artículos de conocimiento que alimentan los borradores de IA y un centro de ayuda público en miross.io/h/<nombre>, en un idioma; en Scale, todos los idiomas y tu propio dominio
ReplycoNo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026
API pública
MirossSíAPI REST y servidor MCP: lectura desde Growth, escritura en Scale; webhooks en Scale
ReplycoNo documentado en su web a 27 de septiembre de 2026

Lo que cuesta: dos equipos de ejemplo

El mismo equipo, volumen y canales en cada lado, con la configuración documentada más barata que los cubre. Por mes, sin IVA.

Equipo pequeño

2 agentes, 500 conversaciones al mes

250 de Amazon, 150 de un marketplace Mirakl como Leroy Merlin y 100 por email.

Miross

40,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 49 €

  • Miross Starter (incluye 500 conversaciones)40,83 €

Por qué esta configuración. Starter incluye 3 usuarios, 500 conversaciones y 3 canales de mensajes, con traducción en ambos sentidos, el libro de pedidos y las etiquetas de envío.

Replyco

97 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 97 €

  • Replyco M (tickets) (incluye 350 tickets)49 €
  • 150 tickets más a 0,32 € la unidad48 €

Solo figura facturación mensual.

Por qué esta configuración. M con tickets extra cuesta menos que L o que dos usuarios en el plan por usuario.

Sin cubrir: Marketplaces Mirakl: no documentados en su web a 27 de septiembre de 2026.

Equipo en crecimiento

5 agentes, 2000 conversaciones al mes

1000 de Amazon, 600 de tres marketplaces Mirakl, 250 por email y 150 por WhatsApp.

Miross

165,83 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 199 €

  • Miross Growth (incluye 2000 conversaciones)165,83 €

Por qué esta configuración. Growth incluye 10 usuarios, 2000 conversaciones y 10 canales de mensajes, con WhatsApp, borradores con IA, devoluciones y facturación.

Replyco

275 €Por mes, con facturación anual cuando existe

Con facturación mensual: 275 €

  • Replyco M (per user): 5 × 55 €275 €

Solo figura facturación mensual.

Por qué esta configuración. Con este volumen, el precio por usuario con tickets ilimitados (uso razonable) sale más barato.

Sin cubrir: Marketplaces Mirakl: no documentados en su web a 27 de septiembre de 2026.

Cómo se calculan estas cifras
  • Precios sin IVA. «Por mes» es la doceava parte del precio anual cuando el proveedor vende planes anuales y, si no, el precio mensual.
  • Cada conversación recibe al menos una respuesta en el mes, así que cuenta una vez en Miross y como un ticket o una conversación en los demás.
  • Los conectores que cobran por mensaje de cliente se calculan con 2 mensajes de cliente por conversación de marketplace.
  • Los dólares y las libras se convierten al tipo de referencia del Banco Central Europeo del 25 de septiembre de 2026: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • No se incluyen cargos de terceros, como los de Meta o Twilio por WhatsApp, en ninguno de los lados.
  • Miross se calcula con sus precios de tarifa.

Lo que hace Miross además de la bandeja

La atención al cliente es una parte de Miross. El mismo espacio lleva el resto de la trastienda de un vendedor, y todo trabaja con los mismos pedidos.

  • Pedidos

    Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda en un libro de pedidos: lo que sale hoy, lo que está en espera y lo que ya salió.

  • Etiquetas de envío

    Etiquetas creadas solas según tus reglas, con tus propios contratos de transporte o con Sendcloud. El seguimiento vuelve al marketplace.

  • Facturas con el IVA de la UE

    La factura de cada pedido con el IVA que le corresponde: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Con tus series y tu plantilla.

  • Precios por marketplace

    Un precio para cada marketplace y cada país, calculado con tus costes y tus reglas de margen.

  • Devoluciones

    Un portal de devoluciones para tus clientes, la etiqueta de tu transportista, la recepción con el móvil y el reembolso.

  • Catálogo y compras

    Los productos con sus costes, sus proveedores y sus pedidos de compra en un solo catálogo.

  • Almacén

    Una ubicación para cada producto y rutas de recogida para los pedidos del día.

  • Mike

    El asistente que trabaja dentro de Miross: pregúntale con tus palabras cómo va la tienda y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos, redacta respuestas y te deja el trabajo preparado.

Cuándo elegir Replyco en lugar de Miross

  • Vendes en OTTO Market, Etsy, Fruugo o Wish y los quieres en tu bandeja.
  • Quieres gestionar dentro del ticket las devoluciones de eBay.
  • Trabajas con Billbee o Linnworks y quieres la integración profunda que Replyco tiene con ellos.
  • Tu volumen es bajo: el plan S empieza en 9 € al mes por 50 tickets.

Cómo pasar de Replyco a Miross

  1. Pide una invitación; configuramos el espacio contigo.
  2. Conecta tus marketplaces Mirakl con su URL de API y una clave de vendedor, y añade la dirección de reenvío de Miross para Amazon en Seller Central, en Preferencias de notificación → Mensajes.
  3. Conecta tu buzón, y WhatsApp en Growth.
  4. Conecta también eBay y Kaufland en Miross; mantén Replyco para OTTO Market o Etsy, si vendes allí.
  5. Replyco guarda los tickets de 3 a 12 meses según el plan: exporta lo que necesites antes de cancelar.

Miross vs Replyco

Lo que preguntan los vendedores

¿Cuánto cuesta Replyco frente a Miross?

Para 2 agentes y 500 conversaciones al mes: Miross 40,83 €, Replyco 97 €. Para 5 agentes y 2000: Miross 165,83 €, Replyco 275 €. Por mes y sin IVA, con facturación anual cuando existe; los ejemplos de arriba muestran cómo se obtiene cada cifra.

¿Replyco funciona con marketplaces Mirakl?

Su página de integraciones y su documentación no listan Mirakl a 27 de septiembre de 2026. Miross conecta 60 marketplaces Mirakl, entre ellos Leroy Merlin, Carrefour y MediaMarkt.

¿Qué plan de Replyco le va a un equipo de cinco?

Con 2000 tickets al mes, el plan por usuario con tickets ilimitados (uso razonable) sale más barato: 55 € por usuario de 4 a 7 usuarios. Los planes por tickets incluyen 350 o 2500 tickets.

¿Los dos traducen?

Sí. Replyco incluye traducción en ambos sentidos en todos los planes, igual que Miross, al llegar y al enviar.

¿Miross es solo un helpdesk?

No. La atención al cliente es una de sus partes. El mismo espacio reúne los pedidos de todos tus canales en un libro de pedidos, crea las etiquetas de envío según tus reglas con tus propios contratos de transporte, emite facturas con el IVA de la UE, fija precios por marketplace con tus reglas de margen y lleva las devoluciones, el catálogo, las compras y el almacén. Esta página compara la parte de atención al cliente.

¿Qué hace Mike, el asistente de Miross?

Mike trabaja dentro de Miross. Pregúntale con tus palabras qué hay que enviar hoy, cuánto ganaste ayer o qué productos pierden dinero, y te contesta con tus propios pedidos, costes y casos. Redacta las respuestas en el idioma del cliente y deja preparado el trabajo que sigue; una persona confirma antes de que se envíe nada a un cliente.

¿Miross crea etiquetas de envío y facturas para los pedidos de marketplaces?

Sí. Los pedidos de Amazon, de tus marketplaces y de tu propia tienda entran en un libro de pedidos. Tus reglas eligen el transportista, con tus propios contratos o con Sendcloud, y la etiqueta se crea sola; el seguimiento vuelve al marketplace. Las facturas llevan el IVA que pide cada venta: ventanilla única, IVA de tu país, intracomunitaria o registro local. Los envíos están en todos los planes y la facturación desde Growth.

Fuentes

Precios comprobados el 27 de septiembre de 2026. Cada dato de esta página se leyó en la web del propio proveedor en la fecha indicada. Los precios y los planes cambian: comprueba la fuente antes de decidir.

Los nombres son marcas de sus propietarios. Miross no está afiliado a ninguna de las empresas comparadas. ¿Algo desactualizado o incorrecto? Escribe a info@miross.io y lo corregimos.

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