miross
DE
Einladung anfragen
FunktionenKundenserviceBestellungenVersandRechnungenPreisregelnRetourenKatalogLagerMikeIntegrationenPreiseBlogAnmelden

← Vergleiche

Vergleich

Miross vs. Trengo

Trengo ist ein europäischer Omnichannel-Posteingang rund um WhatsApp: die offizielle WhatsApp Business API mit kostenlosen Service-Konversationen, Live-Chat, E-Mail und soziale Kanäle, Telefonie als Add-on, ein Hilfe-Center und ein KI-Agent. Die Tarife sind Pauschalen mit vielen enthaltenen Nutzern (10 in Boost) und einem Konversationskontingent, daher passt Trengo besser zu großen als zu kleinen Teams. Für Marketplace-Händler ist das Angebot schmaler: Trengo listet, Stand 27. September 2026, eine Amazon-Integration für Bestelldetails und keinen Mirakl-Marketplace. Bei Miross ist es umgekehrt: Amazon und 60 Mirakl-Marketplaces sind direkt angebunden, WhatsApp ab Growth. Wenn WhatsApp und Website-Chat die meisten Ihrer Konversationen tragen und Ihr Team groß ist, passt Trengo; wenn es die Marketplaces sind, passt Miross.

Miross deckt mehr als den Kundenservice ab. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt je Marketplace einen Preis aus Ihren Margenregeln fest und wickelt Retouren vom Portal bis zur Erstattung ab. Mike, der Assistent, antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle und bereitet die Arbeit vor, die Sie bestätigen.

Preise geprüft am 27. September 2026 · Quellen

Funktion für Funktion

Was jeder anbietet oder auf seiner eigenen Website dokumentiert, Stand 27. September 2026.

Funktion
Miross
Trengo
Wie Sie zahlen
MirossPro Arbeitsbereich, Nutzer inklusive: Starter 49 € im Monat (3 Nutzer, 500 Konversationen), Growth 199 € (10 Nutzer, 2.000). Zusätzliche Konversationen kosten 10 € je 100.
TrengoEin fester Preis je Tarif mit Nutzern und Konversationen: Boost enthält 10 Nutzer und 6.000 Konversationen im Jahr bei jährlicher Zahlung oder 500 im Monat bei monatlicher. Eine Konversation ist jeder Austausch innerhalb von 7 Tagen.
Amazon-Käufernachrichten
MirossJaKäufernachrichten über ein Relay-Postfach; die 24-Stunden-Frist wird je Nachricht gemessen
TrengoTeilweiseAmazon-Integration für Bestelldetails und Käuferinfos im Posteingang
Mirakl-Marketplaces (Leroy Merlin, Carrefour, MediaMarkt …)
MirossJa60 Mirakl-Marketplaces, jeder mit eigenem Schlüssel: Nachrichten, Bestellkontext und Stornierungen über die Mirakl-API
TrengoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
Weitere Marketplaces
MirossJaKaufland, bol.com, Cdiscount, eBay, Allegro, Miravia, Temu, AliExpress und TikTok Shop. TikTok Shop nur in Großbritannien; die Cdiscount-Anbindung über Octopia bringt auch Fyndiq, CDON, Joom, Rakuten, Alltricks und OnBuy mit.
TrengoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
E-Mail
MirossJaGmail, Outlook oder jedes IMAP-Postfach
TrengoJa
WhatsApp
MirossJaAb Growth, mit Instagram, Telegram und LinkedIn
TrengoJaOffizielle WhatsApp-Business-API; Service-Konversationen kostenlos
Live-Chat auf Ihrer Website
MirossJaJeder Tarif: ein Chat-Button für Ihren Shop (ein Script-Tag), auf Englisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch passend zur Seite; Self-Service für Bestellstatus, Retouren und Hilfeartikel, nie KI-Antworten; jeder Chat ist ein Fall in Ihrem Posteingang. 1 Widget in Starter, 3 in Growth, unbegrenzt in Scale
TrengoJaWebsite-Widget
KI und was sie kostet
MirossJaIm Tarif enthalten: Übersetzung und Formalisieren in jedem Tarif; ab Growth entwirft Mike, der Assistent, Antworten, fasst zusammen und liest Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente. Die KI sendet nie von sich aus.
TrengoKostenpflichtiges Add-onKI-Agent HelpMate; jede Konversation mit KI kostet zusätzlich 0,25 € bei jährlicher oder 0,30 € bei monatlicher Zahlung
Übersetzung in beide Richtungen
MirossJaJeder Tarif: bei Eingang und beim Senden
TrengoJaKI-Übersetzungen unter den KI-Funktionen aufgeführt
Retourenportal
MirossJaAb Growth: Kundenportal, Retourenlabels mit Ihrem Versanddienst oder über Sendcloud, Wareneingang per Scan und Erstattungen
TrengoAuf ihrer Website nicht dokumentiert, Stand 27. September 2026
Hilfe-Center
MirossJaAb Growth: Wissensartikel, die KI-Entwürfe speisen, und ein öffentliches Hilfe-Center unter miross.io/h/<name> in einer Sprache; in Scale alle Sprachen und Ihre eigene Domain
TrengoJaHilfe-Center, auch auf Ihrer eigenen Domain
Öffentliche API
MirossJaREST-API und MCP-Server: Lesen ab Growth, Schreiben mit Scale; Webhooks mit Scale
TrengoJa

Was es kostet: zwei Beispielteams

Dasselbe Team, dasselbe Volumen und dieselben Kanäle auf beiden Seiten, jeweils mit der günstigsten dokumentierten Konfiguration, die sie abdeckt. Pro Monat, ohne MwSt.

Kleines Team

2 Agenten, 500 Konversationen im Monat

250 von Amazon, 150 von einem Mirakl-Marketplace wie Leroy Merlin, 100 per E-Mail.

Miross

40,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 49 €

  • Miross Starter, 500 Konversationen inklusive40,83 €

Warum diese Konfiguration. Starter enthält 3 Nutzer, 500 Konversationen und 3 Nachrichtenkanäle, mit Übersetzung in beide Richtungen, dem Bestellbuch und Versandlabels.

Trengo

299 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 349 €

  • Trengo Boost, 500 Konversationen inklusive299 €

Warum diese Konfiguration. Boost enthält 10 Nutzer und deckt 500 Konversationen im Monat ab.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

Wachsendes Team

5 Agenten, 2.000 Konversationen im Monat

1.000 von Amazon, 600 von drei Mirakl-Marketplaces, 250 per E-Mail und 150 über WhatsApp.

Miross

165,83 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 199 €

  • Miross Growth, 2.000 Konversationen inklusive165,83 €

Warum diese Konfiguration. Growth enthält 10 Nutzer, 2.000 Konversationen und 10 Nachrichtenkanäle, mit WhatsApp, KI-Entwürfen, Retouren und Rechnungen.

Trengo

524 €Pro Monat, bei jährlicher Zahlung, wo angeboten

Bei monatlicher Zahlung: 619 €

  • Trengo Boost, 500 Konversationen inklusive299 €
  • 1.500 weitere Konversationen zu 15 € je 100225 €

Warum diese Konfiguration. Boost mit zusätzlichen Konversationen kostet weniger als Pro.

Nicht abgedeckt: Mirakl-Marktplätze: auf ihrer Website nicht dokumentiert (Stand 27. September 2026).

So entstehen diese Zahlen
  • Preise ohne MwSt. „Pro Monat“ ist ein Zwölftel des Jahrespreises, wenn der Anbieter Jahrestarife verkauft, sonst der Monatspreis.
  • Jede Konversation erhält im Monat mindestens eine Antwort und zählt deshalb bei Miross einmal und anderswo als ein Ticket oder eine Konversation.
  • Konnektoren, die pro Kundennachricht abrechnen, sind mit 2 Kundennachrichten pro Marketplace-Konversation gerechnet.
  • Dollar und Pfund sind zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom 25. September 2026 umgerechnet: 1 € = 1,1403 $ = 0,86045 £.
  • Gebühren Dritter, etwa von Meta oder Twilio für WhatsApp, sind auf keiner Seite enthalten.
  • Miross ist mit seinen Listenpreisen gerechnet.

Was Miross über den Posteingang hinaus kann

Der Kundenservice ist ein Teil von Miross. Derselbe Arbeitsbereich führt das übrige Backoffice eines Händlers, und alles arbeitet mit denselben Bestellungen.

  • Bestellungen

    Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop in einem Bestellbuch: was heute rausgeht, was wartet und was schon unterwegs ist.

  • Versandlabels

    Labels, automatisch nach Ihren Regeln erstellt, mit Ihren eigenen Verträgen oder Sendcloud. Die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace.

  • Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer

    Die Rechnung zu jeder Bestellung mit der Mehrwertsteuer, die sie verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Mit Ihren Nummernkreisen und Ihrer Vorlage.

  • Preise je Marketplace

    Ein Preis für jeden Marketplace und jedes Land, berechnet aus Ihren Kosten und Ihren Margenregeln.

  • Retouren

    Ein Retourenportal für Ihre Kunden, das Label Ihres Versanddienstes, der Wareneingang per Handy-Scan und die Erstattung.

  • Katalog und Einkauf

    Die Produkte mit ihren Kosten, Lieferanten und Einkaufsbestellungen in einem Katalog.

  • Lager

    Ein Lagerplatz für jedes Produkt und Pickrouten für die Bestellungen des Tages.

  • Mike

    Der Assistent, der in Miross mitarbeitet: Fragen Sie in einfachen Worten, wie der Shop läuft, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle, entwirft Antworten und bereitet die Arbeit vor.

Wann Sie besser Trengo wählen

  • WhatsApp ist Ihr Hauptkanal, und Sie wollen die offizielle WhatsApp Business API mit Vorlagen und Broadcasts.
  • Ihr Team ist groß: Boost enthält 10 Nutzer, Pro 20.
  • Sie wollen Telefonate im selben Posteingang, die Trengo als Add-on verkauft.

Wechsel von Trengo zu Miross

  1. Fragen Sie eine Einladung an; wir richten den Arbeitsbereich mit Ihnen ein.
  2. Verbinden Sie Amazon über die Relay-Adresse von Miross und jeden Mirakl-Marketplace mit seinem API-Schlüssel.
  3. Verbinden Sie Ihr Postfach. Miross verknüpft WhatsApp per QR-Code, wie WhatsApp Web: Eine Nummer in der offiziellen WhatsApp Business API, wie Trengo sie nutzt, muss die API unter Umständen erst verlassen, bevor sie sich so verknüpfen lässt; entscheiden Sie also, welche Nummer Miross nutzen soll.
  4. Behalten Sie Trengo für Telefonie, falls Sie darauf angewiesen sind, und stellen Sie den Chat Ihrer Website auf das Widget von Miross um: ein Script-Tag auf Ihrer Website.
  5. Exportieren Sie die Konversationen, die Sie brauchen, und kündigen Sie zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums.

Miross vs. Trengo

Was Händler fragen

Was kostet Trengo im Vergleich zu Miross?

Für 2 Agenten und 500 Konversationen im Monat: Miross 40,83 €, Trengo 299 €. Für 5 Agenten und 2.000: Miross 165,83 €, Trengo 524 €. Pro Monat ohne MwSt., bei jährlicher Zahlung, wo angeboten; die Beispiele oben zeigen, wie jede Zahl entsteht.

Bindet Trengo Amazon und Mirakl-Marketplaces an?

Die Integrationsseite von Trengo listet Amazon, für Bestelldetails und Käuferinformationen im Posteingang, und keinen Mirakl-Marketplace, Stand 27. September 2026. Miross empfängt Amazon-Nachrichten über eine Relay-Adresse und bindet 60 Mirakl-Marketplaces mit einem API-Schlüssel an.

Wie zählt Trengo Konversationen?

Eine Konversation ist jede Antwort auf eine Kundennachricht innerhalb eines 7-Tage-Fensters; spätere Nachrichten beginnen eine neue. Boost enthält bei jährlicher Zahlung 6.000 im Jahr oder bei monatlicher Zahlung 500 im Monat; weitere kosten 15 € je 100 (jährlich) oder 18 € je 100 (monatlich). Miross zählt einen Fall einmal pro Kalendermonat, sobald darin eine Nachricht gesendet wird.

Warum kostet Trengo für ein kleines Team mehr?

Der Preis seines Einstiegstarifs gilt für zehn Nutzer und ein festes Volumen, sodass ein Zwei-Personen-Team für Kapazität zahlt, die es nicht nutzt. Miross Starter enthält 3 Nutzer und 500 Konversationen.

Ist Miross nur ein Helpdesk?

Nein. Der Kundenservice ist ein Teil davon. Derselbe Arbeitsbereich führt die Bestellungen aller Kanäle in einem Bestellbuch, erstellt Versandlabels nach Ihren Regeln mit Ihren eigenen Verträgen, stellt Rechnungen mit EU-Mehrwertsteuer aus, legt Preise je Marketplace aus Ihren Margenregeln fest und führt Retouren, Katalog, Einkauf und Lager. Diese Seite vergleicht den Kundenservice-Teil.

Was macht Mike, der Assistent von Miross?

Mike arbeitet in Miross mit. Fragen Sie ihn in einfachen Worten, was heute rausmuss, wie viel Sie gestern verdient haben oder welche Produkte Verlust machen, und er antwortet anhand Ihrer eigenen Bestellungen, Kosten und Fälle. Er entwirft Antworten in der Sprache des Kunden und bereitet die Arbeit vor, die daraus folgt; ein Mensch bestätigt, bevor etwas an einen Kunden geht.

Erstellt Miross Versandlabels und Rechnungen für Marketplace-Bestellungen?

Ja. Die Bestellungen von Amazon, Ihren Marketplaces und Ihrem eigenen Shop landen in einem Bestellbuch. Ihre Regeln wählen den Versanddienst, mit Ihren eigenen Verträgen oder über Sendcloud, und das Label entsteht von selbst; die Sendungsnummer geht zurück an den Marketplace. Rechnungen tragen die Mehrwertsteuer, die jeder Verkauf verlangt: One-Stop-Shop, MwSt. Ihres Landes, innergemeinschaftlich oder lokale Registrierung. Der Versand ist in jedem Tarif enthalten, Rechnungen ab Growth.

Quellen

Preise geprüft am 27. September 2026. Jeder Wert auf dieser Seite wurde am angegebenen Datum auf der Website des jeweiligen Anbieters abgelesen. Preise und Tarife ändern sich: Prüfen Sie die Quelle, bevor Sie entscheiden.

Die Namen sind Marken ihrer Inhaber. Miross ist mit keinem der hier verglichenen Unternehmen verbunden. Etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an info@miross.io, wir korrigieren es.

Early Access

Einladung anfragen.

Wenige Händler pro Monat, persönlich eingerichtet. Sagen Sie uns, wo Sie verkaufen, und wir sagen Ihnen, wann Ihre Gruppe startet.

  • Persönliche Einrichtung jeder Verbindung
  • Mitsprache bei dem, was als Nächstes kommt
Wie viele Integrationen würden Sie verbinden?

Jeder Marketplace, jedes Postfach und jeder Chat zählt als eine. Eine grobe Zahl genügt.

Eine E-Mail, wenn Ihre Gruppe startet. Kein Newsletter, keine Weitergabe Ihrer Daten.